Nous écrire sur WhatsApp 
Coucou Agent IA
Répond au premier message à partir de vos sources (FAQ, pages du site, documents) et passe la main à l’équipe dès qu’il n’est pas sûr. Ne promet jamais rien à votre place.
Des agents IA métier, pensés pour WhatsApp
Les agents IA de WYP.chat sont des agents métier qui répondent à vos clients sur WhatsApp, là où ils vous écrivent : un agent par mission, réglé pour votre activité, qui passe la main à votre équipe dès qu’il doute. Aujourd’hui, Coucou (accueil) et Allô (support et SAV) répondent sur WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram et le chat de votre site, à partir de vos sources (FAQ, pages, documents), et Veilleur répond quand vous êtes fermés, avec l’heure de reprise. Les 15 autres agents arrivent bientôt.
Être prévenu des prochains agents →Disponibles aujourd’hui : Coucou, Allô et Veilleur
Coucou et Allô sont deux apparences du même agent IA, au choix dans ses réglages : il répond sur le chat de votre site, WhatsApp, Messenger, Instagram et Telegram. Veilleur est un agent IA à part entière, disponible sur toutes les offres : quand vous êtes fermés, il répond tout de suite avec l’heure de reprise et confie la demande à l’équipe pour l’ouverture.
Allô Agent IA
Répond aux questions de vos clients à partir de vos sources et passe la main à l’équipe pour tout le reste. Aucun geste commercial sans votre accord.
Veilleur Agent IA
Quand vous êtes fermés, répond tout de suite avec l’heure de reprise (« demain à 9 h ») et confie la demande à l’équipe pour l’ouverture.
Un agent IA pour votre métier
Restaurant, artisan, garage, commerce : sur chaque page métier, les agents les plus utiles pour votre activité et les questions qu’ils traitent sur WhatsApp.
- Restaurants
Coucou · Veilleur · Créneau · Colis - Immobilier
Coucou · Créneau · Rappel - Artisans du bâtiment
Coucou · Veilleur · Chiffre · Tournée - Garages Allô · Créneau · Chiffre
- Concessions automobiles Allô · Veilleur · Rappel
- Commerces de proximité
Coucou · Veilleur · Stock · Bravo - Librairies Coucou · Veilleur · Stock · Bravo
- Grossistes et distributeurs
Allô · Colis · Agrafe - Coiffure et beauté Coucou · Créneau · Bravo
- Cabinets et cliniques Coucou · Veilleur · Créneau
- Professions libérales Coucou · Créneau · Agrafe
- Hôtellerie et tourisme Coucou · Veilleur · Bravo
- Auto-écoles Coucou · Créneau · Rappel
- Salles de sport
Coucou · Créneau · Ticket - Services B2B
Coucou · Prospect · Chiffre - E-commerce Allô · Colis · Stock
- Service client d’ETI
Allô · Veilleur · Mémo
Les 18 agents, par mission
Les agents, un par mission, sont rangés par famille. Les agents marqués « Bientôt » sont des intentions : ce qu’ils feront, rien de plus pour l’instant.
Accueil et SAV
Coucou Agent IA
Répond au premier message à partir de vos sources (FAQ, pages du site, documents) et passe la main à l’équipe dès qu’il n’est pas sûr. Ne promet jamais rien à votre place.
Allô Agent IA
Répond aux questions de vos clients à partir de vos sources et passe la main à l’équipe pour tout le reste. Aucun geste commercial sans votre accord.
Veilleur Agent IA
Quand vous êtes fermés, répond tout de suite avec l’heure de reprise (« demain à 9 h ») et confie la demande à l’équipe pour l’ouverture.
Ventes
Chiffre Agent IA
Recueillera le besoin, les photos et les mesures, puis préparera un devis à partir de vos tarifs. Rien ne partira sans votre oui.
Prospect Agent IA
Repérera les demandes restées sans suite et préparera un premier message pour chacune. Rien ne partira sans votre oui.
Rappel Agent IA
Relancera un devis sans réponse, un rendez-vous non confirmé ou un client silencieux, au bon moment.
Rendez-vous
Créneau Agent IA
Proposera des créneaux depuis votre agenda, confirmera, enverra le rappel la veille et gérera les reports.
Tournée Agent IA
Organisera les passages de la journée par secteur et préviendra chaque client de l’heure d’arrivée.
Commandes
Colis Agent IA
Donnera le statut et le suivi d’une commande, préparera un retour ou un échange. Aucun remboursement sans vous.
Stock Agent IA
Répondra « en stock ou non » et mettra de côté un article quand vous l’autoriserez.
Paiements et factures
Ticket Agent IA
Enverra le lien de paiement ou d’acompte et rappellera les échéances. Au-delà du seuil fixé, il vous demandera votre accord.
