Envoyer un message interactif (boutons, liste, carrousel, produits)

Un message interactif fait répondre le client d’un geste : un bouton, une ligne de liste, une carte de carrousel. WYP.chat l’envoie sous la meilleure forme possible sur chaque canal, et la réponse du client arrive dans le fil.

Étapes

1. Dans la zone de réponse, cliquez sur Interactif : la fenêtre Message interactif s’ouvre.
2. Choisissez le type en haut : Texte, Boutons, Liste, Carrousel, Produits ou Localisation. Formulaire arrive bientôt.
3. Écrivez le Texte principal, puis complétez selon le type :

• Boutons : 3 au plus, avec Ajouter un bouton.
• Liste : un Bouton d’ouverture et jusqu’à 10 lignes, chacune avec une description facultative.
• Carrousel : de 2 à 10 cartes, chacune avec une image (lien https), un titre, un texte et des boutons de réponse ou un lien. Sur WhatsApp, après 24 h sans message du client, un carrousel ne peut partir que dans un message marketing validé par WhatsApp.
• Produits : jusqu’à 30 produits choisis dans votre base de produits.
• Localisation : le client reçoit un bouton pour partager sa position, qui arrive dans la conversation.
• Texte : un message simple, avec un Bouton lien facultatif.

4. Pour aller vite, cliquez sur Partir d’un message prêt : confirmation de commande, rappel la veille, relance de proposition, demande d’avis, choix d’un créneau, nouveautés en carrousel.

5. Vérifiez l’Aperçu : touchez le logo d’un canal pour voir le message tel que le client le recevra. Sous l’aperçu, les icônes des canaux montrent où le message part à l’identique et où il est adapté : survolez une icône pour lire le détail.
6. Cliquez sur Envoyer. Le choix du client apparaît dans le fil avec son libellé.