Durée de conservation des messages

WYP.chat garde les messages de votre espace 24 mois par défaut, puis les supprime automatiquement. Le propriétaire et les administrateurs peuvent réduire cette durée à 12 ou 6 mois, dans Réglages, onglet Espace et membres, section Conservation des messages. Une durée courte limite les données personnelles gardées, comme le demande le RGPD.

Étapes

1. Ouvrez Réglages, onglet Espace et membres, puis la section Conservation des messages. La double authentification doit être activée sur votre compte.
2. Dans Garder les messages, choisissez 6 mois, 12 mois ou 24 mois (par défaut).
3. Si vous réduisez la durée, un encadré annonce le nombre de messages concernés, par exemple « Passer à 6 mois supprimera environ 1 200 messages plus anciens que le 11/04/2026 ». Cliquez sur Confirmer la réduction, ou sur Annuler.
4. Si vous allongez la durée, elle est enregistrée tout de suite : rien n’est supprimé.

Ce qui est supprimé

Passé la durée choisie, d’après la date de chaque message :

• les messages reçus et envoyés, sur tous les canaux ;
• leurs fichiers : photos, vocaux, vidéos et documents ;
• les transcriptions des vocaux, les notes internes, les brouillons et les résumés de votre agent IA, les événements du fil ;
• les conversations devenues vides, avec leurs étiquettes et leurs notifications.

Ce qui est gardé

• les contacts et leurs fiches ;
• les preuves d’accord pour les offres (accords et désinscriptions) ;
• les refus : STOP et contacts bloqués, même après la suppression d’un contact (voir comment supprimer des contacts) ;
• le journal d’audit, qu’on ne peut ni modifier ni effacer ;
• les commandes, et les chiffres des campagnes (envoyés, lus, réponses), sans le texte des messages.

Délai de 7 jours

Après une réduction, rien ne part tout de suite : l’ancienne durée s’applique encore 7 jours. La date de la première suppression est affichée dans la section, et vous pouvez revenir en arrière jusque-là. La suppression avance ensuite par lots, sans ralentir l’application.