Le WhatsApp de l’agence, partagé par tous vos négociateurs

WYP.chat relie le numéro WhatsApp de l’agence à une boîte partagée : chaque demande d’acquéreur, de locataire ou de vendeur a un négociateur responsable, l’équipe voit qui répond, et les visites se calent dans Google Agenda depuis la conversation. Les échanges restent à l’agence quand un collaborateur part. Offre gratuite, puis dès 29 € HT par mois.

Toute votre équipe, sans compter les sièges. À 5 personnes, l’offre Équipe coûte 99 € HT par mois, le même prix qu’à une seule. Les messages de Meta, vous les payez directement à Meta, sans marge.

Mis à jour le

Camille Durand WhatsApp
Aujourd’hui
Bonjour, le T3 de la rue Vauban est toujours disponible ? On peut le visiter ? 12:40
Hugo
Bonjour Camille, oui. Je vous propose samedi 10 h ou lundi 18 h. 12:46
Samedi 10 h. 12:47
Hugo
Visite Confirmée Visite · T3 rue Vauban Sam. 17 oct. · 10:00–10:30 Rue Vauban, Lyon Parfait, à samedi. 12:48

Pour les agences : transaction, location, gestion locative, agences multi-sites, immobilier neuf.

Ce que les agences immobilières font avec WYP.chat

Une demande sur une annonce

L’acquéreur écrit au numéro affiché sur l’annonce ou la vitrine. La demande arrive dans la boîte de l’agence et le négociateur du secteur la prend.

Kevin Marchal WhatsApp
Aujourd’hui
Bonjour, le T3 rue des Lilas est-il toujours disponible ?
Oui. Je peux vous le faire visiter jeudi 18 h ou samedi 10 h.

Une visite calée en deux messages

Le bouton « Rendez-vous » propose vos créneaux libres de Google Agenda. La visite s’inscrit dans votre agenda, avec un lien Meet si elle se fait en visio.

Kevin Marchal WhatsApp
Aujourd’hui
Je peux visiter le T3 cette semaine ?
Jeudi 18 h ou samedi 10 h ?
Samedi 10 h, parfait.
Visite Confirmée T3 rue des Lilas Sam. 17 oct. · 10:00–10:45 12 rue des Lilas C’est noté, à samedi.

Un nouveau bien aux bons contacts

Une campagne part aux acquéreurs étiquetés « T3 centre » qui ont accepté de recevoir vos nouveautés, et à eux seuls.

Amélie Vasseur WhatsApp
Aujourd’hui
Nouveau : T3 de 68 m² avec balcon, quartier gare. Visites dès samedi.
Intéressé, je peux venir samedi.

Un vendeur qui envoie ses documents

Photos du bien, diagnostics en PDF, questions sur l’estimation : tout reste dans la conversation, rattaché à la fiche du vendeur.

Gilles Renaud WhatsApp
Aujourd’hui
DPE-appartement.pdf 6 pages · 820 Ko Voici les photos du salon et le DPE.
Merci, je vous envoie l’estimation mardi.

Application WhatsApp Business ou WYP.chat pour une agence ?

L’application WhatsApp Business tient sur un téléphone principal et 4 appareils liés au plus, sans attribution des discussions. Dès que plusieurs négociateurs répondent, les demandes se mélangent ou partent sur leurs portables personnels. WYP.chat garde un numéro pour l’agence et une conversation par client, avec un responsable.

Besoin de l’agence Application WhatsApp Business WYP.chat
Plusieurs négociateurs sur un numéro Un téléphone principal et 4 appareils liés au plus Utilisateurs illimités, chacun avec son accès
Savoir qui suit quel acquéreur Pas d’attribution à une personne Un responsable par conversation, « Prendre » en un clic
Séparer transaction et location Toutes les discussions dans la même liste Un numéro par activité ou par agence, rattaché à une équipe (3 numéros avec Équipe)
Départ d’un négociateur Les échanges restent sur son téléphone s’il répondait depuis son portable Les conversations restent à l’agence et passent à un collègue
Caler les visites Agenda consulté à part Créneaux libres de Google Agenda proposés dans la réponse
Annoncer un nouveau bien Listes de diffusion, à la main Campagne aux seuls contacts qui ont donné leur accord
Délai de réponse Pas de suivi Suivi par équipe ou par numéro, alerte quand il est dépassé (Équipe)

Le numéro de l’agence, pas celui du négociateur

Quand chaque négociateur répond depuis son portable, les échanges partent avec lui. Avec WYP.chat, l’agence garde un seul numéro et chacun y répond avec son propre accès, depuis un ordinateur ou un téléphone.

