Conservar la aplicación WhatsApp Business con WYP.chat

Puedes conservar la aplicación WhatsApp Business en tu móvil: el mismo número funciona a la vez en la aplicación y en WYP.chat, es la coexistencia.

Lo que conservas

• La aplicación en tu móvil, con el mismo número y el mismo nombre.
• Tus canales de WhatsApp, tu catálogo, tus estados, tus llamadas, tus mensajes de bienvenida y de ausencia, tus respuestas rápidas y tus etiquetas, que se siguen gestionando en la aplicación.
• Tus respuestas desde el móvil: también aparecen en WYP.chat, con el nombre Aplicación WhatsApp Business.

Lo que recupera WYP.chat

• Tus últimos 6 meses de conversaciones, si aceptas compartirlos durante la conexión. Meta solo transmite el contenido de fotos, vídeos y documentos de los últimos 14 días.
• Tu agenda de contactos, con los nombres que les has puesto.

Las conversaciones recuperadas llegan cerradas, sin mensajes sin leer ni notificaciones. Una línea las separa de los mensajes nuevos.

Activar la coexistencia

1. Abre Ajustes › Canales, haz clic en Añadir un canal y luego en la tarjeta WhatsApp. La primera vez, valida antes la declaración sobre los sectores prohibidos (consulta Conectar tu número de WhatsApp Business).
2. Marca Este número ya se usa en la aplicación WhatsApp Business y quiero seguir usándola y haz clic en Abrir la ventana de Meta.

3. En la ventana de Meta, elige tu número y escanea el código que aparece con la aplicación WhatsApp Business de tu móvil.
4. Acepta compartir el historial en la aplicación. WYP.chat empieza a recuperarlo enseguida.

Lo que cambia en la aplicación

• Las listas de difusión, los mensajes temporales, los archivos de visualización única y la ubicación en tiempo real dejan de estar disponibles. Para escribir a muchos clientes, usa Ventas › Campañas en WYP.chat (todos los planes, con créditos en el plan Gratis).
• Los grupos siguen en la aplicación, pero no llegan a WYP.chat.
• WhatsApp Web y los demás dispositivos vinculados se desconectan: vuelve a vincularlos desde la aplicación. WhatsApp para Windows y los relojes WearOS ya no funcionan como dispositivos vinculados.

Lo que pagas a Meta

• Los mensajes que envías desde la aplicación WhatsApp Business siguen siendo gratis.
• Los que envías desde WYP.chat siguen las reglas de Meta: respuestas gratis hasta 1.000 al mes y por número, plantillas de pago. Consulta Lo que pagas a Meta en WhatsApp.
• Un cliente que te escribió justo antes de la conexión no ha abierto la ventana de 24 horas en WYP.chat: respóndele desde la aplicación o con una plantilla. Su siguiente mensaje la abre.

Una regla que recordar

Abre la aplicación WhatsApp Business al menos una vez cada 14 días. Si no, Meta desvincula el número de WYP.chat y tienes que volver a conectarlo. WYP.chat te avisa si ocurre.