# Le WhatsApp de l’auto-école, partagé entre bureau et moniteurs

> WYP.chat partage le WhatsApp de l’auto-école entre le secrétariat et les moniteurs : chaque demande d’inscription a un responsable, une leçon se déplace dans la conversation avec les créneaux libres de Google Agenda, et un scénario rappelle l’examen avec des boutons de réponse. Offre gratuite, puis 29 € HT par mois.

**Toute votre équipe, sans compter les sièges.** À 5 personnes, l’offre Équipe coûte 99 € HT par mois, le même prix qu’à une seule. Les messages de Meta, vous les payez directement à Meta, sans marge.

Pour qui : auto-écoles, écoles de conduite moto, permis poids lourd et transport, conduite accompagnée, moniteurs indépendants, réseaux de plusieurs agences.

## Ce que les auto-écoles font avec WYP.chat

Les élèves écrivent sur WhatsApp à toute heure. Voici comment le bureau et les moniteurs se partagent ces messages.

### Demandes d’inscription

Forfaits, pièces à prévoir, délais : les mêmes questions reviennent. Des réponses rapides d’équipe y répondent en deux touches, et la demande a un responsable.

### Leçon déplacée

L’élève ne peut pas venir. Le moniteur ou le bureau propose ses créneaux libres de Google Agenda, et la nouvelle leçon s’inscrit dans son agenda.

### Rappel d’examen

Quand le bureau ajoute l’étiquette « Examen programmé », un scénario envoie le rappel avec des boutons de réponse.

### Bureau et moniteurs

Le moniteur voit les conversations de ses élèves sur son téléphone. Une note interne passe une consigne au bureau sans que l’élève la voie.

## Rappels d’examen par scénario

Un élève qui oublie sa convocation ou ne se présente pas, c’est une place d’examen perdue. Un scénario pose la question à chaque élève et ne dérange le bureau que si quelque chose ne va pas.

Si l’élève n’a pas écrit depuis plus de 24 h, le scénario envoie à la place un modèle utilitaire approuvé par Meta (0,0248 € HT par message en France, grille du 1er octobre 2026). Ce scénario se crée sur toutes les offres : inclus dès Solo, 2 crédits par message automatique sur l’offre Gratuite. Si les leçons sont réservées par Calendly ou Cal.com, le rappel de leçon la veille part aussi tout seul.

1. **Le bureau ajoute l’étiquette** : Quelques jours avant l’examen, sur la fiche de l’élève : « Examen programmé ». C’est le déclencheur.
2. **Le scénario pose la question** : « Avez-vous bien votre convocation ? » avec trois boutons : « Oui, c’est noté », « Je ne l’ai pas », « J’ai un empêchement ».
3. **Chaque réponse a sa suite** : Oui : le scénario s’arrête là. Pas de convocation ou empêchement : la conversation passe au secrétariat, et un membre est prévenu.
4. **Sans réponse sous 48 h** : La conversation revient à l’équipe, qui peut appeler l’élève.

## Forfaits, paiements et pièces du dossier

L’inscription se prépare en partie sur WhatsApp. Le dossier, lui, ne doit pas y passer en entier.

- **Paiement des forfaits par lien** : Collez le lien de paiement de votre banque dans un bouton « Payer » envoyé dans la conversation. WYP.chat n’encaisse rien : l’élève règle chez votre prestataire, ou à l’agence.
- **Pas de pièce d’identité dans la discussion** : La politique WhatsApp Business interdit de demander en entier un numéro de carte bancaire, de compte ou de pièce d’identité. Envoyez la liste des pièces sur WhatsApp, et faites-les déposer sur votre espace élève ou à l’agence.
- **Où en est le dossier** : Une étiquette par étape (inscription, code, conduite, examen) et une note sur la fiche : tout le bureau sait où en est chaque élève.

## Élèves mineurs et parents

En conduite accompagnée, c’est souvent le parent qui écrit, ou qui paie.

- **Le parent a sa propre fiche** : Chaque numéro a sa conversation. Une note sur la fiche de l’élève indique qui joindre et pour quoi.
- **Pas de marketing vers des mineurs** : Ne demandez pas l’accord marketing à un élève mineur : sans accord, WYP.chat l’écarte de toute campagne marketing.
- **Les messages pratiques restent possibles** : Leçons, rappels d’examen, convocation : ce sont des échanges de service, dans la conversation de l’élève ou du parent.

