Canaux et intégrations WhatsApp Business

Six : WhatsApp Business par l’API officielle de Meta, Instagram, Messenger, votre bot Telegram, l’e-mail et le chat de votre site. Leurs messages arrivent dans la même boîte de réception partagée.

Oui. Créez votre bot avec BotFather, l’outil officiel de Telegram, puis collez son jeton dans Canaux : les messages privés envoyés au bot arrivent dans la boîte partagée, sans fenêtre de 24 heures ni crédit par message. Le RCS, les SMS, TikTok et les autres messageries de cette page ne sont pas encore ouverts.

Telegram pour entreprise avec WYP.chat →

LinkedIn est à l’étude, pas en préparation : pour la plupart de ses API, LinkedIn exige un agrément explicite. Nous ne promettons rien tant que cet accès n’est pas obtenu.

Pas encore : ces intégrations sont prévues, comme Shopify, Brevo, Zendesk, le calendrier Outlook, Aircall, Zapier, les webhooks et l’API. Aujourd’hui, Google Agenda, Meet et Contacts, Slack, Ringover, Calendly, Cal.com et SnapCall sont disponibles.

Oui. Chaque réservation, déplacement ou annulation arrive dans la conversation WhatsApp du client, et le scénario Rappel de rendez-vous lui écrit la veille, avec « Je confirme » et « Changer ». Calendly demande une offre payante pour cela. Votre page de réservation s’ouvre aussi dans la bulle du chat du site.

Oui, en mise en place accompagnée par WYP : nous installons SnapCall avec vous, à côté de WYP.chat, pour les réclamations dont la décision dépend d’une preuve. Votre équipe envoie le lien de capture guidée depuis la conversation et reporte la décision dans le fil. Il n’y a pas de bouton « Connecter » : la connexion directe est prévue avec l’API de SnapCall, sans date.

SnapCall avec WYP.chat →

Chaque membre de l’équipe relie son propre compte Google. Depuis une conversation, il propose un rendez-vous Google Meet sur ses créneaux libres, et il peut importer ses contacts Google.

Avec Ringover, oui : chaque appel s’affiche dans la conversation WhatsApp du client, vous rappelez d’un clic, et un appel manqué peut recevoir un message WhatsApp deux minutes après, avec les offres Équipe et Pro. Aircall arrive bientôt, sur le même modèle.