WYP.chat réunit les messages de votre boutique en ligne (WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, chat du site, e-mail) dans une boîte partagée : l’équipe répond aux questions avant achat, reçoit le panier du catalogue WhatsApp en commande, envoie le lien de paiement et le suivi d’expédition. L’intégration avec Shopify arrive bientôt.
Toute votre équipe, sans compter les sièges. À 5 personnes, l’offre Équipe coûte 99 € HT par mois, le même prix qu’à une seule. Les messages de Meta, vous les payez directement à Meta, sans marge.
Instagram Taille, délai, compatibilité : la question arrive par le chat du site ou par WhatsApp, et la personne qui connaît le produit y répond. Sur le chat du site comme sur WhatsApp, l’agent IA peut répondre aux questions simples, puis passer la main.
WhatsApp Le client choisit dans votre catalogue WhatsApp et envoie son panier. La commande « à valider » apparaît dans la conversation, au prix du panier.
WhatsApp Le bouton « Payer » part avec le numéro et le montant de la commande. Le lien est celui de votre prestataire de paiement ou de votre boutique.
WhatsApp Le modèle « Suivi de commande » part avec le lien de suivi du transporteur. Si le client répond, la conversation reste dans le même fil, chez le service client.
WhatsApp Votre catalogue WhatsApp est relié à votre numéro. Le client commande sans quitter la conversation, et l’équipe suit la commande jusqu’à l’expédition.
WYP.chat ne lit pas encore les commandes de votre site : une commande passée sur votre boutique en ligne n’apparaît pas toute seule. L’intégration avec Shopify est prévue, sans date annoncée.
Une boutique en ligne reçoit des questions partout. L’application WhatsApp Business suffit tant qu’une seule personne répond, sur un seul canal.
| Besoin | Application WhatsApp Business et messageries séparées | WYP.chat |
|---|---|---|
| Répondre à plusieurs | Un téléphone principal et 4 appareils liés au plus | Utilisateurs illimités, sur ordinateur et téléphone |
| WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail, chat du site | Une application par canal | Une seule boîte, une fiche par personne |
| Recevoir un panier WhatsApp | Un message à recopier | Une commande à valider, au prix du panier |
| Encaisser | Lien collé à la main, montant à retaper | Bouton « Payer » avec le numéro et le montant de la commande |
| Prévenir de l’expédition | Message écrit à la main | Modèle utilitaire avec bouton de suivi |
| Catalogue WhatsApp | Articles saisis un par un | Fichier prêt pour le catalogue Meta, depuis votre CSV ; synchronisation avec la boutique : bientôt |
| Relancer un panier abandonné | Non | Bientôt, avec l’intégration boutique |
Les clients d’une boutique en ligne écrivent partout : WhatsApp, messages Instagram, Messenger de la Page, Telegram, chat du site, e-mail de contact. WYP.chat les réunit, et l’équipe répond sur le canal d’origine.
Le chat du site →Plus de 24 h après le dernier message du client, seul un modèle approuvé par Meta peut partir. Le modèle utilitaire « Suivi de commande » de la bibliothèque est prêt à soumettre, avec un bouton « Suivre ma commande ».
Les messages automatiques WhatsApp →Une campagne WhatsApp part en modèle marketing approuvé par Meta, aux seuls contacts qui ont donné leur accord. En France, la CNIL demande déjà le consentement préalable des particuliers pour la prospection électronique, sauf pour un client existant et des produits similaires. Une case à cocher sur votre site peut recueillir cet accord, si elle nomme votre entreprise et dit que le client recevra vos messages.
Les campagnes WhatsApp →La politique de messagerie WhatsApp Business interdit d’acheter, de vendre ou de promouvoir certains produits par WhatsApp, quelles que soient vos licences (politique consultée le 10 octobre 2026).
Les messages de vos clients sont gratuits. Vos réponses libres aussi, dans les 24 h qui suivent leur dernier message, jusqu’à 1 000 par mois et par numéro ; au-delà, Meta les facture au tarif utilitaire du pays du client.
Le prix des messages WhatsApp →Une boutique qui veut tout automatiser attendra ces fonctions. Aucune date n’est annoncée.
Les agents IA de WYP.chat →Votre numéro reste le même, et l’application WhatsApp Business peut rester sur le téléphone de la boutique.
Les agents IA de WYP.chat les plus utiles pour ce métier, un par mission. Votre équipe garde toujours la main.
Répond aux questions des clients (délais, retours, paiement) à partir de vos pages et de votre FAQ, et passe la main pour une commande précise.
Donnera le statut et le suivi d’une commande, préparera un retour ou un échange. Aucun remboursement sans vous.
Répondra « en stock ou non » et mettra un article de côté quand vous l’autoriserez.
Coucou et Allô sont disponibles aujourd’hui sur WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram et le chat de votre site, et Veilleur répond quand vous êtes fermés, avec l’heure de reprise. Les autres agents arrivent bientôt.
Les agents IA WhatsApp par métier →Conversations illimitées, tous les canaux, commandes, campagnes et envois automatiques. Un service client et une équipe de vente séparés, avec délais de réponse suivis ? Équipe (99 € HT) réunit jusqu’à 3 numéros.
Créez un catalogue sur votre profil WhatsApp Business : le client ajoute des produits au panier et vous l’envoie. Avec WYP.chat, ce panier devient une commande à valider, et vous envoyez le lien de paiement d’un bouton. Le paiement se fait chez votre prestataire.
Pas encore. L’intégration Shopify est prévue, sans date annoncée. Aujourd’hui, vous importez vos produits en CSV pour préparer le catalogue Meta, et les commandes passées sur votre site ne remontent pas dans WYP.chat.
Pas encore avec WYP.chat : il faut l’intégration avec votre boutique. Et Meta classe ce rappel parmi les messages marketing : il exige l’accord préalable du client et un modèle approuvé.
L’application est gratuite. Avec WYP.chat : offre gratuite (50 conversations par mois), puis 29 € HT par mois. Chez Meta, vos réponses dans les 24 h sont gratuites jusqu’à 1 000 par mois et par numéro ; un message marketing coûte 0,0712 € en France.
La politique WhatsApp Business interdit notamment l’alcool et le tabac, les armes à feu, les médicaments sur ordonnance, les produits médicaux et de santé, les produits pour adultes et les jeux d’argent, quelles que soient vos licences.
L’application tient sur un téléphone principal et 4 appareils liés, sans attribution des conversations. Chaque article du catalogue est examiné par Meta. Et une réponse libre n’est possible que dans les 24 h qui suivent le dernier message du client ; au-delà, il faut un modèle approuvé, facturé.
Un article mis de côté par message, payé par lien et retiré en magasin. Plusieurs vendeurs répondent sur le numéro de la boutique.
Les commandes des restaurateurs arrivent par panier, par message lu par l’agent IA ou par proposition acceptée d’un bouton, comptées en caisses.
Le panier du catalogue WhatsApp devient une commande à valider, le récapitulatif part dans la langue du client et le lien de paiement s’envoie d’un bouton.
Les articles du centre d’aide qui montrent chaque réglage, écran par écran.
Pages consultées le 10 octobre 2026.
En attendant la validation de WYP.chat par Meta, notre équipe connecte votre numéro WhatsApp avec vous.
