Cal.com y WhatsApp: cada cita en la conversación del cliente

WYP.chat conecta Cal.com con tus conversaciones de WhatsApp. Cada reserva, cambio o cancelación aparece en la conversación del cliente y en su ficha, y el escenario Recordatorio de cita le escribe por WhatsApp la víspera, con «Confirmo» y «Cambiar». Basta con una clave de API de Cal.com, que pegas una sola vez.

Actualizado el

En resumen
  • Cada cita en la conversación del cliente
  • Recordatorio por WhatsApp la víspera, a las 18:00
  • «Cambiar» envía al cliente la página de su reserva
  • Una clave de API de Cal.com, pegada una vez
  • Todos los planes de WYP.chat

Tus citas de Cal.com en el mismo sitio que tus mensajes

Un cliente reserva, otro cambia su hora, un tercero cancela: el equipo lo ve en la conversación donde ya le responde.

El recordatorio de la víspera

A las 18:00 del día anterior, el cliente recibe un WhatsApp con dos botones. Si responde «Cambiar», recibe la página de su reserva para elegir otro hueco.

Jordi Puig WhatsApp
Hoy
Hola Jordi, te recordamos tu cita de mañana, el 12 de octubre a las 10:30. ¿Nos la confirmas? 18:00
ConfirmoCambiar
Cambiar 18:04
Para cambiar tu cita, elige otro hueco aquí: cal.com/… 18:04

Todo el equipo ve la cita

La línea de la cita indica si está reservada, cambiada o cancelada. La ficha del contacto muestra sus citas próximas y pasadas.

Sergio Navarro WhatsApp
Hoy
Cita reservada · Primera consulta · mar. 20 oct., 9:30 · con Elena · vía Cal.com 09:15
Cita cancelada · Primera consulta · mar. 20 oct., 9:30 · con Elena · vía Cal.com 16:02
Hola, acabo de cancelar lo del martes, me ha surgido algo. Reservo otro hueco la semana que viene. 16:03
Elena
Hola, Sergio, lo hemos visto. ¡Hasta la semana que viene! 16:10

El enlace en el momento justo

Cuando un cliente pide cita, el escenario Reserva de cita y el agente IA le envían tu página de Cal.com. La confirmación llega después al hilo.

Raúl Castro WhatsApp
Hoy
Hola, quiero pedir cita para la revisión de la bici. 10:20
Elige el hueco que te venga bien: cal.com/… 10:20
Cita reservada · Revisión de bici · jue. 22 oct., 14:00 · vía Cal.com 10:24
Disponible

Lo que hace la integración con Cal.com

La integración usa la API oficial de Cal.com. Pegas una clave de API en WYP.chat, que la comprueba y se suscribe él mismo a tus reservas: no tienes que configurar ningún webhook.

Reservas en el hilo
Cada reserva, cambio o cancelación se convierte en una línea de cita en la conversación del cliente, con el servicio, la fecha y el anfitrión.
Cliente encontrado
WYP.chat busca a la persona por su correo y luego por el teléfono que dio al reservar. Si no la encuentra, crea la ficha del contacto.
Ficha del contacto
Una sección de citas muestra las próximas y las pasadas, con el servicio, la fecha, el anfitrión y la herramienta.
Recordatorio la víspera
El escenario Recordatorio de cita escribe al cliente por WhatsApp la víspera a las 18:00 (hora ajustable), con «Confirmo» y «Cambiar».
Enlace de reserva
Si no hay ningún enlace en el chat de tu web, tu página de Cal.com pasa a ser el enlace de citas del espacio: variable {{lien_rdv}}, escenario Reserva de cita y agente IA.
Eventos comprobados
Cada evento se vuelve a leer en Cal.com antes de guardarse, y un evento recibido dos veces solo escribe una línea.

Una cita, con y sin la integración

La misma cita, reservada en tu página de Cal.com la noche anterior.

Paso Sin integración Con Cal.com en WYP.chat
Saber quién ha reservado Abrir Cal.com o el correo de confirmación La cita en la conversación del cliente
Recordar la cita Escribir a cada uno, o un recordatorio de Cal.com fuera de tus conversaciones WhatsApp la víspera, en la conversación donde responde el equipo
Cambiar una cita Intercambiar mensajes para encontrar hueco «Cambiar» envía al cliente la página de su reserva de Cal.com
Ver el historial del cliente Buscar en Cal.com Citas próximas y pasadas en la ficha del contacto
Recordatorio

El recordatorio por WhatsApp la víspera de la cita

La víspera a las 18:00, el escenario Recordatorio de cita envía al cliente un WhatsApp con «Confirmo» y «Cambiar». El día y la hora se ajustan en el disparador de la fecha de la cita.