## Groupes WhatsApp : ce que WYP.chat ne fait pas

Beaucoup d’auto-écoles animent un groupe WhatsApp par session de code ou par promotion. WYP.chat, lui, gère des conversations individuelles.

- **Pas de groupes dans WYP.chat** : Les groupes WhatsApp n’apparaissent pas dans WYP.chat. Chaque élève a sa conversation avec l’auto-école.
- **Vos groupes restent dans l’application** : Avec la [coexistence](https://wyp.chat/glossaire#coexistence), le numéro reste dans l’application WhatsApp Business, où vos groupes continuent comme avant.
- **Prévenir tous les élèves** : Une campagne part en message individuel aux élèves qui ont accepté vos messages : personne ne voit le numéro ni les réponses des autres.

## Application WhatsApp Business ou WYP.chat ?

L’application tient sur un téléphone principal et 4 appareils liés au plus, sans attribution des conversations. Avec WYP.chat, le bureau et chaque moniteur ont leur accès au même numéro, et l’application peut rester sur le téléphone de l’agence.

| Besoin | Application WhatsApp Business | WYP.chat |
| --- | --- | --- |
| Bureau et moniteurs sur le même numéro | Un téléphone principal et 4 appareils liés au plus | Utilisateurs illimités, chacun avec son accès |
| Savoir qui suit l’élève | Pas d’attribution à une personne | Un responsable par conversation |
| Déplacer une leçon | Agenda consulté à part | Créneaux libres de Google Agenda proposés dans la réponse |
| Rappeler l’examen | Message tapé à la main pour chaque élève | Scénario à boutons, retour au bureau sans réponse |
| Consignes entre collègues | Groupe des moniteurs ou de vive voix | Notes internes, invisibles de l’élève |
| Plusieurs agences | Un téléphone par numéro | Jusqu’à 3 numéros dans un même espace avec Équipe |

## Démarrer en trois étapes

Votre numéro WhatsApp actuel peut être conservé, et l’application WhatsApp Business reste sur le téléphone de l’agence.

1. **Créez votre espace** : Adresse e-mail et nom de l’auto-école, sans carte bancaire.
2. **Connectez votre numéro WhatsApp** : Depuis WYP.chat, avec votre compte Meta. En attendant la validation de WYP.chat par Meta, notre équipe le connecte avec vous.
3. **Invitez le bureau et les moniteurs** : Utilisateurs illimités. Chaque moniteur relie son Google Agenda depuis ses réglages.

## Un agent IA pour les auto-écoles

Les agents IA de WYP.chat les plus utiles pour ce métier, un par mission. Votre équipe garde toujours la main.

### Coucou Agent IA

Accueil · Disponible

Répond aux questions courantes (formules, documents d’inscription, horaires du bureau) à partir de vos sources et passe la main pour un planning ou un tarif précis.

### Créneau Agent IA

Rendez-vous · Bientôt

Proposera des créneaux de leçon depuis l’agenda des moniteurs et enverra le rappel la veille.

### Rappel Agent IA

Relances · Bientôt

Relancera une leçon non confirmée ou un élève silencieux, au bon moment.

Coucou et Allô sont disponibles aujourd’hui sur WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram et le chat de votre site, et Veilleur répond quand vous êtes fermés, avec l’heure de reprise. Les autres agents arrivent bientôt.

[Le catalogue des 18 agents IA](https://wyp.chat/agents-ia)

Offre conseillée

## Solo, 29 € HT par mois

Conversations illimitées et scénarios sur mesure, dont le rappel d’examen. Passez à Équipe (99 € HT) pour 3 numéros et une équipe par agence, avec ses délais de réponse.

[Voir tous les tarifs](https://wyp.chat/tarifs)

## Questions des auto-écoles

### Quel est l’intérêt d’un groupe WhatsApp pour un élève ?

Un groupe sert aux annonces communes et à l’entraide entre élèves, mais chacun y voit les messages de tous. WYP.chat ne gère pas les groupes : il traite les conversations individuelles entre l’auto-école et chaque élève. Vos groupes peuvent rester dans l’application WhatsApp Business, et une campagne prévient en privé tous les élèves qui ont accepté vos messages.

