Les termes de WhatsApp Business que vous croiserez en passant à l’API, chacun défini en une ou deux phrases à partir de la documentation officielle de Meta, avec un lien vers la page de WYP.chat qui en parle plus longuement.
Les 24 heures qui suivent le dernier message d’un client. Pendant ce temps, l’entreprise peut lui répondre librement ; ensuite, elle ne peut lui écrire qu’avec un modèle de message approuvé par Meta.
La fenêtre de 24 h expliquée →Message préparé à l’avance et approuvé par Meta, seul moyen d’écrire en premier à un client ou de lui écrire après la fenêtre de 24 h. Il peut contenir des variables, un en-tête et des boutons.
Campagnes WhatsApp →Chaque modèle a une catégorie, qui fixe son prix : marketing (offres, relances), utilitaire (suivi d’une commande ou d’un rendez-vous), authentification (codes à usage unique). Meta peut reclasser un modèle.
Les catégories de modèles expliquées →Réponse libre de l’entreprise dans la fenêtre de 24 h. Depuis le 1er octobre 2026, 1 000 messages de service remis sont gratuits par mois et par numéro, puis facturés au tarif utilitaire du pays.
Ce qui est gratuit, ce qui est payant →L’accès officiel de Meta qui relie un numéro WhatsApp à un logiciel, pour répondre à plusieurs, automatiser et envoyer des campagnes. L’API Cloud, sa version actuelle, est hébergée par Meta.
L’API WhatsApp Business expliquée →Le compte WhatsApp Business regroupe vos numéros et vos modèles ; il appartient à votre portefeuille d’entreprise Meta (anciennement Business Manager), où se règlent aussi la vérification et le moyen de paiement.
Connecter son numéro →La fenêtre de Meta qui s’ouvre dans un logiciel pour connecter un numéro à l’API sans développeur : l’entreprise y choisit son portefeuille, son compte WhatsApp Business et son numéro, qui restent à elle.
Les étapes de connexion →Le même numéro fonctionne à la fois dans l’application WhatsApp Business du téléphone et sur l’API, dans un logiciel comme WYP.chat. Les contacts et un historique récent sont repris ; l’application doit être ouverte régulièrement.
La coexistence avec WYP.chat →Un client peut choisir un nom d’utilisateur à la place de son numéro. Meta transmet alors un identifiant propre à chaque portefeuille d’entreprise, le BSUID (par exemple « FR. » suivi de chiffres), qui sert à lui répondre sans connaître son numéro.
Noms d’utilisateur WhatsApp pour les entreprises →L’accord du client pour recevoir des messages de l’entreprise sur WhatsApp, exigé par Meta avant de lui écrire en premier, en particulier pour un message marketing. Il doit être recueilli clairement et peut être retiré à tout moment.
Consentement WhatsApp : règles et formules →Nombre de clients différents qu’un portefeuille peut contacter hors fenêtre de service sur 24 heures glissantes : 250 pour un portefeuille d’entreprise nouvellement créé, puis 2 000, 10 000, 100 000 et illimité.
Les limites d’envoi expliquées →La liste de vos produits, gérée dans le gestionnaire de commerce de Meta et reliée au numéro. Le client consulte les fiches, remplit un panier et l’envoie dans la conversation.
Le guide du catalogue WhatsApp Business →Documentation de Meta consultée les 10 et 11 octobre 2026.
En attendant la validation de WYP.chat par Meta, notre équipe connecte votre numéro WhatsApp avec vous.
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