Ce que sait votre agent IA, par site ou par marque

Chaque site ou chaque marque peut avoir sa propre base : votre agent IA répond alors avec ce que sait la bonne base, et un visiteur d’un site ne reçoit jamais une réponse tirée de l’autre.

Créer une base

1. Ouvrez Automatique › Agents IA et dépliez Réglages avancés, en bas de la page.
2. Dans Plusieurs sites ou marques, cliquez sur Plusieurs sites ou marques ? Ajouter une base. Saisissez le Nom de la nouvelle base, puis cliquez sur Créer la base.
3. La section Sites et marques apparaît. Choisissez la base à régler dans le menu Base.
4. Dans Sites, cochez les sites de vos widgets qui utilisent cette base. Pour un autre site, saisissez son adresse (par exemple www.exemple.fr) et cliquez sur Ajouter.
5. Dans Canaux, cochez les canaux WhatsApp, Messenger, Instagram ou Telegram qui utilisent cette base.
6. Si besoin, choisissez une Apparence, une Activité et des Réponses vocales propres à la base. Sinon, elle suit les réglages de l’espace.
7. Remplissez ce que sait la base : dans l’onglet Ce qu’il sait, choisissez-la dans le menu Base affichée, puis ajoutez ses plans du site (3 au plus), sa FAQ et ses documents PDF. Relire le site relit les pages de cette base, et Essayer une question répond avec elle.
8. Cliquez sur Enregistrer. Pour une autre base, cliquez sur Ajouter une base.

Quelle base répond ?

1. Celle du site d’où écrit le visiteur.
2. Sinon, celle du canal de la conversation.
3. Sinon, la Base par défaut.

Si le site ne répond pas

Quand aucune page du site n’a pu être lue (site en panne ou trop lent), votre agent IA garde les pages lues la fois d’avant : rien n’est effacé. L’onglet Ce qu’il sait affiche « Le site n’a pas pu être lu le … : aucune page n’a répondu », et un nouvel essai a lieu le lendemain. Une fois le site revenu, vous pouvez aussi cliquer sur Relire le site.