Envoyer une campagne WhatsApp

Une campagne envoie un modèle approuvé aux contacts d’un segment. Les réponses arrivent dans la boîte de réception, comme une conversation normale.

Étapes

1. Ouvrez Ventes › Campagnes et cliquez sur Nouvelle campagne : le brouillon s’enregistre tout seul.
2. Choisissez le numéro d’envoi et le segment (ou Tous les contacts), puis un modèle dans Choisir un modèle.
3. Pour chaque variable, mettez un texte fixe ou un champ du contact (prénom, société, ville) avec un texte de secours s’il est vide.

4. Si le modèle a une image, une vidéo ou un document en tête, déposez le fichier : il sert pour tous les messages.
5. Choisissez l’envoi immédiat ou une date. Vous pouvez limiter l’envoi à certains jours et heures.
6. Vérifiez le résumé à droite : contacts qui recevront la campagne, exclus et leur raison, coût estimé chez Meta. Cliquez sur Envoyer un test pour l’adresser à un contact de votre choix, par exemple votre propre fiche : les règles de l’accord pour les offres s’appliquent aussi au test.

7. Cliquez sur Lancer la campagne (ou Programmer) et confirmez. Un superviseur clique sur Demander la validation : un administrateur lancera la campagne.
8. Suivez les résultats sur la page de la campagne : envoyés, remis, lus, réponses, STOP, échecs. Un administrateur peut Mettre en pause, Reprendre ou Arrêter la campagne : les contacts pas encore atteints ne reçoivent alors rien.