# Le WhatsApp de l’agence, partagé par tous vos négociateurs > WYP.chat relie le numéro WhatsApp de l’agence à une boîte partagée : chaque demande d’acquéreur, de locataire ou de vendeur a un négociateur responsable, l’équipe voit qui répond, et les visites se calent dans Google Agenda depuis la conversation. Les échanges restent à l’agence quand un collaborateur part. Offre gratuite, puis dès 29 € HT par mois. **Toute votre équipe, sans compter les sièges.** À 5 personnes, l’offre Équipe coûte 99 € HT par mois, le même prix qu’à une seule. Les messages de Meta, vous les payez directement à Meta, sans marge. Pour les agences : transaction, location, gestion locative, agences multi-sites, immobilier neuf. ## Ce que les agences immobilières font avec WYP.chat ### Une demande sur une annonce L’acquéreur écrit au numéro affiché sur l’annonce ou la vitrine. La demande arrive dans la boîte de l’agence et le négociateur du secteur la prend. ### Une visite calée en deux messages Le bouton « Rendez-vous » propose vos créneaux libres de Google Agenda. La visite s’inscrit dans votre agenda, avec un lien Meet si elle se fait en visio. ### Un nouveau bien aux bons contacts Une campagne part aux acquéreurs étiquetés « T3 centre » qui ont accepté de recevoir vos nouveautés, et à eux seuls. ### Un vendeur qui envoie ses documents Photos du bien, diagnostics en PDF, questions sur l’estimation : tout reste dans la conversation, rattaché à la fiche du vendeur. ## Application WhatsApp Business ou WYP.chat pour une agence ? L’application WhatsApp Business tient sur un téléphone principal et 4 appareils liés au plus, sans attribution des discussions. Dès que plusieurs négociateurs répondent, les demandes se mélangent ou partent sur leurs portables personnels. WYP.chat garde un numéro pour l’agence et une conversation par client, avec un responsable. | Besoin de l’agence | Application WhatsApp Business | WYP.chat | | --- | --- | --- | | Plusieurs négociateurs sur un numéro | Un téléphone principal et 4 appareils liés au plus | Utilisateurs illimités, chacun avec son accès | | Savoir qui suit quel acquéreur | Pas d’attribution à une personne | Un responsable par conversation, « Prendre » en un clic | | Séparer transaction et location | Toutes les discussions dans la même liste | Un numéro par activité ou par agence, rattaché à une équipe (3 numéros avec Équipe) | | Départ d’un négociateur | Les échanges restent sur son téléphone s’il répondait depuis son portable | Les conversations restent à l’agence et passent à un collègue | | Caler les visites | Agenda consulté à part | Créneaux libres de Google Agenda proposés dans la réponse | | Annoncer un nouveau bien | Listes de diffusion, à la main | Campagne aux seuls contacts qui ont donné leur accord | | Délai de réponse | Pas de suivi | Suivi par équipe ou par numéro, alerte quand il est dépassé (Équipe) | ## Le numéro de l’agence, pas celui du négociateur Quand chaque négociateur répond depuis son portable, les échanges partent avec lui. Avec WYP.chat, l’agence garde un seul numéro et chacun y répond avec son propre accès, depuis un ordinateur ou un téléphone. - **Un accès par personne** : Négociateurs, assistante, responsable d’agence : utilisateurs illimités, chacun avec son identifiant. La double authentification est obligatoire pour le propriétaire, les administrateurs et les superviseurs. - **Un collaborateur part** : Vous retirez son accès. Ses conversations restent dans l’espace de l’agence, avec tout l’historique, et vous les attribuez à un collègue. - **L’application peut rester** : Le numéro peut rester sur l’application WhatsApp Business du téléphone de l’agence : les messages restent synchronisés avec WYP.chat. Équipe et Pro ## Répartir les demandes entre négociateurs Chaque demande a un responsable et l’équipe voit qui s’en occupe. La répartition se fait à la main : un négociateur clique sur « Prendre », ou le responsable d’agence attribue la conversation. - **Une équipe par numéro** : Rattachez chaque numéro à une équipe (transaction, location, une agence) : ses membres voient ses conversations, pas celles des autres équipes. - **Notes et mentions** : Une note interne ou une mention @prénom passe une consigne à un collègue, sans que le client la voie. - **Délais de réponse** : Fixez un délai par équipe ou par numéro, dans vos horaires d’ouverture. Une alerte prévient quand il est dépassé, puis le responsable. - **Étiquettes et étapes** : Acquéreur, vendeur, locataire, secteur, budget : des étiquettes pour filtrer, et l’étape du contact (prospect, qualifié, client, perdu). ## Caler une visite dans Google Agenda depuis la conversation Chaque négociateur relie son propre compte Google. WYP.chat ne lit que ses créneaux libres : ses collègues ne voient jamais le détail de son agenda. [Google Agenda, Meet et Contacts](https://wyp.chat/integrations/google-agenda) 1. **Reliez votre Google Agenda** : Une fois par négociateur, dans Réglages › Mon compte. 