# Le WhatsApp de votre salle, de l’essai à l’abonnement

> WYP.chat permet à une salle de sport de traiter sur WhatsApp les demandes d’essai, les questions d’abonnement et les changements de planning, à plusieurs : l’accueil et les coachs répondent sur le numéro de la salle, chacun avec son accès. Les essais se calent dans Google Agenda et les relances partent seulement à ceux qui ont donné leur accord.

**Toute votre équipe, sans compter les sièges.** À 5 personnes, l’offre Équipe coûte 99 € HT par mois, le même prix qu’à une seule. Les messages de Meta, vous les payez directement à Meta, sans marge.

Pour toutes les salles : salles de fitness, cross-training, yoga et pilates, boxe et arts martiaux, coachs sportifs, salles d’escalade.

## Ce que les salles font avec WYP.chat

### Une demande d’essai

Un prospect écrit après une publicité ou depuis Instagram. L’accueil répond, le coach propose ses créneaux libres de Google Agenda.

### La relance après l’essai

L’étiquette « Essai fait » est posée : deux jours après, un [modèle de message](https://wyp.chat/glossaire#modele) part tout seul, une seule fois, si la personne a donné son accord.

### Un cours déplacé

Le coach est absent ? Une campagne prévient les inscrits du cours, choisis par étiquette, et les réponses arrivent dans la boîte partagée.

### Le paiement de l’abonnement

Le lien de paiement de votre prestataire part dans la conversation, sous la forme d’un bouton. Personne n’écrit de numéro de carte dans le chat.

## Transformer une demande d’essai en rendez-vous

Chaque coach relie son propre Google Agenda : il propose ses créneaux à lui, sans que l’accueil voie le détail de son agenda.

[Google Agenda, Meet et Contacts](https://wyp.chat/integrations/google-agenda)

1. **Le prospect écrit** : Sa demande arrive dans la boîte partagée, qu’elle vienne d’une publicité « Cliquer vers WhatsApp », d’Instagram ou du chat de votre site.
2. **L’accueil pose les bonnes questions** : Une réponse rapide « /essai » demande l’objectif, le cours qui l’intéresse et ses disponibilités.
3. **Le bon coach prend la suite** : La conversation lui est attribuée ; une note interne lui passe le contexte sans que le prospect la voie.
4. **Le coach propose ses créneaux** : Le bouton « Rendez-vous » affiche ses créneaux libres de Google Agenda. Le rendez-vous s’inscrit dans son agenda.
5. **Après la séance** : L’étiquette « Essai fait » déclenche la relance automatique, une seule fois, pour les personnes qui ont accepté vos messages.

## Groupe WhatsApp, communauté ou boîte partagée : quoi utiliser

Beaucoup de salles animent un groupe WhatsApp d’adhérents. Il a sa place, mais il ne remplace pas une boîte de réception : les questions personnelles n’ont rien à y faire. WYP.chat ne gère pas les groupes ; ils restent dans l’application WhatsApp Business, qui peut garder le même numéro.

| Usage | Groupe ou communauté WhatsApp | Boîte partagée WYP.chat |
| --- | --- | --- |
| Vie du club, défis, motivation | Fait pour ça | Non prévu : WYP.chat ne gère pas les groupes |
| Question sur un abonnement ou un paiement | À éviter : tout le groupe la lit | Conversation privée, avec un responsable |
| Demande d’essai d’un prospect | Le prospect n’est pas dans le groupe | Arrive dans la boîte et part au bon coach |
| Plusieurs personnes répondent | Chaque administrateur depuis son propre téléphone | Utilisateurs illimités sur le numéro de la salle |
| Historique d’un adhérent | Dispersé dans le fil du groupe | Fiche contact, étiquettes et notes internes |
| Message aux inscrits d’un cours | Message dans le groupe | Campagne à l’étiquette du cours, avec les résultats |

## Relancer sans spammer

Une relance utile arrive au bon moment, une seule fois, et seulement chez ceux qui ont accepté vos messages. WYP.chat applique ces règles tout seul.

