Rappel de rendez-vous la veille sur WhatsApp

Le scénario Rappel de rendez-vous envoie un message WhatsApp au client la veille de son rendez-vous Calendly ou Cal.com, à 18 h (heure réglable), avec deux boutons : Je confirme et Changer. « Changer » lui renvoie le lien pour choisir un autre créneau, sans que l’équipe ait à intervenir.

Étapes

1. Connectez Calendly ou Cal.com : voir Connecter Calendly à WYP.chat ou Connecter Cal.com à WYP.chat.
2. Ouvrez Automatique › Scénarios, onglet Scénarios prêts, cliquez sur Rappel de rendez-vous puis sur Installer.
3. Le bloc Quand est réglé sur la veille du rendez-vous, à 18 h : cliquez dessus pour changer le jour ou l’heure.
4. Si le client vous a écrit dans les 24 h, le rappel part en message à boutons. Sinon, il faut un message validé par WhatsApp : le scénario utilise le modèle de service Rappel de rendez-vous de la bibliothèque, avec les boutons « Je confirme » et « Changer le rendez-vous ». Ouvrez Ventes › Modèles, importez-le depuis la Bibliothèque et cliquez sur Envoyer à WhatsApp pour validation, puis choisissez-le dans l’étape du rappel, sous Message validé par WhatsApp.
5. Quand le client répond Changer, WYP.chat lui envoie le lien de modification de Calendly (avec Cal.com, la page de sa réservation). Sans lien, la conversation passe à l’équipe.
6. Testez le scénario avec Tester, puis cliquez sur Activer.