Recevoir et confirmer une commande

Vos clients commandent par le panier WhatsApp, par un message ou un vocal : chaque commande devient une fiche claire, comptée en caisses, avec sa date de livraison.

Étapes

1. Un panier WhatsApp arrive : la commande À valider est créée toute seule et apparaît en carte dans le fil.
2. Une commande écrite ou dictée : dans la conversation, cliquez sur Commande dans la zone de réponse, puis sur Lire les messages du client. Votre agent IA prépare les lignes à partir des derniers messages, vocaux compris. Il faut que l’IA soit disponible sur votre espace.
3. Relisez toujours : une quantité en unités est arrondie à la caisse au-dessus, et signalée ; un produit introuvable est listé à part. Ajustez avec la recherche de produits et les boutons de caisses.
4. Même commande que la dernière fois reprend les lignes de la précédente en un clic.
5. Choisissez la date de Livraison, une Remise (%) ou une note si besoin, puis Confirmer et préparer le message : le récapitulatif, dans la langue du client, est prérempli dans votre réponse. Envoyez-le.

6. Pour faire payer, ouvrez la commande enregistrée : le champ Lien de paiement reprend le Lien de paiement par défaut de l’espace ou un lien propre à la commande. Cliquez sur Envoyer le lien de paiement : le client reçoit un bouton pour payer.
7. Suivez tout dans Ventes › Commandes : la liste, filtrable par statut, et Production (caisses à préparer par produit et par jour de livraison pour les commandes confirmées et en préparation, Exporter en CSV).