API de WhatsApp Business: qué cambia para una pyme
La API de WhatsApp Business, o API Cloud de Meta, conecta tu número de WhatsApp a un software: varios usuarios, asignación de conversaciones, campañas y envíos automáticos. Con WYP.chat la conectas sin desarrolladores desde tu cuenta de Meta y sigues usando la app en el móvil. Meta cobra algunos mensajes; WYP.chat empieza en 0 €.
Escríbenos por WhatsApp - API oficial de Meta, alojada por Meta
- Conexión desde tu cuenta de Meta, sin código
- La app WhatsApp Business sigue en el móvil
- Tu cuenta de WhatsApp Business sigue a tu nombre
- Mensajes cobrados directamente por Meta
¿Qué es la API de WhatsApp Business?
WhatsApp tiene tres versiones: WhatsApp para particulares, la app WhatsApp Business para comercios y la plataforma WhatsApp Business para empresas que reciben muchos mensajes. La API de WhatsApp Business es la puerta de entrada a esa plataforma. Su versión actual, la API Cloud, está alojada por Meta.
La API no tiene pantalla: se conecta a un software, que muestra las conversaciones, permite que varias personas respondan y envía las campañas. WYP.chat es ese software: una bandeja de entrada compartida conectada a tu número por la API.
Tu cuenta de WhatsApp Business (WABA) se crea en tu propia cuenta de Meta. Sigue siendo tuya, con tu número, tus plantillas y tu método de pago.
Organizar la atención al cliente por WhatsApp en equipo →App WhatsApp Business o API: las diferencias
La app sirve para que responda una sola persona desde un móvil. La API es útil en cuanto responden varias personas, envías mensajes masivos o quieres automatizar.
| Criterio | App WhatsApp Business | API con WYP.chat |
|---|---|---|
| Usuarios y dispositivos | Un móvil principal y 4 dispositivos vinculados como máximo | Usuarios ilimitados, cada uno con su acceso, en ordenador y móvil |
| Asignación | Ninguna: todos ven la misma lista | Un responsable por conversación y autor visible en cada respuesta |
| Automatizaciones | Mensaje de ausencia, mensaje de bienvenida, respuestas rápidas | Respuestas rápidas, tiempos de respuesta controlados (desde Equipo), escenarios y envíos automáticos (incluidos desde Solo, con créditos en el plan Gratis) |
| Campañas | Listas de difusión desde el móvil | Plantillas aprobadas, audiencia con consentimiento, programación y seguimiento (incluidas desde Solo, con créditos en el plan Gratis) |
| Integraciones | Sin conexión con tus programas | Google Calendar, Slack, Calendly, Cal.com, Ringover y SnapCall; conectores CRM próximamente |
| Canales | Solo WhatsApp | WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, correo y chat de tu web en la misma bandeja |
| Grupos, canales, estados, llamadas | Sí | No por la API: siguen en la app gracias a la coexistencia |
| Precio | App gratuita | Algunos mensajes cobrados por Meta, suscripción a WYP.chat desde 0 € |
Acceder a la API sin desarrolladores
La conexión usa el registro integrado de Meta (Embedded Signup): se abre una ventana de Meta dentro de WYP.chat y tú lo haces todo con tu cuenta. Sin código y sin servidores que instalar. Mientras Meta valida WYP.chat, nuestro equipo hace esta conexión contigo.
- 1 Crea tu espacio en WYP.chat Correo electrónico y nombre de la empresa, sin tarjeta.
- 2 Abre la conexión con nuestro equipo Escríbenos: mientras Meta valida WYP.chat, abrimos contigo la ventana «Conectar WhatsApp». Si el número ya está en la app WhatsApp Business, marca la casilla para seguir usándola.
- 3 Inicia sesión en Meta En la ventana de Meta, usa la cuenta de Facebook que gestiona tu empresa y elige o crea tu portfolio empresarial y tu cuenta de WhatsApp Business.
- 4 Añade tu número Confírmalo siguiendo las indicaciones de Meta e introduce el nombre visible de la empresa. WYP.chat termina la conexión solo.