Agrafe Agent IA
Enverra la facture, retrouvera les anciennes et relancera les impayés avec tact, après votre validation.
Marketing
Plume Agent IA
Écrira vos campagnes et modèles WhatsApp dans votre ton, proposera deux versions et un test. Ne publiera rien sans vous.
Écho Agent IA
Transformera une réponse qui revient souvent en article d’aide ou en message type.
Réputation
Bravo Agent IA
Remerciera après la prestation, demandera un avis et vous alertera si le client n’est pas satisfait.
Radar Agent IA
Surveillera vos avis Google et les prix affichés par vos concurrents, et vous résumera ce qui a changé chaque lundi.
Organisation
Pilote Agent IA
Répartira le travail entre vos agents, vous enverra le point du jour et repérera ce qui coince. Ne créera ni ne modifiera aucun agent sans votre oui.
Mémo Agent IA
Retrouvera les promesses faites dans les conversations (« je vous rappelle jeudi ») et vous préparera la tâche ou la réponse.
Comment fonctionnent les agents disponibles aujourd’hui
- 1
Choisissez votre agent
Coucou pour l’accueil ou Allô pour le support : deux apparences du même agent, au choix dans les réglages.
- 2
Donnez-lui vos sources
Votre FAQ, les pages de votre site et vos documents PDF. Vous relisez ce qu’il sait et vous le testez avant de l’activer.
- 3
Il passe la main
Dès qu’il n’est pas sûr, ou qu’on lui demande une personne ou un prix, il transmet la conversation à votre équipe.
- 4
Ajoutez Veilleur
Choisissez vos horaires et votre message d’absence. Quand vous êtes fermés, Veilleur répond avec l’heure de reprise (« demain à 9 h ») et confie la demande à l’équipe pour l’ouverture.
Exemples par métier
Ce que l’agent répond seul, sur WhatsApp comme sur le chat de votre site, à partir des informations que vous lui donnez, et le moment où il passe la main à votre équipe.
Restaurant
Il répond- Êtes-vous ouverts dimanche midi ?
- Avez-vous un menu enfant ?
- Peut-on commander à emporter ?
Réservation de groupe, allergie, réclamation.
Commerce de proximité
Il répond- Quels sont vos horaires cette semaine ?
- Faites-vous le retrait en magasin ?
- Vendez-vous des cartes cadeaux ?
Disponibilité d’un produit précis, retour, demande de remise.
Artisan du bâtiment
Il répond- Intervenez-vous dans ma commune ?
- Faites-vous les petits dépannages ?
- Que faut-il envoyer pour un devis ?
Devis chiffré, urgence, litige sur un chantier.
Vous gardez la main
Comment l’agent IA est encadré : niveaux, passages, plafonds →- Ce qu’il sait
- Vous choisissez ses sources (FAQ, pages du site, documents) et vous corrigez ce qu’il utilise.
- Quand il passe la main
- Demande d’une personne, client mécontent, question de prix : vous réglez les cas qu’il transmet toujours.
- Quand il répond
- Toute la journée, ou seulement en dehors de vos horaires. Quand vous êtes fermés, Veilleur donne l’heure de reprise.
- Brouillon d’abord
- Sur WhatsApp, Messenger, Instagram et Telegram, le propriétaire de l’espace l’active, et il commence en brouillon : il propose, votre équipe valide. Vous le passez en automatique quand vous le décidez.
- Transparence
- Il se présente comme une IA : mention « IA » sur le chat du site, annonce à sa première réponse sur les messageries. Le client peut toujours demander une personne.
WYP.chat ou l’agent IA de Meta ?
Meta propose son propre agent IA, Meta Business Agent, dans l’application WhatsApp Business. Les deux répondent aux questions simples et passent la main à un humain. Ils ne travaillent pas au même endroit.
| Meta Business Agent | Agent IA WYP.chat | |
|---|---|---|
| Où il travaille | Dans l’application WhatsApp Business, menu Outils. | Dans la boîte partagée WYP.chat : WhatsApp (API officielle), Messenger, Instagram, Telegram et le chat de votre site. |
| Ce qu’il sait | Votre Page Facebook, votre site, vos catalogues, vos prix et les questions-réponses que vous ajoutez. | Vos sources : FAQ, pages de votre site et documents PDF. |
| Passage à un humain | Vous choisissez les sujets qu’il vous transmet et vous reprenez la main dans l’application. | La conversation passe à votre équipe, et tout le monde le voit dans la boîte partagée. |
| Disponibilité | Entreprises éligibles de certains pays, d’après Meta. D’autres pays arrivent. | Coucou et Allô sur WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram et le chat du site, Veilleur quand vous êtes fermés ; 15 autres agents bientôt. Réponses IA incluses dans votre offre. |
Vous répondez seul depuis l’application ? L’agent de Meta est une option simple. Vous répondez à plusieurs ? L’agent WYP.chat travaille là où votre équipe répond déjà. Informations sur Meta relevées le 10 octobre 2026.
