API WhatsApp Business : ce qu’elle change pour une PME
L’API WhatsApp Business, ou API Cloud de Meta, relie votre numéro WhatsApp à un logiciel : plusieurs utilisateurs, attribution des conversations, campagnes et envois automatiques. Avec WYP.chat, vous la connectez sans développeur depuis votre compte Meta, en gardant l’application sur votre téléphone. Meta facture certains messages ; WYP.chat commence à 0 €.
Nous écrire sur WhatsApp - API officielle de Meta, hébergée par Meta
- Connexion depuis votre compte Meta, sans code
- L’application WhatsApp Business reste sur le téléphone
- Votre compte WhatsApp Business reste à votre nom
- Messages facturés directement par Meta
Qu’est-ce que l’API WhatsApp Business ?
WhatsApp existe en trois versions : WhatsApp pour les particuliers, l’application WhatsApp Business pour les commerçants, et la plateforme WhatsApp Business pour les entreprises qui reçoivent beaucoup de messages. L’API WhatsApp Business est la porte d’entrée de cette plateforme. Sa version actuelle, l’API Cloud, est hébergée par Meta.
L’API n’a pas d’écran : elle se branche sur un logiciel. C’est lui qui affiche les conversations, permet à plusieurs personnes de répondre et envoie les campagnes. WYP.chat est ce logiciel : une boîte de réception partagée reliée à votre numéro par l’API.
Votre compte WhatsApp Business (WABA) est créé dans votre propre compte Meta. Il reste à vous, avec votre numéro, vos modèles et votre moyen de paiement.
Organiser un service client WhatsApp à plusieurs →Application WhatsApp Business ou API : les différences
L’application convient pour répondre seul depuis un téléphone. L’API devient utile dès que plusieurs personnes répondent, que vous envoyez des messages en nombre ou que vous voulez automatiser.
| Critère | Application WhatsApp Business | API avec WYP.chat |
|---|---|---|
| Utilisateurs et appareils | Un téléphone principal et 4 appareils liés au plus | Utilisateurs illimités, chacun avec son accès, sur ordinateur et téléphone |
| Attribution | Aucune : tout le monde voit la même liste | Un responsable par conversation, auteur visible sur chaque réponse |
| Automatisations | Message d’absence, message d’accueil, réponses rapides | Réponses rapides, délais de réponse suivis (dès Équipe), scénarios et envois automatiques (inclus dès Solo, en crédits sur l’offre Gratuite) |
| Campagnes | Listes de diffusion depuis le téléphone | Modèles approuvés, audience avec consentement, programmation et suivi (inclus dès Solo, en crédits sur l’offre Gratuite) |
| Intégrations | Pas de connexion à vos logiciels | Google Agenda, Slack, Calendly, Cal.com, Ringover et SnapCall ; connecteurs CRM bientôt |
| Canaux | WhatsApp seulement | WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail et chat du site dans la même boîte |
| Groupes, chaînes, statuts, appels | Oui | Non par l’API : ils restent dans l’application grâce à la coexistence |
| Prix | Application gratuite | Certains messages facturés par Meta, abonnement WYP.chat dès 0 € |
Accéder à l’API sans développeur
La connexion passe par l’inscription intégrée de Meta (Embedded Signup) : une fenêtre de Meta s’ouvre dans WYP.chat, et vous y faites tout avec votre compte. Aucune ligne de code, aucun serveur à installer. En attendant la validation de WYP.chat par Meta, notre équipe fait cette connexion avec vous.
- 1 Créez votre espace WYP.chat Adresse e-mail et nom de l’entreprise, sans carte bancaire.
- 2 Ouvrez la connexion avec notre équipe Écrivez-nous : en attendant la validation de WYP.chat par Meta, nous ouvrons avec vous la fenêtre « Connecter WhatsApp ». Si le numéro est déjà dans l’application WhatsApp Business, cochez la case qui permet de continuer à l’utiliser.
- 3 Connectez-vous à Meta Dans la fenêtre de Meta, utilisez le compte Facebook qui gère votre entreprise, puis choisissez ou créez votre portefeuille d’entreprise et votre compte WhatsApp Business.
- 4 Ajoutez votre numéro Confirmez-le en suivant les indications de Meta et saisissez le nom affiché de l’entreprise. WYP.chat termine le raccordement tout seul.