- **Après l’essai** : Un envoi automatique part quand l’étiquette « Essai fait » est ajoutée, tout de suite ou après un délai de 7 jours au plus, une seule fois par personne.
- **Les anciens adhérents** : Une campagne vers le segment « Anciens membres », ou le scénario « Client inactif » après 60 jours sans échange : seuls les contacts qui ont donné leur accord le reçoivent.
- **STOP, c’est STOP** : Un contact qui répond STOP, ou coupe vos messages marketing dans WhatsApp, passe en désinscrit pour tout l’espace. Ni l’équipe ni un import ne peuvent le réinscrire.

## Infos de cours et changements de planning

Horaires, cours complets, coach remplacé : les mêmes questions reviennent chaque semaine. Préparez les réponses une fois pour toute l’équipe.

- **Cours déplacé ou annulé** : Une campagne prévient les inscrits, choisis par étiquette. Un avis pratique peut partir en modèle utilitaire, si Meta le classe ainsi.
- **Cours complet** : Une réponse rapide propose le créneau suivant, et l’étiquette « Liste d’attente » garde les noms pour prévenir dès qu’une place se libère.
- **En dehors des horaires** : Le scénario « En dehors des horaires » répond tout de suite avec l’heure de reprise, puis rappelle la conversation à l’équipe à l’ouverture.

## Abonnement et lien de paiement

L’adhérent veut régler tout de suite ? Envoyez-lui le lien de paiement de votre prestataire, sans quitter la conversation.

- **Votre prestataire, votre lien** : Collez dans les réglages le lien de votre prestataire (Stripe, SumUp, PayPal…). Il part dans la conversation sous la forme d’un bouton.
- **WYP.chat n’encaisse rien** : Le paiement se fait chez votre prestataire. Votre logiciel de gestion reste la référence pour les abonnements.
- **Jamais de numéro de carte** : La politique de WhatsApp interdit de demander un numéro de carte bancaire complet dans une discussion. Le lien évite la question.

## Pas de données de santé dans le chat

Blessures, douleurs, traitements : ce sont des données de santé, protégées par l’article 9 du RGPD. Elles n’ont rien à faire dans une messagerie commerciale.

- **Si un adhérent en parle** : Une réponse rapide l’invite à en parler directement à son coach, à la salle. Ne posez pas de questions sur sa santé par message.
- **Pas de document médical** : Ne demandez ni certificat ni compte rendu par WhatsApp ; prévoyez un autre circuit, en main propre ou dans votre logiciel de gestion.

## Un agent IA pour les salles de sport

Les agents IA de WYP.chat les plus utiles pour ce métier, un par mission. Votre équipe garde toujours la main.

### Coucou Agent IA

Accueil · Disponible

Répond aux questions courantes (horaires, cours, séance d’essai, abonnements) à partir de vos sources et passe la main pour une résiliation ou un cas particulier.

### Créneau Agent IA

Rendez-vous · Bientôt

Proposera un créneau pour la séance d’essai, confirmera et enverra le rappel la veille.

### Ticket Agent IA

Paiements · Bientôt

Enverra le lien de paiement de l’abonnement et rappellera les échéances.

Coucou et Allô sont disponibles aujourd’hui sur WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram et le chat de votre site, et Veilleur répond quand vous êtes fermés, avec l’heure de reprise. Les autres agents arrivent bientôt.

[Tous les agents IA, mission par mission](https://wyp.chat/agents-ia)

Offre conseillée

## Solo, 29 € HT par mois

Conversations illimitées, utilisateurs illimités pour l’accueil et les coachs, campagnes et envois automatiques. Plusieurs clubs ou numéros : Équipe (99 € HT).

[Voir tous les tarifs](https://wyp.chat/tarifs)

## Questions des salles de sport

### Quelle est la meilleure application pour une salle de sport ?

En général, deux outils : un logiciel de gestion pour le planning, les abonnements et l’accès, et une boîte partagée pour les messages. WYP.chat est la seconde : WhatsApp, Instagram et le chat du site, à plusieurs. Il ne gère ni le planning des cours ni le contrôle d’accès.

