Liens et QR codes WhatsApp : les points d’entrée

Un point d’entrée est un lien ou un QR code pour un support : vitrine, caisse, flyer, carte de visite, réseaux sociaux, site. Le client le scanne, WhatsApp s’ouvre avec un message déjà écrit, il l’envoie. Vous savez d’où il vient. S’il s’inscrit à vos offres, son accord est enregistré avec sa preuve, sans aucun message payant.

Créer un point d’entrée

1. Ouvrez Contacts puis Points d’entrée, ou Réglages › Points d’entrée.
2. Cliquez sur Nouveau point d’entrée.
3. Support et numéro : donnez un Nom (par exemple « Vitrine rue de la Paix »), choisissez le Support et le Numéro WhatsApp.
4. Objectif et message : choisissez Conversation pour savoir d’où viennent vos clients, avec un Message prérempli de 120 caractères au plus. Choisissez Inscription aux offres pour recueillir un accord : le message contient alors une formule fixe, « Bonjour, je souhaite recevoir les offres de … sur WhatsApp. », avec le Nom de l’entreprise dans la formule.

Choisissez Formulaire sur votre site pour poser un formulaire d’accord WhatsApp : nom, numéro, choix du canal et case des offres à part, confirmés ensuite dans WhatsApp (voir Formulaire d’accord WhatsApp sur votre site).

5. Choisissez au besoin une Étiquette posée au contact : elle peut déclencher un envoi automatique ou un scénario.
6. Langue et rendu : choisissez la Langue du message. Gardez Répondre automatiquement pour confirmer l’accord si le client doit recevoir une confirmation. Cliquez sur Créer le point d’entrée.
7. Sur la fiche du point, copiez le Lien de marque ou téléchargez le QR code en PNG ou en SVG. Scannez-le avec votre téléphone, ou cliquez sur Tester (non compté).

Quand le client écrit

• Son message se termine par une ligne « Réf. … » que WYP.chat reconnaît, puis masque. La conversation affiche Source : …, et Voir le message d’origine montre le texte complet.
• Seule exception, le point Chat du site créé par la bulle : son message n’a pas de référence, il est reconnu par sa phrase (voir Démarrer la conversation sur WhatsApp depuis le chat du site).
• L’étiquette choisie est posée sur le contact.
• Pour une inscription, si la formule est envoyée telle quelle, l’accord est enregistré. Le client reçoit : « C’est noté, vous recevrez les offres de … sur WhatsApp. Pour arrêter, répondez STOP à tout moment. » S’il a changé la formule, aucun accord n’est enregistré et une note le signale dans la conversation.
• Dans la fiche du contact, Voir la preuve montre ce que le client a envoyé, quand et par quel point. Vous pouvez l’exporter en JSON ou en texte.

Suivre les résultats

La liste compare les points : ouvertures, conversations, accords. La fiche d’un point donne ses Statistiques sur 30, 90 ou 365 jours : taux d’accord, formules modifiées, désinscriptions, contacts devenus clients, et Ouvertures par chemin : une ligne par chemin (QR code, Ordinateur (WhatsApp), WhatsApp Web, Application, Téléphone, Lien direct), dont la somme égale le total des ouvertures. Un QR imprimé ou un lien partagé compte en Lien direct ; les autres chemins viennent du chat du site (voir Démarrer la conversation sur WhatsApp depuis le chat du site). Voir les contacts venus de ce point ouvre la liste filtrée. Dans Contacts, les filtres Accord via et Arrivé par servent aussi aux segments.