- 5 Añade un método de pago en Meta En tu cuenta de WhatsApp Business, para los mensajes que cobra Meta. WYP.chat te avisa si falta.
- 6 Invita a tu equipo Usuarios ilimitados en todos los planes, sin coste por usuario.
Seguir usando la app WhatsApp Business en el móvil
Con la coexistencia, el mismo número funciona a la vez en la app y en WYP.chat. Tus clientes no notan ninguna diferencia.
¿Tu número sigue en WhatsApp? El tutorial para pasar a WhatsApp Business →- Los canales, el catálogo, los estados, las llamadas y los grupos, en la app.
- Tus contactos y 6 meses de conversaciones individuales, importados en WYP.chat.
- Las respuestas enviadas desde el móvil, visibles en WYP.chat y firmadas «App WhatsApp Business».
- Los mensajes enviados desde la app no cuentan en la facturación de la API.
- Abre la app al menos cada 14 días; si no, Meta desvincula el número.
- Las listas de difusión pasan a ser de solo lectura.
- Los mensajes temporales, de visualización única y la ubicación en tiempo real se desactivan en los chats individuales.
- Los dispositivos vinculados se desconectan al conectar; WhatsApp para Windows y Wear OS dejan de ser compatibles.
- Los grupos no se importan en WYP.chat.
Precio de la API de WhatsApp Business
Dos conceptos distintos. Meta cobra algunos mensajes directamente en tu cuenta de WhatsApp Business, al precio de Meta: WYP.chat no los revende ni añade ningún margen. La suscripción a WYP.chat se factura aparte.
Precio de los mensajes de WhatsApp por país →- Mensajes recibidos
- 0 €
- Los mensajes de tus clientes no se cobran.
- Respuestas libres en 24 h
- 0 €
- Hasta 1.000 al mes por número; después, tarifa de utilidad del país.
- Tras un anuncio «Clic a WhatsApp»
- 0 €
- Todos tus mensajes, plantillas incluidas, durante la ventana gratuita de Meta (hasta 7 días).
- Plantilla de marketing (España)
- 0,0585 €
- Por mensaje entregado: promoción, recordatorio comercial, invitación.
- Plantilla de utilidad (España)
- 0,0166 €
- Por mensaje entregado: recordatorio, confirmación. También de pago dentro de las 24 horas.
- Suscripción a WYP.chat
- desde 0 €
- Plan gratuito: 1 número, 50 conversaciones al mes. Solo: 29 € al mes + IVA.
Lo que Meta tiene que validar
Usar la API supone aceptar algunas reglas de Meta. WYP.chat las hace visibles para que no haya sorpresas.
- Las plantillas de mensaje
- Tras 24 h sin mensaje del cliente, solo puede salir una plantilla aprobada por Meta. Cada plantilla tiene una categoría (marketing, utilidad, autenticación) que fija su precio, y la revisión tarda hasta 24 h. En WYP.chat partes de una biblioteca en español, francés e inglés, envías la plantilla a revisión y sigues su estado, con el motivo si se rechaza.
- El nombre visible
- Se introduce al conectar y aparece en el perfil de WhatsApp del número. Meta lo revisa según sus normas, sobre todo cuando sube el límite de envío del número. WYP.chat muestra el nombre y el estado del número.
- La calidad del número
- Meta califica cada número según la reacción de los destinatarios, como bloqueos y denuncias. Una calidad baja impide que suba el límite de envío. WYP.chat muestra la calificación y avisa a los administradores cuando baja.
- El límite de envío
- Meta limita el número de clientes distintos a los que puedes escribir fuera de la ventana de atención en un periodo móvil de 24 horas. El límite se fija para el portfolio empresarial y lo comparten todos sus números: 250 para un portfolio empresarial recién creado, y después 2.000, 10.000, 100.000 e ilimitado. Para pasar a 2.000: verificar tu empresa, que la verifique el partner que la conectó, o entregar 2.000 mensajes fuera de la ventana de atención a números distintos en 30 días con plantillas de buena calidad. Meta analiza después la calidad y lo concede o lo rechaza. A partir de ahí, el límite sube un nivel en unas 6 horas si la calidad es buena y si has usado al menos la mitad del límite en 7 días.
