Garder l’application WhatsApp Business avec WYP.chat

Vous pouvez garder l’application WhatsApp Business sur votre téléphone : le même numéro fonctionne à la fois dans l’application et dans WYP.chat, c’est la coexistence.

Ce que vous gardez

• L’application sur votre téléphone, avec le même numéro et le même nom.
• Vos chaînes WhatsApp, votre catalogue, vos statuts, vos appels, vos messages d’accueil et d’absence, vos réponses rapides et vos étiquettes, qui restent gérés dans l’application.
• Vos réponses depuis le téléphone : elles apparaissent aussi dans WYP.chat, sous le nom Application WhatsApp Business.

Ce que WYP.chat récupère

• Vos 6 derniers mois de conversations, si vous acceptez de les partager pendant la connexion. Meta ne transmet le contenu des photos, vidéos et documents que pour les 14 derniers jours.
• Votre carnet de contacts, avec les noms que vous leur avez donnés.

Les conversations reprises arrivent fermées, sans message non lu ni notification. Une ligne les sépare des nouveaux messages.

Activer la coexistence

1. Ouvrez Réglages › Canaux, cliquez sur Ajouter un canal, puis sur la carte WhatsApp. La première fois, validez d’abord l’attestation sur les secteurs interdits (voir Connecter votre numéro WhatsApp Business).
2. Cochez Ce numéro est déjà utilisé dans l’application WhatsApp Business et je veux continuer à l’utiliser, puis cliquez sur Ouvrir la fenêtre Meta.

3. Dans la fenêtre Meta, choisissez votre numéro, puis scannez le code affiché avec l’application WhatsApp Business de votre téléphone.
4. Acceptez le partage de l’historique dans l’application. WYP.chat lance la reprise tout de suite.

Ce qui change dans l’application

• Les listes de diffusion, les messages éphémères, les médias à vue unique et la position en direct ne sont plus disponibles. Pour écrire à beaucoup de clients, utilisez Ventes › Campagnes dans WYP.chat (toutes les offres, en crédits sur l’offre Gratuite).
• Les groupes restent dans l’application mais n’arrivent pas dans WYP.chat.
• WhatsApp Web et les autres appareils liés sont déconnectés : reliez-les de nouveau depuis l’application. WhatsApp pour Windows et les montres WearOS ne sont plus pris en charge comme appareils liés.

Ce que vous payez à Meta

• Les messages envoyés depuis l’application WhatsApp Business restent gratuits.
• Ceux envoyés depuis WYP.chat suivent les règles de Meta : réponses gratuites jusqu’à 1 000 par mois et par numéro, modèles payants. Voir Ce que vous payez à Meta sur WhatsApp.
• Un client qui vous a écrit juste avant la connexion n’a pas ouvert la fenêtre de 24 heures dans WYP.chat : répondez-lui depuis l’application, ou par un modèle. Son message suivant l’ouvre.

Une règle à retenir

Ouvrez l’application WhatsApp Business au moins une fois tous les 14 jours. Sans cela, Meta détache le numéro de WYP.chat et vous devez le reconnecter. WYP.chat vous prévient si cela arrive.