- 5 Ajoutez un moyen de paiement chez Meta Dans votre compte WhatsApp Business, pour les messages que Meta facture. WYP.chat vous prévient s’il manque.
- 6 Invitez votre équipe Utilisateurs illimités, sur toutes les offres.
Garder l’application WhatsApp Business sur le téléphone
Avec la coexistence, le même numéro fonctionne à la fois dans l’application et dans WYP.chat. Vos clients ne voient aucune différence.
Votre numéro est encore dans WhatsApp ? Le tutoriel pour passer à WhatsApp Business →- Les chaînes, le catalogue, les statuts, les appels et les groupes, dans l’application.
- Vos contacts et 6 mois de conversations individuelles, repris dans WYP.chat.
- Les réponses envoyées du téléphone, visibles dans WYP.chat et signées « Application WhatsApp Business ».
- Les messages envoyés depuis l’application n’entrent pas dans la facturation de l’API.
- Ouvrez l’application au moins tous les 14 jours, sinon Meta détache le numéro.
- Les listes de diffusion passent en lecture seule.
- Messages éphémères, à vue unique et position en direct sont désactivés dans les discussions individuelles.
- Les appareils liés sont déconnectés à la connexion ; WhatsApp pour Windows et Wear OS ne sont plus pris en charge.
- Les groupes ne sont pas repris dans WYP.chat.
Prix de l’API WhatsApp Business
Deux postes distincts. Meta facture certains messages, directement sur votre compte WhatsApp Business : WYP.chat ne les revend pas. L’abonnement WYP.chat est facturé à part.
Prix des messages WhatsApp par pays →- Messages reçus
- 0 €
- Les messages de vos clients ne sont pas facturés.
- Réponses libres dans les 24 h
- 0 €
- Jusqu’à 1 000 par mois et par numéro, puis tarif utilitaire du pays.
- Après une publicité « Cliquer vers WhatsApp »
- 0 €
- Tous vos messages, modèles compris, pendant la fenêtre gratuite de Meta (jusqu’à 7 jours).
- Modèle marketing (France)
- 0,0712 €
- Par message remis : promotion, relance, invitation.
- Modèle utilitaire (France)
- 0,0248 €
- Par message remis : rappel, confirmation. Payant aussi dans la fenêtre de 24 h.
- Abonnement WYP.chat
- dès 0 €
- Offre gratuite : 1 numéro, 50 conversations par mois. Solo : 29 € HT par mois.
Ce que Meta doit valider
Passer par l’API, c’est accepter quelques règles de Meta. WYP.chat les rend visibles pour que vous ne soyez pas surpris.
- Les modèles de message
- Après 24 h sans message du client, seul un modèle approuvé par Meta peut partir. Chaque modèle a une catégorie (marketing, utilitaire, authentification) qui fixe son prix, et l’examen prend jusqu’à 24 h. Dans WYP.chat, vous partez d’une bibliothèque en français, espagnol et anglais, vous soumettez et suivez le statut, avec le motif en cas de refus.
- Le nom affiché
- Saisi à la connexion, il apparaît sur le profil WhatsApp du numéro. Meta le vérifie selon ses règles, notamment quand votre limite d’envoi augmente. WYP.chat affiche le nom et l’état du numéro.
- La qualité du numéro
- Meta note chaque numéro d’après les réactions des destinataires, comme les blocages et les signalements. Une qualité faible empêche la limite d’envoi de monter. WYP.chat affiche la note et prévient les administrateurs quand elle baisse.
- La limite d’envoi
- Meta limite le nombre de clients différents que vous pouvez contacter hors fenêtre de service sur 24 heures glissantes. La limite est fixée pour le portefeuille d’entreprise et partagée par tous ses numéros : 250 pour un portefeuille d’entreprise nouvellement créé, puis 2 000, 10 000, 100 000 et illimité. Pour passer à 2 000 : vérifier l’entreprise, la faire vérifier par le partenaire qui l’a raccordée, ou remettre 2 000 messages hors fenêtre de service à des numéros différents en 30 jours avec des modèles de bonne qualité. Meta analyse ensuite la qualité et accorde ou refuse. Au-delà, la limite monte d’un niveau en 6 heures environ si la qualité est bonne et si au moins la moitié de la limite a été utilisée sur 7 jours.
