Faire répondre votre agent IA par message vocal

Sur WhatsApp, votre agent IA peut répondre par une note vocale, lue par une voix de synthèse. Le réglage est sur Jamais au départ : rien ne change tant que vous ne l’activez pas.

Étapes

1. Ouvrez Automatique › Agents IA, onglet Comment il répond, et descendez jusqu’à Réponses vocales.
2. Dans Répondre en vocal, choisissez Jamais (tout en texte), En miroir (en vocal quand le client vient d’envoyer un vocal) ou Toujours (en vocal dès que la réponse s’y prête).
3. Dans Voix par langue du client, choisissez une voix pour le français, l’espagnol et l’anglais. Écouter vous en fait entendre un exemple.
4. Cliquez sur Enregistrer, dans la barre en bas de la page.

Ce qui reste en texte

Votre agent IA écrit au lieu de parler quand sa réponse contient un lien, un bouton, une liste, un prix, une adresse, un e-mail, un chiffre (horaire, date, quantité, numéro), ou plus de 600 caractères. Le client garde ainsi par écrit tout ce qu’il doit cliquer ou noter. Les passages à l’équipe restent aussi en texte.

Ce que voient le client et l’équipe

• Avant le premier vocal de la conversation, le client lit une phrase qui le prévient que les messages vocaux sont lus par une voix de synthèse.
• Si la voix échoue ou si WhatsApp refuse le vocal, la réponse part en texte, une seule fois.
• Dans WYP.chat, le vocal envoyé garde son texte, comme une transcription : l’équipe le lit et le retrouve par la recherche.