2. **Proposez vos créneaux** : Le bouton « Rendez-vous » de la réponse propose vos créneaux libres des 10 prochains jours, dans les horaires de l’agence. 3. **Créez la visite** : Au créneau choisi par le client, avec l’adresse du bien dans le titre. Elle s’inscrit dans votre agenda avec un lien Google Meet, utile pour une visite en visio, et une invitation part par e-mail si l’adresse du client est connue. 4. **Retrouvez-la partout** : La visite apparaît dans le fil de la conversation pour l’équipe, et dans votre écran « Ma journée ». ## Envoyer un nouveau bien aux bons contacts Une alerte « nouveau bien » est un message marketing : elle ne part qu’aux contacts qui l’ont acceptée. WYP.chat retire de l’envoi les autres, et ceux qui ont écrit STOP. [Campagnes WhatsApp](https://wyp.chat/fonctionnalites/campagnes-whatsapp) - **Recueillir l’accord** : Le scénario « Accord marketing » pose la question avec deux boutons, et la réponse entre dans l’historique du contact. - **Cibler** : Un segment par étiquette (T3, centre-ville, budget) ou par étape du contact. - **Montrer le bien** : Un [modèle approuvé](https://wyp.chat/glossaire#modele) par Meta, avec une photo en en-tête. Dans une conversation en cours, un carrousel de photos avec un bouton vers l’annonce. - **Connaître le coût** : Meta facture chaque message marketing remis ; WYP.chat affiche l’estimation avant l’envoi. ## Dossiers de location : ce qui ne passe pas par WhatsApp La politique de WhatsApp interdit de demander dans la conversation un numéro de carte bancaire complet, un numéro de compte ou un numéro de pièce d’identité. Pour un candidat locataire, la loi fixe en plus la liste des justificatifs que le bailleur peut exiger. ### À éviter dans le chat - Demander une pièce d’identité, un RIB ou un numéro de carte. - Recevoir le dossier complet d’un candidat locataire en photos. - Envoyer une alerte « nouveau bien » à un contact qui ne l’a pas acceptée. ### À faire - Orienter le candidat vers DossierFacile, le dossier de location numérique de l’État, ou vers votre espace de dépôt sécurisé. - Garder dans WhatsApp les questions pratiques : disponibilité, visites, pièces manquantes. - Noter l’accord marketing du contact avant toute campagne. ## Démarrer en trois étapes Le numéro de l’agence est conservé, et l’application WhatsApp Business peut rester sur son téléphone. 1. **Créez l’espace de l’agence** : Adresse e-mail et nom de l’agence, sans carte bancaire. 2. **Connectez le numéro WhatsApp** : Avec votre compte Meta, sans développeur. En attendant la validation de WYP.chat par Meta, notre équipe le connecte avec vous. 3. **Invitez vos négociateurs** : Chacun crée son accès et relie son Google Agenda pour les visites. ## Un agent IA pour les agences immobilières Les agents IA de WYP.chat les plus utiles pour ce métier, un par mission. Votre équipe garde toujours la main. ### Coucou Agent IA Accueil · Disponible Répond aux premières questions (documents à fournir, horaires de l’agence, déroulé d’une visite) à partir de vos sources, puis passe la main à l’équipe. ### Créneau Agent IA Rendez-vous · Bientôt Proposera des créneaux de visite depuis votre agenda et enverra le rappel la veille. ### Rappel Agent IA Relances · Bientôt Relancera au bon moment un acquéreur ou un vendeur resté sans réponse. Coucou et Allô sont disponibles aujourd’hui sur WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram et le chat de votre site, et Veilleur répond quand vous êtes fermés, avec l’heure de reprise. Les autres agents arrivent bientôt. [Le catalogue des 18 agents IA](https://wyp.chat/agents-ia) Offre conseillée ## Équipe, 99 € HT par mois 3 numéros WhatsApp, équipes, délais de réponse et Slack, négociateurs illimités. Une agence seule sur un numéro démarre avec Solo (29 € HT) ; un réseau passe à Pro (10 numéros). [Voir tous les tarifs](https://wyp.chat/tarifs) ## Questions des agences immobilières ### Quels sont les inconvénients de WhatsApp Business pour une agence immobilière ? L’application tient sur un téléphone principal et 4 appareils liés, sans attribution des discussions ni suivi des délais. Avec plusieurs négociateurs, les demandes se mélangent ou partent sur des portables personnels. WYP.chat ajoute la boîte partagée, un responsable par conversation et un historique qui reste à l’agence. ### Chaque négociateur doit-il avoir son propre numéro ? Non. Tous répondent