Les limites à connaître
- Après 24 h sans message du client, vous ne pouvez plus écrire librement : il faut un modèle approuvé, facturé par Meta.
- Groupes, chaînes, statuts et appels ne passent pas par l’API. Ils restent dans l’application, avec la coexistence.
- L’API Cloud est hébergée par Meta : WYP.chat ne choisit pas où Meta traite les messages.
- Numéro déjà relié à l’API chez un autre fournisseur : le transfert guidé n’est pas encore disponible. Écrivez-nous avant de commencer.
- Les connecteurs CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive) sont annoncés, pas encore disponibles.
Commencez gratuitement
L’offre Gratuite donne l’API, 1 numéro et 50 conversations par mois, avec utilisateurs illimités. Campagnes et envois automatiques y sont payés en crédits (1 crédit par destinataire, 2 par message automatique) ; Solo (29 € HT) les inclut. Équipe (99 € HT) ajoute 3 numéros et des équipes.
Questions sur l’API WhatsApp Business
Qu’est-ce que l’API WhatsApp Business ?
C’est l’accès officiel de Meta qui relie un numéro WhatsApp à un logiciel. Sa version actuelle, l’API Cloud, est hébergée par Meta. Elle permet de répondre à plusieurs, d’automatiser et d’envoyer des campagnes avec des modèles approuvés.
L’API WhatsApp Business est-elle gratuite ?
Meta ne facture pas d’abonnement à l’API : elle facture certains messages remis. Les messages reçus sont gratuits, comme vos réponses libres dans les 24 h jusqu’à 1 000 par mois et par numéro. WYP.chat a une offre gratuite, sans limite de durée.
Combien coûte un message par l’API ?
En France, Meta facture 0,0712 € par modèle marketing et 0,0248 € par modèle utilitaire remis. Le prix dépend du pays du destinataire et de la catégorie du modèle.
Faut-il un développeur pour utiliser l’API ?
Non. Avec WYP.chat, vous connectez votre numéro depuis une fenêtre de Meta, avec votre compte Facebook (en attendant la validation de WYP.chat par Meta, avec notre équipe), puis vous répondez dans la boîte partagée. Rien à coder ni à héberger.
Peut-on garder l’application WhatsApp Business sur le téléphone ?
Oui, avec la coexistence : le numéro reste dans l’application et rejoint WYP.chat, avec vos contacts et 6 mois de conversations. Ouvrez l’application au moins tous les 14 jours.
WYP.chat est-il partenaire officiel de Meta ?
WYP.chat utilise l’API officielle de Meta. Sa demande de fournisseur technologique (Tech Provider) est en cours d’examen ; WYP.chat n’a pas le statut de partenaire BSP. Votre compte WhatsApp Business reste à votre nom et Meta vous facture directement.
Pour quels métiers
Les métiers où cette fonction sert le plus, et pourquoi.
-
Prise de commande WhatsApp pour les grossistes
Le panier du catalogue WhatsApp arrive en commande.
-
Commandes WhatsApp pour les restaurants
Commandes, récapitulatif et lien de paiement sur le numéro du restaurant.
-
Logiciel de service client WhatsApp
Plusieurs numéros WhatsApp et des membres en nombre illimité.
-
WhatsApp pour l’e-commerce
Le suivi d’expédition et le lien de paiement envoyés dans la conversation.
Comment faire dans WYP.chat
Les articles du centre d’aide qui montrent chaque réglage, écran par écran.
Pour aller plus loin
Sources
- Meta, inscription intégrée (Embedded Signup) : developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/overview
- Meta, coexistence avec l’application WhatsApp Business : developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users/
- Meta, modèles de message : developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/overview
- Meta, limites d’envoi : developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits
- Meta, numéros professionnels et nom affiché : developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-phone-numbers/phone-numbers
- Meta, tarifs de la plateforme : developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing
- WhatsApp, appareils liés : faq.whatsapp.com/647349420360876
Pages consultées le 10 octobre 2026.
Votre numéro passe sur l’API WhatsApp Business sans écrire une ligne de code
En attendant la validation de WYP.chat par Meta, notre équipe connecte votre numéro WhatsApp avec vous.