WYP.chat sert à une librairie à répondre à plusieurs sur le numéro WhatsApp de la boutique : livre commandé par message, client prévenu quand il arrive, rencontres annoncées aux lecteurs qui ont donné leur accord. Votre logiciel de librairie garde le stock, la caisse et les commandes aux fournisseurs, WYP.chat les conversations. Offre gratuite, puis 29 € HT par mois.
Toute votre équipe, sans compter les sièges. À 5 personnes, l’offre Équipe coûte 99 € HT par mois, le même prix qu’à une seule. Les messages de Meta, vous les payez directement à Meta, sans marge.
WhatsApp Pour qui : librairies indépendantes, librairies jeunesse, librairies BD et mangas, librairies spécialisées, librairies-papeteries, livres d’occasion.
Quatre moments où vos lecteurs écrivent déjà à la librairie, et ce que l’équipe fait de leurs messages avec WYP.chat.
Le client demande un titre que vous n’avez pas. Le libraire le commande dans son logiciel et pose l’étiquette « Commandé » sur la conversation.
WhatsApp Un modèle de message approuvé par Meta prévient le client, même s’il n’a pas écrit depuis plusieurs jours. Le livre l’attend à la caisse.
WhatsApp L’invitation part aux lecteurs qui ont accepté vos messages, avec deux boutons de réponse. Vous savez combien de chaises installer.
WhatsApp Une idée de cadeau, un roman pour les vacances : le libraire répond par message, comme au comptoir, et met les livres de côté.
WhatsApp Un livre commandé ne doit pas rester sur l’étagère des réservations parce que personne n’a rappelé le client. Avec une étiquette et un scénario, le message part à l’arrivée du carton.
WhatsApp autorise les messages libres dans les 24 h qui suivent le dernier message du client. Au-delà, un modèle approuvé par Meta rouvre d’abord la conversation.
Le message qui fait revenir le client en librairie part sur WhatsApp, au lieu d’un appel qui tombe sur la messagerie.
Votre logiciel de librairie gère le stock, la caisse et les commandes aux fournisseurs. WYP.chat ne s’y connecte pas et ne lit pas votre stock : il s’occupe des messages de vos clients.
Annoncer une rencontre à tous vos lecteurs est tentant. En France, la CNIL demande en règle générale le consentement préalable des particuliers pour la prospection par voie électronique, et Meta exige cet accord avant de leur écrire en premier.
L’application WhatsApp Business tient sur un téléphone principal et 4 appareils liés au plus, sans attribution des conversations. WYP.chat ouvre le même numéro à toute l’équipe, et l’application peut rester sur le téléphone de la librairie.
| Besoin | Application WhatsApp Business | WYP.chat |
|---|---|---|
| Répondre à plusieurs | Un téléphone principal et 4 appareils liés au plus | Utilisateurs illimités, chacun avec son accès |
| Commandes en attente | À retrouver dans la liste des discussions | Étiquette « Commandé » puis « Arrivé » sur chaque conversation |
| Prévenir que le livre est arrivé | Message tapé à la main | Modèle approuvé, envoyé par un membre de l’équipe ou par un scénario |
| Annoncer une rencontre | Liste de diffusion, sans preuve d’accord | Campagne aux lecteurs inscrits, accord gardé avec sa preuve |
| Qui a répondu à qui | Tout le monde lit tout | Un responsable par conversation, notes internes |
Votre numéro WhatsApp actuel peut être conservé, et l’application WhatsApp Business reste sur le téléphone de la librairie.
Les agents IA de WYP.chat les plus utiles pour ce métier, un par mission. Votre équipe garde toujours la main.
Répond aux questions courantes (horaires, retrait en librairie, cartes cadeaux, rencontres à venir) à partir de vos informations et passe la main pour un titre précis.
Quand la librairie est fermée, répond tout de suite avec l’heure de reprise et confie la demande à l’équipe pour l’ouverture.
Dira si un livre est en rayon et le mettra de côté quand vous l’autoriserez.
Remerciera après un achat, demandera un avis et vous alertera si un client n’est pas satisfait.
Coucou et Allô sont disponibles aujourd’hui sur WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram et le chat de votre site, et Veilleur répond quand vous êtes fermés, avec l’heure de reprise. Les autres agents arrivent bientôt.
Les agents IA WhatsApp par métier →Conversations illimitées, scénarios sur mesure et campagnes pour vos rencontres. Passez à Équipe (99 € HT) pour séparer la librairie et les animations en équipes, avec leurs délais de réponse, ou pour 3 numéros.
Non. Votre logiciel garde le stock, la caisse et les commandes aux fournisseurs. WYP.chat reçoit et répartit les messages WhatsApp de vos clients. Il n’y a aucune connexion entre les deux : le libraire note la commande dans son logiciel et pose l’étiquette dans WYP.chat.
L’application tient sur un téléphone principal et 4 appareils liés au plus, toutes les discussions arrivent dans la même liste et personne n’en est responsable : une commande promise un samedi peut être oubliée le mardi. Avec l’API, que WYP.chat utilise, ces limites tombent, mais un message envoyé plus de 24 h après le dernier message du client doit être un modèle approuvé par Meta, payant.
Dans les 24 h qui suivent le dernier message du client, une réponse libre est gratuite, jusqu’à 1 000 par mois et par numéro. Après 24 h, il faut un modèle utilitaire, que Meta facture 0,0248 € HT en France. WYP.chat est gratuit jusqu’à 50 conversations par mois, puis 29 € HT par mois avec l’offre Solo.
Seulement à ceux qui ont accepté vos messages. Un QR code en caisse ou sur l’affiche de la rencontre recueille cet accord avec sa preuve. Les contacts sans accord sont écartés avant l’envoi, et chacun peut répondre STOP.
Rien pour le groupe : il reste dans l’application WhatsApp Business, car WYP.chat ne gère pas les groupes. Les messages individuels des membres du club, eux, arrivent dans la boîte partagée.
Oui, si vous avez un lien de paiement chez votre banque ou votre prestataire : collez-le dans un bouton « Payer ». WYP.chat n’encaisse rien, le client règle chez votre prestataire et retire son livre en librairie.
Un article mis de côté par message, payé par lien et retiré en magasin. Plusieurs vendeurs répondent sur le numéro de la boutique.
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, chat du site et e-mail dans une seule boîte : questions avant achat, commande, lien de paiement et suivi d’expédition. Shopify arrive bientôt.
Le panier du catalogue WhatsApp devient une commande à valider, le récapitulatif part dans la langue du client et le lien de paiement s’envoie d’un bouton.
Les articles du centre d’aide qui montrent chaque réglage, écran par écran.
Pages consultées le 13 octobre 2026.
En attendant la validation de WYP.chat par Meta, notre équipe connecte votre numéro WhatsApp avec vous.