### Quelle est la meilleure application gratuite pour l’auto-école ?

Pour le planning des leçons, le livret et la facturation, un logiciel de gestion d’auto-école. Pour WhatsApp, l’offre Gratuite de WYP.chat couvre 50 conversations par mois, avec utilisateurs illimités et sans carte bancaire. Les deux se complètent.

### Les moniteurs peuvent-ils répondre depuis leur téléphone ?

Oui, chacun avec son accès, sur téléphone ou ordinateur. Chaque moniteur peut relier son propre Google Agenda pour proposer ses créneaux libres ; ses collègues n’y ont pas accès.

### Peut-on envoyer les rappels d’examen automatiquement ?

Oui, avec un scénario déclenché par une étiquette comme « Examen programmé » : question à boutons, puis passage au bureau si l’élève a un souci ou ne répond pas sous 48 h. Ce scénario se crée sur toutes les offres : inclus dès Solo, 2 crédits par message automatique sur l’offre Gratuite. Le rappel automatique de leçon la veille marche si les leçons sont réservées par Calendly ou Cal.com.

### Peut-on recevoir les pièces du dossier par WhatsApp ?

Mieux vaut éviter. La politique WhatsApp Business interdit de demander en entier un numéro de pièce d’identité, de compte ou de carte bancaire dans la discussion. Envoyez la liste des pièces sur WhatsApp, et faites-les déposer sur votre espace élève ou à l’agence.

### Combien coûte un rappel envoyé par WhatsApp ?

Dans les 24 h qui suivent le dernier message de l’élève, une réponse libre est gratuite, jusqu’à 1 000 par mois et par numéro. Après 24 h, il faut un modèle utilitaire, que Meta facture 0,0248 € HT en France.

## Métiers proches

### [WhatsApp pour les salles de sport](https://wyp.chat/metiers/salles-de-sport)

Demandes d’essai, questions d’abonnement et changements de planning, traités par l’accueil et les coachs. Les relances partent seulement aux personnes qui ont donné leur accord.

### [WhatsApp pour l’accueil des cabinets et cliniques](https://wyp.chat/metiers/sante)

L’accueil seulement : prise et report de rendez-vous, rappels, horaires et accès. Aucune information médicale ne passe par WhatsApp.

### [WhatsApp pour les salons de coiffure et instituts](https://wyp.chat/metiers/coiffure-beaute)

Les demandes de rendez-vous arrivent sur WhatsApp, Instagram et le chat du site. L’accueil propose les créneaux libres de Google Agenda et remplit un créneau libéré par une campagne.

## Comment faire dans WYP.chat

Les articles du centre d’aide qui montrent chaque réglage, écran par écran.

- [Relier Google Agenda, Meet et Contacts](https://wyp.chat/aide/google-agenda-contacts)
- [Créer un scénario](https://wyp.chat/aide/creer-workflow)
- [Inviter votre équipe](https://wyp.chat/aide/inviter)

- [WhatsApp Business par métier : tous les exemples](https://wyp.chat/metiers)
- [Les guides WhatsApp Business, question par question](https://wyp.chat/guides)
- [Tout le centre d’aide WYP.chat](https://wyp.chat/aide)

**Guides**

- [WhatsApp Business à plusieurs](https://wyp.chat/guides/whatsapp-business-plusieurs-utilisateurs)
- [Prix des messages WhatsApp](https://wyp.chat/guides/prix-messages-whatsapp)
- [Message automatique WhatsApp](https://wyp.chat/guides/message-automatique-whatsapp-business)

**WYP.chat**

- [Travail en équipe](https://wyp.chat/fonctionnalites/travail-en-equipe)
- [CRM WhatsApp](https://wyp.chat/fonctionnalites/crm-whatsapp)
- [Campagnes WhatsApp](https://wyp.chat/fonctionnalites/campagnes-whatsapp)
- [Tarifs](https://wyp.chat/tarifs)

## Sources officielles

1. WhatsApp, politique de WhatsApp Business : [whatsappbusiness.com/fr/policy/](https://whatsappbusiness.com/fr/policy/)
2. Meta, obtenir un consentement pour WhatsApp : [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in/](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in/)
3. Meta, tarifs des messages hors modèle : [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)

Pages consultées le 10 octobre 2026.

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Source : https://wyp.chat/metiers/auto-ecoles · Mis à jour le 16 octobre 2026