Recevoir les alertes dans Slack

WYP.chat envoie ses alertes dans Slack : nouvelle conversation, délai bientôt dépassé, attribution, santé des canaux. Chaque alerte contient un lien qui ouvre la conversation dans WYP.chat, pratique si votre équipe vit dans Slack.

Étapes

1. Ouvrez Réglages › Canaux, descendez jusqu’à la section Intégrations et cliquez sur la carte Slack (les intégrations sont rangées par ordre alphabétique : Google Agenda, Meet et Contacts, puis Slack). Vous arrivez dans Réglages › Espace et membres, section Slack.

2. Cliquez sur Connecter Slack, choisissez votre espace Slack et autorisez l’application WYP.chat. De retour dans WYP.chat, la section indique l’espace Slack connecté.
3. Choisissez le Canal par défaut : il reçoit toutes les alertes, sauf celles d’une équipe qui a son propre canal.
4. Dans Canal par équipe, donnez un canal à chaque équipe si besoin : les alertes d’une conversation vont dans le canal de son équipe.

5. Cochez les Alertes envoyées : Nouvelle conversation, Chaque message client, Délai de réponse, Attributions et mentions (en message privé à chaque membre, retrouvé par son e-mail dans Slack), Santé des canaux. Chaque message client est décoché par défaut.
6. Cliquez sur Enregistrer, puis sur Envoyer un message d’essai pour vérifier.