Activar el recordatorio de cita, paso a paso →
El cliente te escribió en las últimas 24 h
La ventana de 24 horas de WhatsApp está abierta: el recordatorio sale como mensaje con botones.
Pasadas 24 h
El recordatorio sale con la plantilla de utilidad «recordatorio_cita» de la biblioteca, que Meta debe aprobar, con un botón para confirmar y otro para cambiar la cita.
«Cambiar»
El cliente recibe la página de su reserva de Cal.com y elige él mismo otro hueco. Sin enlace, la conversación pasa al equipo.
Nunca
Por otro canal que no sea WhatsApp, sin un número de WhatsApp localizable, ni a un cliente que respondió STOP o rechazó tus mensajes.

Conectar Cal.com con WYP.chat

Unos minutos, una sola vez para todo el espacio: la clave se crea en Cal.com y se pega en WYP.chat.

Solo para el propietario y los administradores del espacio, en todos los planes de WYP.chat. Solo se admite cal.com: una instalación de Cal.com alojada por ti no se puede conectar.

  1. 1 Crear una clave en Cal.com En Cal.com, abre Settings › Developer › API keys y crea una clave.
  2. 2 Pegar la clave en WYP.chat Abre Ajustes › Espacio y miembros, sección Cal.com, y pega la clave. WYP.chat la prueba sin cambiar nada en Cal.com y crea él mismo la suscripción a las reservas.
  3. 3 Instalar el recordatorio En Automático › Escenarios › Escenarios listos, instala Recordatorio de cita, envía a WhatsApp para su aprobación la plantilla de la biblioteca y activa el escenario.

Lo que la integración no hace (todavía)

Para que sepas qué esperar:

  • El cliente aún no elige su hueco dentro de WhatsApp: WYP.chat le envía el enlace de tu página de Cal.com.
  • Cal.com alojado por ti no se admite: solo cal.com.
  • Una sola cuenta de Cal.com por espacio: los miembros no pueden conectar cada uno su propia cuenta.
  • Las citas reservadas antes de la conexión no se recuperan.
  • Una reserva no abre la ventana de 24 h: WYP.chat no le escribe nada al cliente por su cuenta, salvo el recordatorio.
  • Fuera de la ventana de 24 h, Meta cobra la plantilla de utilidad del recordatorio, como cualquier plantilla de WhatsApp.
Plan

Cal.com en WYP.chat, en todos los planes

La integración con Cal.com está incluida en todos los planes de WYP.chat, desde el plan Gratis, con usuarios ilimitados. En el plan Gratis, cada recordatorio cuesta 2 créditos (mensaje automático). Tu suscripción de Cal.com sigue en Cal.com.

Comparar los planes →

Preguntas frecuentes

Cal.com ya envía recordatorios por WhatsApp: ¿qué cambia?

Según Cal.com, sus recordatorios por SMS y WhatsApp están en todos sus planes, pagados con créditos fuera de Estados Unidos y Canadá. Con WYP.chat, el recordatorio sale de tu número de WhatsApp Business y llega a la conversación donde responde el equipo: la respuesta «Cambiar» devuelve la página de la reserva, y cualquier otra pregunta del cliente sigue en el mismo hilo.

¿El cliente recibe un WhatsApp cuando reserva?

No. La reserva queda en su conversación, pero WYP.chat no le escribe nada por su cuenta. El único mensaje automático es el recordatorio de la víspera, si el escenario Recordatorio de cita está activo.

¿Funciona con Cal.com alojado por mí?

No. Hoy solo se admite cal.com.

¿El cliente puede elegir un hueco directamente en WhatsApp?

Todavía no. Hoy WYP.chat envía el enlace de tu página de Cal.com, desde el escenario Reserva de cita o el agente IA, y la reserva vuelve a la conversación.

¿Se recuperan mis citas anteriores de Cal.com?

No. Solo llegan a WYP.chat las citas reservadas, cambiadas o canceladas después de la conexión.

Otras integraciones y funciones relacionadas

Para qué sectores

Los sectores en los que más sirve esta función, y por qué.

Cómo se hace en WYP.chat

Los artículos del centro de ayuda que muestran cada ajuste, pantalla a pantalla.

Para saber más

Fuentes

  1. Cal.com, introducción a la API v2 y claves de API (en inglés): cal.com/docs/api-reference/v2/introduction
  2. Cal.com, crear un webhook por la API (en inglés): cal.com/docs/api-reference/v2/webhooks/create-a-webhook
  3. Cal.com, webhooks y firma (en inglés): cal.com/docs/developing/guides/automation/webhooks
  4. Cal.com, versión 5.3: SMS y WhatsApp en todos sus planes: cal.com/blog/cal-com-v5-3
  5. Meta, categorías de las plantillas de WhatsApp (en inglés): developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization/

Páginas consultadas el 11 de octubre de 2026.

Cada reserva de Cal.com aparece en la conversación de WhatsApp del cliente, con un recordatorio la víspera

Mientras Meta valida WYP.chat, nuestro equipo conecta tu número de WhatsApp contigo.