Pourquoi un fichier reçu est refusé

Par sécurité, WYP.chat contrôle chaque fichier reçu avant de le garder. Un fichier refusé affiche « Fichier refusé par le contrôle de sécurité », son nom et la raison.

Les raisons

1. Applications et programmes bloqués : fichiers installables ou exécutables (.apk, .exe, .dmg, .msi, .jar…). Ils peuvent contenir un virus et ne sont jamais conservés.
2. Type non accepté : seuls passent les images, vidéos, sons, PDF, textes et documents Office. Sur WhatsApp, les photos doivent être en JPEG, PNG ou WebP.
3. Fichier trop lourd : sur WhatsApp, 5 Mo pour une image, 16 Mo pour une vidéo ou un son, 100 Mo pour un document.
4. Fichier altéré pendant le transfert ou contenu différent du type annoncé : demandez au client de renvoyer le fichier, ou un autre format (PDF, photo).