Un accès par personne
Négociateurs, assistante, responsable d’agence : utilisateurs illimités, chacun avec son identifiant. La double authentification est obligatoire pour le propriétaire, les administrateurs et les superviseurs.
Un collaborateur part
Vous retirez son accès. Ses conversations restent dans l’espace de l’agence, avec tout l’historique, et vous les attribuez à un collègue.
L’application peut rester
Le numéro peut rester sur l’application WhatsApp Business du téléphone de l’agence : les messages restent synchronisés avec WYP.chat.
Équipe et Pro

Répartir les demandes entre négociateurs

Chaque demande a un responsable et l’équipe voit qui s’en occupe. La répartition se fait à la main : un négociateur clique sur « Prendre », ou le responsable d’agence attribue la conversation.

Une équipe par numéro
Rattachez chaque numéro à une équipe (transaction, location, une agence) : ses membres voient ses conversations, pas celles des autres équipes.
Notes et mentions
Une note interne ou une mention @prénom passe une consigne à un collègue, sans que le client la voie.
Délais de réponse
Fixez un délai par équipe ou par numéro, dans vos horaires d’ouverture. Une alerte prévient quand il est dépassé, puis le responsable.
Étiquettes et étapes
Acquéreur, vendeur, locataire, secteur, budget : des étiquettes pour filtrer, et l’étape du contact (prospect, qualifié, client, perdu).

Caler une visite dans Google Agenda depuis la conversation

Chaque négociateur relie son propre compte Google. WYP.chat ne lit que ses créneaux libres : ses collègues ne voient jamais le détail de son agenda.

Google Agenda, Meet et Contacts →
  1. 1 Reliez votre Google Agenda Une fois par négociateur, dans Réglages › Mon compte.
  2. 2 Proposez vos créneaux Le bouton « Rendez-vous » de la réponse propose vos créneaux libres des 10 prochains jours, dans les horaires de l’agence.
  3. 3 Créez la visite Au créneau choisi par le client, avec l’adresse du bien dans le titre. Elle s’inscrit dans votre agenda avec un lien Google Meet, utile pour une visite en visio, et une invitation part par e-mail si l’adresse du client est connue.
  4. 4 Retrouvez-la partout La visite apparaît dans le fil de la conversation pour l’équipe, et dans votre écran « Ma journée ».

Envoyer un nouveau bien aux bons contacts

Une alerte « nouveau bien » est un message marketing : elle ne part qu’aux contacts qui l’ont acceptée. WYP.chat retire de l’envoi les autres, et ceux qui ont écrit STOP.

Campagnes WhatsApp →
Recueillir l’accord
Le scénario « Accord marketing » pose la question avec deux boutons, et la réponse entre dans l’historique du contact.
Cibler
Un segment par étiquette (T3, centre-ville, budget) ou par étape du contact.
Montrer le bien
Un modèle approuvé par Meta, avec une photo en en-tête. Dans une conversation en cours, un carrousel de photos avec un bouton vers l’annonce.
Connaître le coût
Meta facture chaque message marketing remis ; WYP.chat affiche l’estimation avant l’envoi.

Dossiers de location : ce qui ne passe pas par WhatsApp

La politique de WhatsApp interdit de demander dans la conversation un numéro de carte bancaire complet, un numéro de compte ou un numéro de pièce d’identité. Pour un candidat locataire, la loi fixe en plus la liste des justificatifs que le bailleur peut exiger.

À éviter dans le chat

  • Demander une pièce d’identité, un RIB ou un numéro de carte.
  • Recevoir le dossier complet d’un candidat locataire en photos.
  • Envoyer une alerte « nouveau bien » à un contact qui ne l’a pas acceptée.

À faire

  • Orienter le candidat vers DossierFacile, le dossier de location numérique de l’État, ou vers votre espace de dépôt sécurisé.
  • Garder dans WhatsApp les questions pratiques : disponibilité, visites, pièces manquantes.
  • Noter l’accord marketing du contact avant toute campagne.

Démarrer en trois étapes

Le numéro de l’agence est conservé, et l’application WhatsApp Business peut rester sur son téléphone.

  1. 1 Créez l’espace de l’agence Adresse e-mail et nom de l’agence, sans carte bancaire.
  2. 2 Connectez le numéro WhatsApp Avec votre compte Meta, sans développeur. En attendant la validation de WYP.chat par Meta, notre équipe le connecte avec vous.
  3. 3 Invitez vos négociateurs Chacun crée son accès et relie son Google Agenda pour les visites.

Un agent IA pour les agences immobilières

Les agents IA de WYP.chat les plus utiles pour ce métier, un par mission. Votre équipe garde toujours la main.

Coucou, agent IA d’accueil

Coucou Agent IA

Accueil · Disponible

Répond aux premières questions (documents à fournir, horaires de l’agence, déroulé d’une visite) à partir de vos sources, puis passe la main à l’équipe.

