Que tu agente IA responda con un mensaje de voz

En WhatsApp, tu agente IA puede responder con una nota de voz leída por una voz sintética. El ajuste viene en Nunca: no cambia nada mientras no lo actives.

Pasos

1. Abre Automático › Agentes IA, pestaña Cómo responde, y baja hasta Respuestas de voz.
2. En Responder con voz, elige Nunca (todo en texto), En espejo (con voz cuando el cliente acaba de enviar un audio) o Siempre (con voz siempre que la respuesta lo permita).
3. En Voz según el idioma del cliente, elige una voz para el francés, el español y el inglés. Escuchar te deja oír un ejemplo.
4. Haz clic en Guardar, en la barra de abajo de la página.

Lo que se queda en texto

Tu agente IA escribe en lugar de hablar cuando su respuesta contiene un enlace, un botón, una lista, un precio, una dirección, un correo, una cifra (horario, fecha, cantidad, número) o más de 600 caracteres. Así el cliente tiene por escrito todo lo que debe pulsar o apuntar. Los pasos al equipo también quedan en texto.

Lo que ven el cliente y el equipo

• Antes del primer audio de la conversación, el cliente lee una frase que le avisa de que los mensajes de voz los lee una voz sintética.
• Si la voz falla o WhatsApp rechaza el audio, la respuesta sale en texto, una sola vez.
• En WYP.chat, el audio enviado conserva su texto, como una transcripción: el equipo lo lee y lo encuentra con la búsqueda.