Separar WhatsApp personal y de trabajo sin un segundo móvil
Para separar WhatsApp personal y de trabajo sin un segundo móvil, añade una segunda cuenta en WhatsApp o instala WhatsApp Business con otro número (doble SIM o eSIM). Para no depender del móvil, lleva el número de trabajo a la API de WhatsApp Business con WYP.chat: respondes desde el navegador, sin segunda SIM y gratis para empezar.
¿Por qué separar WhatsApp personal y de trabajo?
Muchos autónomos empiezan con su número personal. Luego los clientes escriben a las 22:00, las fotos de obra se mezclan con las de la familia y un presupuesto se pierde entre dos grupos.
- Desconectar por la noche, el fin de semana y en vacaciones, sin desconectar de los tuyos.
- No mostrar a los clientes tu foto, tu estado ni tus grupos personales.
- Encontrar rápido el historial de un cliente, sin buscarlo entre los chats privados.
- Mostrar un perfil de empresa: horario, dirección, catálogo, mensaje de ausencia.
- Poder pasar el número a un socio o a un empleado el día que el negocio crezca.
Una regla que conviene conocer antes de elegir, que recuerda la ayuda de WhatsApp: una cuenta de WhatsApp solo se verifica con un número, y no se le puede añadir otro. Por eso todas las opciones pasan por un segundo número.
Opción 1: dos cuentas en la app WhatsApp
WhatsApp permite tener dos cuentas en el mismo móvil y pasar de una a otra. Cada cuenta tiene su foto, su información y sus ajustes de notificaciones y privacidad. Es una función oficial y gratuita.
- En WhatsApp, abre Ajustes.
- Junto a tu nombre, toca la flecha y después Añadir cuenta.
- Acepta las condiciones e introduce el segundo número en formato internacional.
- Escribe el código de 6 dígitos recibido por SMS o llamada.
- Indica el nombre de la cuenta de trabajo y, si quieres, una foto.
Lo que debes saber
- Hace falta un segundo número que pueda recibir el código: otra SIM, una eSIM u otra línea.
- La cuenta inactiva sigue mostrando los avisos de mensajes y llamadas.
- La segunda cuenta se crea desde el móvil principal. Puedes vincularle un dispositivo, por ejemplo un ordenador.
- Según la ayuda de WhatsApp, el cambio de cuenta todavía no está disponible en la app WhatsApp Business. La cuenta de trabajo es, por tanto, una cuenta de WhatsApp normal, sin perfil de empresa ni mensaje de ausencia.
Opción 2: WhatsApp y WhatsApp Business con doble SIM o eSIM
WhatsApp y WhatsApp Business son dos apps distintas, cada una con su número. El mismo número no puede usarse en las dos a la vez. Con doble SIM o eSIM, mantén WhatsApp en tu número personal e instala WhatsApp Business en el número de trabajo.
- Las dos apps son gratuitas. Solo pagas la segunda línea.
- El número de trabajo tiene las herramientas de WhatsApp Business: perfil de empresa, catálogo, mensaje de ausencia, mensaje de bienvenida, respuestas rápidas.
- Dos apps, y por tanto dos ajustes de notificaciones separados en el móvil.
- La cuenta de trabajo también se abre en un ordenador con los dispositivos vinculados: 4 como máximo además del móvil.
El límite: todo sigue en el mismo móvil. Si quieres desconectar de verdad, tendrás que silenciar WhatsApp Business por la noche.
Opción 3: un segundo móvil
Es la separación más clara: un móvil para el trabajo, con WhatsApp Business, que apagas o dejas en la oficina por la noche. Sin riesgo de enviar la foto equivocada al contacto equivocado.
El precio: otro aparato y otra línea, dos móviles que llevar y cargar. Y si el móvil de trabajo se queda olvidado o se estropea, los clientes se quedan sin respuesta.
Opción 4: un número de WhatsApp de empresa en la API, desde el navegador
La API de WhatsApp Business de Meta conecta un número a un software en lugar de a una app en un móvil. Con WYP.chat, respondes a tus clientes desde el navegador del ordenador, o desde el móvil instalando WYP.chat como una app, con sus propias notificaciones.
¿Qué número usar?
Según Meta, el número debe ser tuyo, tener prefijo de país y poder recibir un SMS o una llamada de voz, lo justo para recibir el código de verificación. Un fijo de la oficina puede servir: no hace falta ninguna SIM en tu móvil. Un número ya registrado en WhatsApp debe darse de baja antes, salvo si está en la app WhatsApp Business: la coexistencia permite mantenerlo en la app y conectarlo a WYP.chat.
