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Cal.com et WhatsApp : chaque rendez-vous dans la conversation du client

WYP.chat relie Cal.com à vos conversations WhatsApp. Chaque réservation, déplacement ou annulation s’affiche dans la conversation du client et sur sa fiche, et le scénario Rappel de rendez-vous lui écrit sur WhatsApp la veille, avec « Je confirme » et « Changer ». Il suffit d’une clé d’API Cal.com, collée une fois.

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Mis à jour le

En bref
  • Chaque rendez-vous dans la conversation du client
  • Rappel WhatsApp la veille, à 18 h
  • « Changer » renvoie la page de la réservation
  • Une clé d’API Cal.com, collée une fois
  • Toutes les offres de WYP.chat

Vos rendez-vous Cal.com au même endroit que vos messages

Un client réserve, un autre déplace son créneau, un troisième annule : l’équipe le voit dans la conversation où elle lui répond déjà.

Le rappel de la veille

À 18 h la veille, le client reçoit un message WhatsApp avec deux boutons. S’il répond « Changer », il reçoit la page de sa réservation pour choisir un autre créneau.

Marie Lambert WhatsApp
Aujourd’hui
Bonjour Marie, nous vous rappelons votre rendez-vous de demain, le 12 octobre à 10 h 30. Pouvez-vous nous le confirmer ? 18:00
Je confirmeChanger
Changer 18:04
Pour changer votre rendez-vous, choisissez un autre créneau ici : cal.com/… 18:04

Toute l’équipe voit le rendez-vous

La ligne « Rendez-vous » indique s’il est pris, déplacé ou annulé. La fiche du contact liste ses rendez-vous à venir et passés.

Marc Leroy WhatsApp
Aujourd’hui
Rendez-vous pris · Bilan de création · mar. 20 oct., 9 h 30 · avec Sophie · via Cal.com 09:15
Rendez-vous annulé · Bilan de création · mar. 20 oct., 9 h 30 · avec Sophie · via Cal.com 16:02
Bonjour, je viens d’annuler mardi, un empêchement. Je reprends un créneau la semaine prochaine. 16:03
Sophie
Bonjour Marc, c’est bien noté de notre côté. À la semaine prochaine. 16:10

Le lien envoyé au bon moment

Quand un client demande un rendez-vous, le scénario Prise de rendez-vous et l’agent IA lui envoient votre page Cal.com. La confirmation arrive ensuite dans le fil.

Antoine Girard WhatsApp
Aujourd’hui
Bonjour, je voudrais un rendez-vous pour la révision de mon vélo. 10:20
Choisissez le créneau qui vous arrange : cal.com/… 10:20
Rendez-vous pris · Révision vélo · jeu. 22 oct., 14 h · via Cal.com 10:24
Disponible

Ce que fait l’intégration Cal.com

L’intégration passe par l’API officielle de Cal.com. Vous collez une clé d’API dans WYP.chat, qui la vérifie et s’abonne lui-même à vos réservations : aucun réglage de webhook à faire.

Réservations dans le fil
Chaque réservation, déplacement ou annulation devient une ligne « Rendez-vous » dans la conversation du client, avec la prestation, la date et l’hôte.
Client retrouvé
WYP.chat retrouve la personne par son e-mail, puis par le téléphone donné à la réservation. Sinon, la fiche contact est créée.
Fiche contact
Une section « Rendez-vous » liste les rendez-vous à venir et passés, avec la prestation, la date, l’hôte et l’outil.
Rappel la veille
Le scénario Rappel de rendez-vous écrit au client sur WhatsApp la veille à 18 h (heure réglable), avec « Je confirme » et « Changer ».
Lien de réservation
Si aucun lien n’est réglé dans le chat du site, votre page Cal.com devient le lien de rendez-vous de l’espace : variable {{lien_rdv}}, scénario Prise de rendez-vous et agent IA.
Événements vérifiés
Chaque événement est relu chez Cal.com avant d’être inscrit, et un événement reçu deux fois n’écrit qu’une ligne.

Un rendez-vous, avec et sans l’intégration

Le même rendez-vous, pris sur votre page Cal.com la veille au soir.

Étape Sans intégration Avec Cal.com dans WYP.chat
Savoir qui a réservé Ouvrir Cal.com ou l’e-mail de confirmation Le rendez-vous dans la conversation du client
Rappeler le rendez-vous Écrire à chacun, ou un rappel de Cal.com hors de vos conversations Message WhatsApp la veille, dans la conversation où l’équipe répond
Déplacer un rendez-vous Échanger des messages pour trouver un créneau « Changer » renvoie la page de la réservation Cal.com
Voir l’historique du client Chercher dans Cal.com Rendez-vous à venir et passés sur la fiche contact
Rappel

Le rappel WhatsApp la veille du rendez-vous

La veille à 18 h, le scénario Rappel de rendez-vous envoie au client un message WhatsApp avec « Je confirme » et « Changer ». Le jour et l’heure se règlent dans le déclencheur Date du rendez-vous.