Los límites que conviene conocer
- Tras 24 h sin mensaje del cliente, ya no puedes escribir libremente: hace falta una plantilla aprobada, que Meta cobra.
- Grupos, canales, estados y llamadas no pasan por la API. Siguen en la app gracias a la coexistencia.
- La API Cloud está alojada por Meta: WYP.chat no elige dónde trata Meta los mensajes.
- Número ya conectado a la API con otro proveedor: el traspaso guiado aún no está disponible. Escríbenos antes de empezar.
- Los conectores CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive) están anunciados, aún no disponibles.
Empieza gratis
El plan Gratis incluye la API, 1 número y 50 conversaciones al mes, con usuarios ilimitados. Las campañas y los envíos automáticos se pagan con créditos (1 crédito por destinatario, 2 por mensaje automático); Solo (29 € + IVA) los incluye. Equipo (99 € + IVA) añade 3 números y equipos.
Preguntas sobre la API de WhatsApp Business
¿Qué es la API de WhatsApp Business?
Es el acceso oficial de Meta que conecta un número de WhatsApp a un software. Su versión actual, la API Cloud, está alojada por Meta. Permite responder entre varios, automatizar y enviar campañas con plantillas aprobadas.
¿La API de WhatsApp Business es gratuita?
Meta no cobra una cuota por la API: cobra algunos mensajes entregados. Los mensajes recibidos son gratuitos, igual que tus respuestas libres en 24 h hasta 1.000 al mes por número. WYP.chat tiene un plan gratuito sin límite de tiempo.
¿Cuánto cuesta un mensaje por la API?
En España, Meta cobra 0,0585 € por plantilla de marketing y 0,0166 € por plantilla de utilidad entregada. El precio depende del país del destinatario y de la categoría de la plantilla.
¿Hace falta un desarrollador para usar la API?
No. Con WYP.chat conectas tu número desde una ventana de Meta, con tu cuenta de Facebook (mientras Meta valida WYP.chat, con nuestro equipo), y respondes en la bandeja compartida. Nada que programar ni alojar.
¿Puedo seguir usando la app WhatsApp Business en el móvil?
Sí, con la coexistencia: el número sigue en la app y se une a WYP.chat, con tus contactos y 6 meses de conversaciones. Abre la app al menos cada 14 días.
¿WYP.chat es socio oficial de Meta?
WYP.chat usa la API oficial de Meta. Su solicitud de proveedor de tecnología (Tech Provider) está en revisión; WYP.chat no tiene el estatus de socio BSP. Tu cuenta de WhatsApp Business sigue a tu nombre y Meta te factura directamente.
Para qué sectores
Los sectores en los que más sirve esta función, y por qué.
-
Pedidos por WhatsApp para distribuidores de hostelería
El carrito del catálogo de WhatsApp llega como pedido.
-
Pedidos por WhatsApp para restaurantes
Pedidos, resumen y enlace de pago en el número del restaurante.
-
Software de atención al cliente por WhatsApp
Varios números de WhatsApp y miembros ilimitados.
-
WhatsApp para tiendas online
El seguimiento del envío y el enlace de pago, dentro de la conversación.
Cómo se hace en WYP.chat
Los artículos del centro de ayuda que muestran cada ajuste, pantalla a pantalla.
Para saber más
Fuentes
- Meta, registro integrado (Embedded Signup): developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/overview
- Meta, coexistencia con la app WhatsApp Business: developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users/
- Meta, plantillas de mensaje: developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/overview
- Meta, límites de envío: developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits
- Meta, números de empresa y nombre visible: developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-phone-numbers/phone-numbers
- Meta, precios de la plataforma: developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing
- WhatsApp, dispositivos vinculados: faq.whatsapp.com/647349420360876
Páginas consultadas el 10 de octubre de 2026.
Tu número pasa a la API de WhatsApp Business sin escribir una línea de código
Mientras Meta valida WYP.chat, nuestro equipo conecta tu número de WhatsApp contigo.