Eliminar contactos

Puedes eliminar un contacto, una selección o todos los contactos del espacio. Solo pueden hacerlo el propietario y los administradores. La eliminación es definitiva: también sirve para las solicitudes de supresión (RGPD).

Pasos

1. Para un solo contacto, abre su ficha en Contactos y haz clic en Eliminar el contacto, al final de la ficha. El mensaje de confirmación indica cuántas conversaciones se irán con él.
2. Para varios contactos, márcalos en la lista y haz clic en Eliminar. La casilla del encabezado marca los contactos mostrados.
3. Para ir más allá de la página, marca la casilla del encabezado y haz clic en Seleccionar los … contactos que coinciden con los filtros. Sin filtro, el enlace pasa a ser Seleccionar los … contactos del espacio. La selección sigue tus filtros y tu búsqueda. Una selección hecha a mano tiene como máximo 1.000 contactos.
4. Para borrarlo todo, abre el menú … junto a Importar y elige Eliminar todos los contactos. Escribe el número que aparece para confirmar.
5. Antes de validar, lee el resumen: número de contactos y los que tienen conversaciones. Marca Incluir los contactos que tienen conversaciones solo si sus conversaciones también deben irse. Si no, se dejan aparte.

Deshacer una importación

¿Una importación hecha por error, por ejemplo desde Google Contacts? Abre el menú …, elige Importaciones recientes (las 20 últimas) y haz clic en Deshacer esta importación. Solo se eliminan los contactos creados por esa importación, sin conversación ni otra ficha vinculada. Los contactos que ya tenías, y que la importación solo completó, nunca se tocan.

Los rechazos se conservan

Un contacto que había escrito STOP, desactivado tus ofertas en WhatsApp o estado bloqueado conserva ese rechazo después de eliminarlo. WYP.chat solo guarda una huella, sin nombre ni número legible. Si se vuelve a importar o a crear a mano, su ficha recupera su STOP y su bloqueo. Una campaña siempre lo excluye, aunque su ficha vuelva con un mensaje nuevo, salvo si él mismo se ha vuelto a suscribir desde entonces (START o punto de entrada).