Activer le rappel de rendez-vous, pas à pas →
Le client vous a écrit dans les 24 h
La fenêtre de 24 heures de WhatsApp est ouverte : le rappel part en message à boutons.
Au-delà de 24 h
Le rappel part avec le modèle utilitaire « rappel_rendez_vous » de la bibliothèque, à faire approuver par Meta, avec les boutons « Je confirme » et « Changer le rendez-vous ».
« Changer »
Le client reçoit la page de sa réservation Cal.com et choisit lui-même un autre créneau. Sans lien, la conversation passe à l’équipe.
Jamais
Sur un autre canal que WhatsApp, sans numéro WhatsApp joignable, ni à un client qui a répondu STOP ou refusé vos messages.

Connecter Cal.com à WYP.chat

Quelques minutes, une seule fois pour tout l’espace : la clé se crée dans Cal.com et se colle dans WYP.chat.

Réservé au propriétaire et aux administrateurs de l’espace, sur toutes les offres de WYP.chat. Seul cal.com est pris en charge : une installation de Cal.com hébergée chez vous ne peut pas être connectée.

  1. 1 Créer une clé dans Cal.com Dans Cal.com, ouvrez Settings › Developer › API keys et créez une clé.
  2. 2 Coller la clé dans WYP.chat Ouvrez Réglages › Espace et membres, section Cal.com, et collez la clé. WYP.chat la teste sans rien modifier chez Cal.com et crée lui-même l’abonnement aux réservations.
  3. 3 Installer le rappel Dans Automatique › Scénarios › Scénarios prêts, installez Rappel de rendez-vous, envoyez à WhatsApp pour validation le modèle de la bibliothèque, puis activez le scénario.

Ce que l’intégration ne fait pas (encore)

Pour savoir à quoi vous attendre :

  • Le client ne choisit pas encore son créneau dans WhatsApp : WYP.chat lui envoie le lien de votre page Cal.com.
  • Cal.com hébergé chez vous n’est pas pris en charge : seulement cal.com.
  • Un seul compte Cal.com par espace : chaque membre ne relie pas son propre compte.
  • Les rendez-vous pris avant la connexion ne sont pas repris.
  • Une réservation n’ouvre pas la fenêtre de 24 h : WYP.chat n’écrit rien au client de lui-même, en dehors du rappel.
  • Hors fenêtre de 24 h, le modèle utilitaire du rappel est facturé par Meta, comme tout modèle WhatsApp.
Offre

Cal.com dans WYP.chat, sur toutes les offres

L’intégration Cal.com est comprise dans toutes les offres de WYP.chat, dès l’offre Gratuite, avec utilisateurs illimités. Sur l’offre Gratuite, chaque rappel coûte 2 crédits (message automatique). Votre abonnement Cal.com reste chez Cal.com.

Comparer les offres →

Questions fréquentes

Cal.com envoie déjà des rappels WhatsApp : quelle différence ?

Selon Cal.com, ses rappels par SMS et WhatsApp sont ouverts à toutes ses offres, payés en crédits hors des États-Unis et du Canada. Avec WYP.chat, le rappel part de votre numéro WhatsApp Business et arrive dans la conversation où l’équipe répond : la réponse « Changer » renvoie la page de la réservation, et toute autre question du client reste dans le même fil.

Le client reçoit-il un message WhatsApp quand il réserve ?

Non. La réservation s’inscrit dans sa conversation, mais WYP.chat ne lui écrit rien de lui-même. Le seul message automatique est le rappel de la veille, si le scénario Rappel de rendez-vous est actif.

Cal.com hébergé chez moi fonctionne-t-il ?

Non. Seul cal.com est pris en charge aujourd’hui.

Le client peut-il choisir un créneau directement dans WhatsApp ?

Pas encore. Aujourd’hui, WYP.chat envoie le lien de votre page Cal.com, depuis le scénario Prise de rendez-vous ou l’agent IA, et la réservation revient dans la conversation.

Mes anciens rendez-vous Cal.com sont-ils repris ?

Non. Seuls les rendez-vous pris, déplacés ou annulés après la connexion arrivent dans WYP.chat.

Autres intégrations et fonctions liées

Pour quels métiers

Les métiers où cette fonction sert le plus, et pourquoi.

Comment faire dans WYP.chat

Les articles du centre d’aide qui montrent chaque réglage, écran par écran.

Connecter Cal.com à WYP.chatRappel de rendez-vous la veille sur WhatsAppInstaller le widget sur votre site

Pour aller plus loin

Guides Message automatique WhatsAppPrix des messages WhatsApp
Pages ScénariosChat du siteCabinets et cliniquesCanaux et intégrationsTarifs

Sources

  1. Cal.com, introduction à l’API v2 et clés d’API (en anglais) : cal.com/docs/api-reference/v2/introduction
  2. Cal.com, créer un webhook par l’API (en anglais) : cal.com/docs/api-reference/v2/webhooks/create-a-webhook
  3. Cal.com, webhooks et signature (en anglais) : cal.com/docs/developing/guides/automation/webhooks
  4. Cal.com, version 5.3 : SMS et WhatsApp sur toutes ses offres : cal.com/blog/cal-com-v5-3
  5. Meta, catégories des modèles WhatsApp (en anglais) : developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization/

Pages consultées le 11 octobre 2026.

Chaque réservation Cal.com apparaît dans la conversation WhatsApp du client, avec un rappel la veille

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En attendant la validation de WYP.chat par Meta, notre équipe connecte votre numéro WhatsApp avec vous.