sur le numéro de l’agence, chacun avec son accès. Si vous préférez séparer les activités ou les agences, l’offre Équipe accepte 3 numéros et Pro 10, chacun rattaché à une équipe. ### Les demandes des portails d’annonces arrivent-elles dans WYP.chat ? WYP.chat n’est relié à aucun portail. Les acquéreurs qui écrivent à votre numéro WhatsApp arrivent dans la boîte partagée, comme les messages Instagram, Messenger, Telegram, du chat de votre site et les e-mails de votre adresse de contact transférés à WYP.chat. ### Peut-on envoyer les nouveaux biens à tous ses contacts ? Seulement à ceux qui ont accepté de les recevoir : c’est une règle de WhatsApp et, en France, de la prospection électronique ([consentement](https://wyp.chat/glossaire#opt-in) préalable, rappelé par la CNIL). WYP.chat exclut d’office les contacts sans accord et ceux qui ont écrit STOP. ### Comment trouver des mandats vendeurs avec WhatsApp ? Affichez le numéro de l’agence sur vos panneaux, votre vitrine et votre site, et répondez vite : le délai est suivi et une alerte part quand il est dépassé. Les contacts venus d’une publicité « Cliquer vers WhatsApp » sont repérés dans la conversation. ### Combien coûte WYP.chat pour une agence ? L’offre Gratuite couvre 50 conversations par mois. Solo coûte 29 € HT par mois et Équipe 99 € HT, utilisateurs illimités. Meta facture à part les messages marketing ; vos réponses dans les 24 h restent gratuites jusqu’à 1 000 par mois et par numéro. ## Métiers proches ### [WhatsApp pour les avocats et experts-comptables](https://wyp.chat/metiers/professions-liberales) Chaque client est attribué au collaborateur qui suit son dossier, les autres ne voient que leur équipe et les actions sensibles sont tracées. Les pièces sensibles restent dans votre outil sécurisé. ### [WhatsApp pour les entreprises de services B2B](https://wyp.chat/metiers/services-b2b) Chaque prospect qui écrit par WhatsApp ou par le chat du site est attribué au bon commercial, avec sa fiche, ses notes et ses rendez-vous Google Meet. ### [WhatsApp pour les artisans du bâtiment](https://wyp.chat/metiers/artisans-batiment) Demandes de devis, photos et questions de chantier reçues sur WhatsApp, traitées à plusieurs depuis un ordinateur ou un téléphone, sans partager le téléphone de l’entreprise. ## Comment faire dans WYP.chat Les articles du centre d’aide qui montrent chaque réglage, écran par écran. - [Attribuer une conversation](https://wyp.chat/aide/attribuer) - [Relier Google Agenda, Meet et Contacts](https://wyp.chat/aide/google-agenda-contacts) - [Garder l’application WhatsApp Business avec WYP.chat](https://wyp.chat/aide/coexistence) - [WhatsApp Business par métier : tous les exemples](https://wyp.chat/metiers) - [Les guides WhatsApp Business, question par question](https://wyp.chat/guides) - [Tout le centre d’aide WYP.chat](https://wyp.chat/aide) ## Sources 1. WhatsApp, Politique de messagerie WhatsApp Business : [whatsappbusiness.com/fr/policy/](https://whatsappbusiness.com/fr/policy/) 2. Meta, Get opt-in for WhatsApp (accord des contacts) : [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in/](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in/) 3. CNIL, La prospection commerciale par courrier électronique, SMS-MMS et automate d’appel : [www.cnil.fr/fr/la-prospection-commerciale-par-courrier-electronique-sms-mms-et-automate-dappel](https://www.cnil.fr/fr/la-prospection-commerciale-par-courrier-electronique-sms-mms-et-automate-dappel) 4. Service-public.fr, Futur locataire d’un logement privé : justificatifs à donner au propriétaire : [www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F1169](https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F1169) 5. DossierFacile, le dossier de location numérique de l’État : [www.dossierfacile.logement.gouv.fr/](https://www.dossierfacile.logement.gouv.fr/) 6. Meta, Pricing on the WhatsApp Business Platform : [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing) Pages consultées le 10 octobre 2026. **Guides** - [WhatsApp Business à plusieurs](https://wyp.chat/guides/whatsapp-business-plusieurs-utilisateurs) - [Prix des messages WhatsApp](https://wyp.chat/guides/prix-messages-whatsapp) - [WhatsApp pro et perso](https://wyp.chat/guides/separer-whatsapp-pro-perso) **WYP.chat** - [Travail en équipe](https://wyp.chat/fonctionnalites/travail-en-equipe) - [Campagnes WhatsApp](https://wyp.chat/fonctionnalites/campagnes-whatsapp) - [CRM WhatsApp](https://wyp.chat/fonctionnalites/crm-whatsapp) - [Google Agenda, Meet et Contacts](https://wyp.chat/integrations/google-agenda) - [Tarifs](https://wyp.chat/tarifs) --- Source : https://wyp.chat/metiers/immobilier · Mis à jour le 16 octobre 2026