Créneau, agent IA de rendez-vous

Créneau Agent IA

Rendez-vous · Bientôt

Proposera des créneaux de visite depuis votre agenda et enverra le rappel la veille.

Rappel, agent IA de relances

Rappel Agent IA

Relances · Bientôt

Relancera au bon moment un acquéreur ou un vendeur resté sans réponse.

Coucou et Allô sont disponibles aujourd’hui sur WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram et le chat de votre site, et Veilleur répond quand vous êtes fermés, avec l’heure de reprise. Les autres agents arrivent bientôt.

Le catalogue des 18 agents IA →
Offre conseillée

Équipe, 99 € HT par mois

3 numéros WhatsApp, équipes, délais de réponse et Slack, négociateurs illimités. Une agence seule sur un numéro démarre avec Solo (29 € HT) ; un réseau passe à Pro (10 numéros).

Voir tous les tarifs →

Questions des agences immobilières

Quels sont les inconvénients de WhatsApp Business pour une agence immobilière ?

L’application tient sur un téléphone principal et 4 appareils liés, sans attribution des discussions ni suivi des délais. Avec plusieurs négociateurs, les demandes se mélangent ou partent sur des portables personnels. WYP.chat ajoute la boîte partagée, un responsable par conversation et un historique qui reste à l’agence.

Chaque négociateur doit-il avoir son propre numéro ?

Non. Tous répondent sur le numéro de l’agence, chacun avec son accès. Si vous préférez séparer les activités ou les agences, l’offre Équipe accepte 3 numéros et Pro 10, chacun rattaché à une équipe.

Les demandes des portails d’annonces arrivent-elles dans WYP.chat ?

WYP.chat n’est relié à aucun portail. Les acquéreurs qui écrivent à votre numéro WhatsApp arrivent dans la boîte partagée, comme les messages Instagram, Messenger, Telegram, du chat de votre site et les e-mails de votre adresse de contact transférés à WYP.chat.

Peut-on envoyer les nouveaux biens à tous ses contacts ?

Seulement à ceux qui ont accepté de les recevoir : c’est une règle de WhatsApp et, en France, de la prospection électronique (consentement préalable, rappelé par la CNIL). WYP.chat exclut d’office les contacts sans accord et ceux qui ont écrit STOP.

Comment trouver des mandats vendeurs avec WhatsApp ?

Affichez le numéro de l’agence sur vos panneaux, votre vitrine et votre site, et répondez vite : le délai est suivi et une alerte part quand il est dépassé. Les contacts venus d’une publicité « Cliquer vers WhatsApp » sont repérés dans la conversation.

Combien coûte WYP.chat pour une agence ?

L’offre Gratuite couvre 50 conversations par mois. Solo coûte 29 € HT par mois et Équipe 99 € HT, utilisateurs illimités. Meta facture à part les messages marketing ; vos réponses dans les 24 h restent gratuites jusqu’à 1 000 par mois et par numéro.

Métiers proches

  • WhatsApp pour les avocats et experts-comptables

    Chaque client est attribué au collaborateur qui suit son dossier, les autres ne voient que leur équipe et les actions sensibles sont tracées. Les pièces sensibles restent dans votre outil sécurisé.

  • WhatsApp pour les entreprises de services B2B

    Chaque prospect qui écrit par WhatsApp ou par le chat du site est attribué au bon commercial, avec sa fiche, ses notes et ses rendez-vous Google Meet.

  • WhatsApp pour les artisans du bâtiment

    Demandes de devis, photos et questions de chantier reçues sur WhatsApp, traitées à plusieurs depuis un ordinateur ou un téléphone, sans partager le téléphone de l’entreprise.

Comment faire dans WYP.chat

Les articles du centre d’aide qui montrent chaque réglage, écran par écran.

Sources

  1. WhatsApp, Politique de messagerie WhatsApp Business : whatsappbusiness.com/fr/policy/
  2. Meta, Get opt-in for WhatsApp (accord des contacts) : developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in/
  3. CNIL, La prospection commerciale par courrier électronique, SMS-MMS et automate d’appel : www.cnil.fr/fr/la-prospection-commerciale-par-courrier-electronique-sms-mms-et-automate-dappel
  4. Service-public.fr, Futur locataire d’un logement privé : justificatifs à donner au propriétaire : www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F1169
  5. DossierFacile, le dossier de location numérique de l’État : www.dossierfacile.logement.gouv.fr/
  6. Meta, Pricing on the WhatsApp Business Platform : developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing

Pages consultées le 10 octobre 2026.

Pour aller plus loin

Chaque demande de visite sur WhatsApp arrive chez le bon négociateur

En attendant la validation de WYP.chat par Meta, notre équipe connecte votre numéro WhatsApp avec vous.