Connecter Ringover à WYP.chat

Pour connecter Ringover, créez une clé d’API dans Ringover puis collez-la dans Réglages › Espace et membres, section Ringover : WYP.chat la vérifie et s’abonne lui-même aux appels. Chaque appel (reçu, passé, manqué, message vocal) s’affiche ensuite dans la conversation WhatsApp du client, avec sa durée, le membre qui a répondu et le numéro.

Étapes

1. Dans Ringover, ouvrez Developer › API Keys et cliquez sur Create an API key. Choisissez l’utilisateur de la clé.
2. Cochez Calls (Read et Write) et Users (Read). Activez Monitoring : WYP.chat voit alors les appels de toute l’équipe et chacun rappelle depuis son propre numéro.
3. Dans WYP.chat, ouvrez Réglages › Espace et membres, section Ringover (ou la carte Ringover dans Réglages › Canaux, section Intégrations). Collez la clé dans Clé d’API Ringover, choisissez la Région de votre compte Ringover (Europe ou États-Unis), puis cliquez sur Connecter Ringover.
4. Vérifiez la liste Utilisateurs Ringover : chaque utilisateur est relié à un membre qui a la même adresse e-mail, confirmée dans WYP.chat. Après un changement dans Ringover, cliquez sur Actualiser les utilisateurs. Si la clé n’a pas le droit Users (Read), un message le dit : les appels continuent d’arriver.
5. Dans une conversation, le bouton Rappeler (téléphone, en haut à droite) fait sonner l’appareil choisi dans Faire sonner, puis Ringover appelle le client. Seuls les numéros que Ringover déclare utilisables pour appeler servent à rappeler.
6. Pour écouter un appel enregistré, cliquez sur Écouter dans la ligne de l’appel. Quand Ringover fournit le résumé de l’appel, il arrive en note interne Résumé de l’appel, que votre agent IA lit aussi.