Qu’est-ce que l’inscription intégrée (Embedded Signup) de WhatsApp ?

Définition en deux minutes

L’inscription intégrée, en anglais Embedded Signup, est l’interface de Meta qui permet à une entreprise de connecter son numéro WhatsApp à l’API sans écrire de code. Le partenaire, c’est-à-dire le logiciel que vous utilisez, place un bouton ou un lien sur son site ou dans son espace client. Il ouvre une fenêtre de Meta, qui fonctionne sur ordinateur comme sur téléphone.

Meta résume son rôle en trois tâches : recueillir des informations sur l’entreprise, créer automatiquement les comptes WhatsApp dont la plateforme a besoin, puis donner au partenaire l’accès à ces comptes pour qu’il fournisse ses services de messagerie.

Un partenaire ne peut la proposer qu’une fois son application approuvée par Meta pour accéder aux comptes de ses clients.

Ce que la fenêtre vous demande

• Vous identifier avec votre compte Facebook ou Meta Business.
• Accepter les conditions d’utilisation de Meta et autoriser le partenaire à accéder à vos comptes WhatsApp.
• Saisir votre numéro professionnel, puis le vérifier avec un code reçu par SMS ou par appel.
• Choisir ou créer votre portefeuille d’entreprise et votre compte WhatsApp.
• Indiquer le nom affiché à la place de votre numéro dans WhatsApp.

Meta déploie une version où le numéro se demande en premier, avant le choix du portefeuille et du compte : selon les entreprises, l’ordre des écrans peut donc varier. Le partenaire peut aussi préremplir certaines informations, ce qui raccourcit la fenêtre.

• Les étapes de connexion avec WYP.chat →

Ce qui est créé, et à qui ça appartient

À la fin, Meta a créé ou associé votre portefeuille d’entreprise, votre compte WhatsApp, un compte de messagerie réservé à ce partenaire et votre numéro. Le partenaire reçoit l’accès à ces comptes, dans la limite des autorisations que vous avez accordées.

L’entreprise possède tous les comptes créés. Elle peut les utiliser avec d’autres solutions de Meta, comme les publicités Cliquer vers WhatsApp, et garde un accès complet au Gestionnaire WhatsApp : le partenaire ne peut pas le restreindre.

Le paiement des messages se règle ensuite sur le compte de messagerie. Un partenaire qui dispose d’une ligne de crédit peut la partager avec vous ; sinon, vous ajoutez votre propre moyen de paiement.

Un numéro déjà dans l’application WhatsApp Business

Si le partenaire a activé la coexistence et que vous saisissez un numéro déjà utilisé dans l’application WhatsApp Business, la fenêtre bascule d’elle-même vers un parcours adapté : vous confirmez la connexion depuis l’application et vous choisissez de partager ou non votre historique. Le numéro reste dans l’application.

• La coexistence avec WYP.chat →

Ce que ça change pour une petite entreprise

Vous n’avez pas besoin de développeur : le partenaire a déjà intégré la fenêtre, il vous reste à la remplir. L’entreprise reste propriétaire de ses comptes, ce qui compte si elle change de logiciel un jour : le numéro, le compte WhatsApp et le portefeuille ne changent pas de mains.

Meta n’exige pas la vérification de l’entreprise pour commencer à envoyer des messages. Elle débloque en revanche des limites plus élevées et le statut de compte officiel.

Exemple

Cas illustratif : une cave à vins veut répondre à plusieurs depuis son numéro WhatsApp. Dans le logiciel qu’elle a choisi, elle clique sur le bouton de connexion, s’identifie chez Meta, saisit son numéro et choisit son portefeuille. Une fois la fenêtre terminée, le logiciel prend le relais. Le compte WhatsApp et le numéro restent à la cave : si elle change de logiciel, elle les partagera avec le nouveau.

Questions fréquentes