Pour connecter Allo, créez une clé d’API dans Allo avec un compte administrateur, puis collez-la dans Réglages › Espace et membres, section Téléphonie, après avoir choisi Allo (France seulement) dans Votre téléphonie. WYP.chat vérifie la clé et s’abonne lui-même aux appels : chaque appel (reçu, passé, manqué, message vocal) s’affiche ensuite dans la conversation du client, avec sa durée, le membre qui a répondu et le résumé d’Allo. Il faut une offre payante d’Allo : son API est fermée pendant l’essai gratuit.

Étapes

Dans Allo (web.withallo.com), connectez-vous avec un compte Admin, ouvrez Settings › API et créez une clé.
Cochez les droits CONVERSATIONS_READ (lire les appels), WEBHOOKS_READ_WRITE (abonner WYP.chat aux appels), USERS_READ (relier vos membres) et PHONE_NUMBERS_READ (lignes de chacun). Copiez la clé : Allo ne la montre qu’une fois.
Dans WYP.chat, ouvrez Réglages › Espace et membres, section Téléphonie. Dans Votre téléphonie, choisissez Allo (France seulement), collez la clé dans Clé d’API Allo, puis cliquez sur Connecter Allo.
Vérifiez la liste Utilisateurs Allo : chaque utilisateur est relié à un membre qui a la même adresse e-mail, confirmée dans WYP.chat. Après un changement dans Allo, cliquez sur Actualiser les utilisateurs.
Pour envoyer un message WhatsApp après un appel manqué, ajoutez le pack Allô chantier et réglez l’accord par le menu téléphonique (article « Appel manqué : répondre sur WhatsApp »).
Pour écouter un appel enregistré, cliquez sur Écouter dans la ligne de l’appel : WYP.chat demande à Allo un lien temporaire à chaque écoute.

Bon à savoir Allo vend en France seulement : pas de numéro espagnol. L’API d’Allo est refusée pendant l’essai gratuit : si le message « Allo n’ouvre pas son API pendant l’essai gratuit » s’affiche, passez à une offre payante (Business) dans Allo, puis connectez de nouveau. Allo ne permet pas de lancer un appel depuis WYP.chat : le bouton Rappeler n’apparaît pas, rappelez depuis l’application Allo. Une seule téléphonie par espace : pour passer de Ringover à Allo, déconnectez d’abord Ringover. Seuls les propriétaires et administrateurs connectent Allo, avec l’offre Équipe ou Pro (ou pendant l’essai Pro). La clé est chiffrée et n’est plus jamais affichée. L’écoute dépend des droits de la personne de la clé dans Allo : avec une clé d’un simple membre, certains appels ne s’écoutent pas ; créez la clé avec un compte Admin. L’enregistrement reste chez Allo, WYP.chat ne le copie pas et chaque écoute est notée dans le journal d’audit. Allo envoie le compte rendu d’un appel environ 30 secondes après la fin ; un appel qu’Allo n’a pas transmis est rattrapé dans les 10 minutes, mais sans le choix fait au menu téléphonique. Appels, résumés et accords sont supprimés après 6 mois. Si Allo refuse la clé (supprimée, révoquée ou offre arrêtée), la section affiche Reconnecter Allo. Déconnecter Allo retire l’abonnement chez Allo.

Connecter Allo à WYP.chat

Étapes

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