¿Qué es el registro insertado (Embedded Signup) de WhatsApp?

Definición en dos minutos

El registro insertado, en inglés Embedded Signup, es la interfaz de Meta que permite a una empresa conectar su número de WhatsApp a la API sin escribir código. El socio, es decir, el software que usas, coloca un botón o un enlace en su web o en su área de clientes. Abre una ventana de Meta, que funciona tanto en ordenador como en móvil.

Meta resume su función en tres tareas: recopilar información sobre la empresa, crear automáticamente las cuentas de WhatsApp que necesita la plataforma y dar al socio acceso a esas cuentas para que preste sus servicios de mensajería.

Un socio solo puede ofrecerlo una vez que Meta ha aprobado su aplicación para acceder a las cuentas de sus clientes.

Qué te pide la ventana

• Iniciar sesión con tu cuenta de Facebook o de Meta Business.
• Aceptar las condiciones del servicio de Meta y autorizar al socio a acceder a tus cuentas de WhatsApp.
• Introducir tu número de empresa y verificarlo con un código que recibes por SMS o por llamada.
• Elegir o crear tu portfolio empresarial y tu cuenta de WhatsApp.
• Indicar el nombre que se mostrará en lugar de tu número en WhatsApp.

Meta está desplegando una versión en la que el número se pide primero, antes de elegir el portfolio y la cuenta: según la empresa, el orden de las pantallas puede variar. El socio también puede rellenar de antemano algunos datos, lo que acorta la ventana.

• Los pasos de conexión con WYP.chat →

Qué se crea y de quién es

Al final, Meta ha creado o asociado tu portfolio empresarial, tu cuenta de WhatsApp, una cuenta de mensajes reservada a ese socio y tu número. El socio recibe acceso a esas cuentas, dentro de los permisos que hayas concedido.

La empresa es propietaria de todas las cuentas creadas. Puede usarlas con otras soluciones de Meta, como los anuncios de Clic a WhatsApp, y conserva el acceso completo al Administrador de WhatsApp: el socio no puede restringirlo.

El pago de los mensajes se abona después en la cuenta de mensajes. Un socio que tenga una línea de crédito puede compartirla contigo; si no, añades tu propio método de pago.

Un número que ya está en la app WhatsApp Business

Si el socio ha activado la coexistencia y introduces un número que ya se usa en la app WhatsApp Business, la ventana pasa sola a un recorrido adaptado: confirmas la conexión desde la app y eliges si compartes o no tu historial. El número se queda en la app.

• La coexistencia con WYP.chat →

Qué cambia para una pequeña empresa

No necesitas un desarrollador: el socio ya ha integrado la ventana y a ti solo te queda rellenarla. La empresa sigue siendo propietaria de sus cuentas, lo que importa si algún día cambia de software: el número, la cuenta de WhatsApp y el portfolio no cambian de manos.

Meta no exige la verificación de empresa para empezar a enviar mensajes. En cambio, esa verificación desbloquea límites más altos y el estado de cuenta oficial.

Ejemplo

Caso ilustrativo: una bodega quiere que varias personas respondan desde su número de WhatsApp. En el software que ha elegido, pulsa el botón de conexión, inicia sesión en Meta, introduce su número y elige su portfolio. Cuando termina la ventana, el software toma el relevo. La cuenta de WhatsApp y el número siguen siendo de la bodega: si cambia de software, los compartirá con el nuevo.

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