Puesta en marcha
- Crea un espacio de WYP.chat, sin tarjeta.
- Conecta el número de trabajo con tu cuenta de Meta y valida el código recibido (mientras Meta valida WYP.chat, nuestro equipo lo conecta contigo).
- Responde desde el navegador, o instala WYP.chat en el móvil para recibir las notificaciones.
- Elige cuándo recibir avisos: todos los mensajes, tus conversaciones o ninguno.
Lo que cuesta
El plan Gratis de WYP.chat incluye 1 número y 50 conversaciones al mes. El plan Solo cuesta 29 € al mes + IVA, con conversaciones ilimitadas. Por parte de Meta, los mensajes recibidos son gratis y, desde el 1 de octubre de 2026, las respuestas en las 24 horas siguientes al mensaje de un cliente son gratuitas hasta 1.000 al mes y por número.
Lo que hay que aceptar
- Pasadas 24 h sin mensaje del cliente, solo pueden enviarse plantillas aprobadas por Meta, que son de pago.
- Hace falta una cuenta de Meta para conectar el número.
- El número deja de estar en una app de WhatsApp, salvo con la coexistencia de WhatsApp Business.
A cambio, el número está listo para lo que venga: el día que alguien se incorpore, tendrá su propio acceso, sin compartir móvil. Los usuarios son ilimitados en todos los planes.
Comparativa de las 4 opciones
| Dos cuentas de WhatsApp | Doble SIM + WhatsApp Business | Segundo móvil | Número en la API + WYP.chat | |
|---|---|---|---|---|
| Coste | Gratis, más la 2.ª línea | Gratis, más la 2.ª línea | Un móvil y una línea | Desde 0 €, luego 29 € al mes + IVA. Mensajes de Meta aparte |
| Segunda SIM | Sí, u otra línea | Sí (doble SIM o eSIM) | Sí, en el 2.º móvil | No: un número que reciba un SMS o una llamada |
| Herramientas de empresa (perfil, ausencia) | No | Sí | Sí, con WhatsApp Business | Sí (escenarios, respuestas rápidas) |
| Acceso desde el ordenador | Sí, con un dispositivo vinculado | Sí, 4 dispositivos vinculados | Sí, con dispositivos vinculados | Sí, en el navegador |
| Varias personas | No previsto | 5 dispositivos, sin saber quién responde | 5 dispositivos, sin saber quién responde | Usuarios ilimitados |
| Separación de notificaciones | Ajustes por cuenta, avisos de las dos | Dos apps, dos ajustes | Total | Avisos de WYP.chat, aparte de WhatsApp |
- Solo quieres dejar de mezclar: dos cuentas en WhatsApp.
- Quieres las herramientas de empresa gratis: WhatsApp Business en otro número, con doble SIM o eSIM.
- Quieres desconectar del todo por la noche: un segundo móvil.
- Quieres responder desde el ordenador, sin otra SIM, y preparar la llegada de un socio: el número en la API con WYP.chat.
Cambiar de número sin perder clientes
Si tus clientes conocen tu número personal, avísales antes del cambio y responde un tiempo en los dos.
- Escribe a tus clientes recientes desde el número antiguo para darles el nuevo.
- Actualiza tu ficha de Google, tu web, tus presupuestos, tus facturas y tu firma de correo.
- Añade un enlace wa.me o un código QR al número nuevo en tus documentos.
- En el número personal, responde a las consultas de trabajo remitiendo al número de trabajo.
Fuentes
- Ayuda de WhatsApp, Cómo cambiar de cuenta en WhatsApp: faq.whatsapp.com/492167569769444
- Ayuda de WhatsApp, Usar varios números de teléfono o cuentas en WhatsApp: faq.whatsapp.com/1068436057886812
- Ayuda de WhatsApp, Acerca de WhatsApp Business: faq.whatsapp.com/641572844337957
- Ayuda de WhatsApp, dispositivos vinculados en la app WhatsApp Business: faq.whatsapp.com/647349420360876
- Meta, Business phone numbers (WhatsApp Business Platform): developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-phone-numbers/phone-numbers
- Meta, Pricing on the WhatsApp Business Platform: developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing
Páginas consultadas el 10 de octubre de 2026.