Ce que montre le film
- Disponible Coucou · Accueil
Client : Bonjour, vous êtes ouverts samedi ?
Agent IA : Oui, samedi de 9 h à 13 h. L’adresse est sur la page Contact.
Réponse tirée de votre FAQ
- Disponible Allô · Support · SAV
Client : Comment je retourne un article ?
Agent IA : Vous avez 30 jours. Le formulaire de retour est dans votre espace client.
Source : vos conditions de retour (PDF)
- Bientôt Créneau · Rendez-vous
Client : Je peux avoir un rendez-vous cette semaine ?
Agent IA : Jeudi 10 h, ça vous va ? Je vous envoie un rappel la veille.
RDV jeudi 10 h · rappel la veille
- Bientôt Colis · Commandes
Client : Ma commande 4512 est partie ?
Agent IA : Oui, elle arrive demain avant 13 h. Voici le lien de suivi.
Suivi de livraison envoyé
- Disponible Coucou · Accueil
Client : Il me faudrait un devis pour 12 postes.
Agent IA : Pour un devis, je vous passe à Inès, de l’équipe.
Bonjour Sophie, je vous appelle à 16 h ?
Inès a repris la conversation
- Bientôt Chiffre · Devis
Client : Le devis est prêt ?
Agent IA : Il est prêt. Inès le relit et vous l’envoie ce soir.
Devis préparé · envoyé après le oui d’Inès
Bientôt aussi, Ticket (paiements), Agrafe (factures) et Bravo (avis clients) : «Voici le lien pour régler l’acompte.» «Votre facture de mars est partie par e-mail.» «Merci ! Un petit avis sur notre travail ?»
- Disponible Veilleur · Hors horaires
Client : Bonsoir, vous êtes encore ouverts ?
Agent IA : Merci pour votre message ! Nous sommes fermés pour le moment. Nous vous répondons demain à 8 h.
Demande confiée à l’équipe pour l’ouverture
Coucou, Allô et Veilleur sont disponibles aujourd’hui. Les autres agents arrivent.
Questions sur les agents IA
Que sont les agents IA de WYP.chat ?
Une famille de 18 agents, un par mission : accueil, support, hors horaires, devis, rendez-vous, commandes, avis clients… Trois sont disponibles aujourd’hui, Coucou, Allô et Veilleur ; les 15 autres arrivent bientôt.
Que fait l’agent disponible aujourd’hui ?
Il répond sur WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram et le chat de votre site, à partir de vos sources (FAQ, pages, documents PDF), et passe la main à votre équipe dès qu’il doute ou qu’on demande une personne. Coucou et Allô sont deux apparences du même agent.
Que fait Veilleur quand vous êtes fermés ?
Il répond tout de suite au client qui vous écrit, avec l’heure de reprise (« demain à 9 h »), puis confie la demande à l’équipe pour l’ouverture. Vous choisissez vos horaires et votre message d’absence, un texte fixe que vous relisez avant de l’activer. Veilleur et les horaires d’ouverture sont inclus dans toutes les offres, gratuite comprise.
L’agent IA répond-il sur WhatsApp ?
Oui, comme sur Messenger, Instagram et Telegram. Le propriétaire de l’espace l’active une fois, puis l’agent commence en brouillon : il propose, votre équipe valide. Quand ses propositions partent sans retouche, vous le passez en automatique. Il se présente comme une IA et, sur WhatsApp seulement, il peut aussi répondre par note vocale.
Quelle différence avec l’agent IA de Meta ?
Meta Business Agent fonctionne dans l’application WhatsApp Business, pour les entreprises éligibles de certains pays. L’agent WYP.chat travaille dans la boîte partagée de votre équipe, à partir de vos sources, et passe la main à votre équipe.
Est-ce inclus dans les offres ?
Oui. Chaque offre comprend un nombre de réponses IA par mois (voir la page Tarifs) ; au-delà, chaque réponse se paie en crédits, sans abonnement supplémentaire.
L’agent peut-il se tromper ?
Il ne répond qu’à partir des informations que vous lui donnez et passe la main à votre équipe dès qu’il n’est pas sûr.
Comment faire dans WYP.chat
Les articles du centre d’aide qui montrent chaque réglage, écran par écran.
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14 jours gratuits, sans carte bancaire. Pour être prévenu des prochains agents, écrivez-nous.