Supprimer des contacts

Vous pouvez supprimer un contact, une sélection, ou tous les contacts de l’espace. C’est réservé au propriétaire et aux administrateurs. La suppression est définitive : elle sert aussi aux demandes d’effacement (RGPD).

Étapes

1. Pour un seul contact, ouvrez sa fiche dans Contacts et cliquez sur Supprimer le contact en bas de la fiche. Le message de confirmation indique combien de conversations partiront avec lui.
2. Pour plusieurs contacts, cochez-les dans la liste puis cliquez sur Supprimer. La case de l’en-tête coche les contacts affichés.
3. Pour aller au-delà de la page, cochez la case de l’en-tête puis cliquez sur Sélectionner les … contacts correspondant aux filtres. Sans filtre, le lien devient Sélectionner les … contacts de l’espace. La sélection suit vos filtres et votre recherche. Une sélection faite à la main compte 1 000 contacts au plus.
4. Pour tout effacer, ouvrez le menu … à côté de Importer et choisissez Supprimer tous les contacts. Tapez le nombre affiché pour confirmer.
5. Avant de valider, lisez le bilan : nombre de contacts, et ceux qui ont des conversations. Cochez Inclure les contacts qui ont des conversations seulement si leurs conversations doivent partir aussi. Sinon, ils sont laissés de côté.

Annuler un import

Un import fait par erreur, par exemple depuis Google Contacts ? Ouvrez le menu …, choisissez Imports récents (les 20 derniers), puis cliquez sur Annuler cet import. Seuls les contacts créés par cet import, sans conversation ni autre fiche rattachée, sont supprimés. Les contacts que vous aviez déjà, et que l’import a seulement complétés, ne sont jamais touchés.

Les refus restent

Un contact qui avait écrit STOP, coupé vos offres dans WhatsApp ou été bloqué garde ce refus après sa suppression. WYP.chat n’en garde qu’une empreinte, sans nom ni numéro lisible. S’il est réimporté ou recréé à la main, sa fiche reprend son STOP et son blocage. Une campagne l’écarte toujours, même si sa fiche revient avec un nouveau message, sauf s’il s’est réinscrit lui-même depuis (START ou point d’entrée).