### Groupe WhatsApp des adhérents ou WYP.chat ?

Les deux. Le groupe sert à la vie du club ; WYP.chat sert aux échanges individuels (essai, abonnement, paiement), avec un responsable par conversation. Les groupes restent dans l’application WhatsApp Business.

### Les coachs peuvent-ils répondre sans donner leur numéro personnel ?

Oui. Chaque coach a son accès à WYP.chat et répond sur le numéro de la salle, depuis son téléphone ou un ordinateur. Le nombre d’utilisateurs est illimité.

### Peut-on relancer les anciens adhérents sur WhatsApp ?

Oui, s’ils ont accepté de recevoir vos messages. WYP.chat écarte tout seul les contacts sans accord et ceux qui ont répondu STOP, et chaque relance se fait avec un modèle approuvé par Meta.

### Peut-on encaisser l’abonnement par WhatsApp ?

Vous envoyez le lien de paiement de votre prestataire (Stripe, SumUp, PayPal…) sous la forme d’un bouton ; le paiement se fait chez lui. WYP.chat n’encaisse rien et ne demande jamais de numéro de carte.

### Combien ça coûte ?

L’offre Gratuite couvre 50 conversations par mois. Solo coûte 29 € HT par mois avec les campagnes et les envois automatiques. Meta facture à part ses messages : vos réponses dans les 24 heures sont gratuites jusqu’à 1 000 par mois et par numéro, les modèles sont payants.

## Métiers proches

### [WhatsApp pour les salons de coiffure et instituts](https://wyp.chat/metiers/coiffure-beaute)

Les demandes de rendez-vous arrivent sur WhatsApp, Instagram et le chat du site. L’accueil propose les créneaux libres de Google Agenda et remplit un créneau libéré par une campagne.

### [WhatsApp pour les auto-écoles](https://wyp.chat/metiers/auto-ecoles)

Le secrétariat et les moniteurs partagent le WhatsApp de l’auto-école : une leçon se déplace avec les créneaux de Google Agenda, un scénario rappelle l’examen.

### [WhatsApp pour les hôtels et agences de voyage](https://wyp.chat/metiers/hotellerie-tourisme)

WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, chat du site et e-mails dans un seul historique, avant, pendant et après le séjour. Aucune intégration de PMS n’est promise.

## Comment faire dans WYP.chat

Les articles du centre d’aide qui montrent chaque réglage, écran par écran.

- [Liens et QR codes WhatsApp : les points d’entrée](https://wyp.chat/aide/points-entree)
- [Envoyer une campagne WhatsApp](https://wyp.chat/aide/lancer-campagne)
- [Envoyer un message automatique](https://wyp.chat/aide/envois-automatiques)

- [WhatsApp Business par métier : tous les exemples](https://wyp.chat/metiers)
- [Les guides WhatsApp Business, question par question](https://wyp.chat/guides)
- [Tout le centre d’aide WYP.chat](https://wyp.chat/aide)

## Sources

1. WhatsApp, politique de la messagerie WhatsApp Business : [whatsappbusiness.com/fr/policy/](https://whatsappbusiness.com/fr/policy/)
2. Meta, tarifs des messages hors modèle : [developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)
3. CNIL, prospection commerciale par SMS et messages : [www.cnil.fr/fr/la-prospection-commerciale-par-courrier-electronique-sms-mms-et-automate-dappel](https://www.cnil.fr/fr/la-prospection-commerciale-par-courrier-electronique-sms-mms-et-automate-dappel)
4. RGPD, article 9 (données de santé), EUR-Lex : [eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX:32016R0679](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX:32016R0679)

Pages officielles consultées le 10 octobre 2026. Repères pratiques, pas un avis juridique.

- [Google Agenda, Meet et Contacts](https://wyp.chat/integrations/google-agenda)
- [Campagnes WhatsApp](https://wyp.chat/fonctionnalites/campagnes-whatsapp)
- [Travail en équipe](https://wyp.chat/fonctionnalites/travail-en-equipe)
- [Message automatique WhatsApp](https://wyp.chat/guides/message-automatique-whatsapp-business)
- [Tarifs](https://wyp.chat/tarifs)

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Source : https://wyp.chat/metiers/salles-de-sport · Mis à jour le 16 octobre 2026