WYP.chat ayuda a las tiendas a vender por WhatsApp: el carrito del catálogo se convierte en un pedido, el producto se reserva, el cliente paga con un enlace y lo recoge en tienda. Varios dependientes responden desde el número de la tienda. Plan gratuito y después 29 € al mes + IVA, sin coste por usuario.
Todo tu equipo, sin pagar por usuario. Con 5 personas, el plan Equipo cuesta 99 € al mes + IVA, lo mismo que con una. Los mensajes de Meta los pagas directamente a Meta, sin margen.
WhatsApp Para todo tipo de comercio: tiendas de moda, floristerías, panaderías, pastelerías, catering y comida por encargo, librerías, tiendas gourmet, tiendas de deporte.
Las preguntas que tus clientes ya te hacen por mensaje. Una respuesta rápida, y el dependiente de la sección se queda con la conversación.
WhatsApp El pedido se crea en la conversación, con la fecha de recogida y una nota para el equipo.
WhatsApp El botón «Pagar» sale con el importe. El cliente paga en tu pasarela y luego pasa a recogerlo.
WhatsApp Una campaña a los clientes que han dado su consentimiento, con su nombre, y la baja en una palabra.
WhatsApp De la pregunta a la recogida, todo sigue en la misma conversación, y cada dependiente ve en qué punto está el pedido.
WYP.chat no gestiona tu stock ni tu TPV: el pedido sigue la petición del cliente, de la reserva a la recogida.
La app sirve si atiendes tú solo, desde tu móvil. En cuanto responden varios dependientes, o llevas reservas, cada conversación necesita un responsable.
| Necesidad | App WhatsApp Business | WYP.chat |
|---|---|---|
| Responder entre varios | Un móvil principal y 4 dispositivos vinculados como máximo | Usuarios ilimitados, sin coste por usuario |
| Reservar un producto | Un mensaje que hay que buscar en el chat | Un pedido con fecha de recogida y estado |
| Recibir un carrito | Un mensaje que hay que copiar | Un pedido pendiente de confirmar, con los precios del carrito |
| Cobrar a distancia | Enlace pegado a mano | Botón «Pagar» con el importe del pedido |
| Anunciar novedades | Listas de difusión de 256 contactos como máximo | Campañas a los contactos con consentimiento, coste calculado antes del envío |
| Saber quién ha respondido | No se indica | Visible en cada mensaje |
En la app, el catálogo se rellena artículo a artículo. Con WYP.chat importas tu lista de productos en CSV, y WYP.chat prepara el archivo en el formato de Meta, que subes al Administrador de ventas y conectas a tu número.
Crear tu catálogo de WhatsApp Business →Tartas de cumpleaños, bandejas, ramos, encargos de Navidad: un encargo necesita una fecha, una preparación y un recordatorio. WYP.chat los guarda en cada pedido, aunque en fechas señaladas responda todo el equipo.
Los pedidos por WhatsApp de los restaurantes →Nueva colección, venta privada, vuelve un producto estrella: escribe solo a los clientes que han dado su consentimiento, a un ritmo razonable. Un cliente cansado bloquea o denuncia tu número, y Meta puede limitar tus envíos.
Las campañas de WhatsApp →La política de mensajería de WhatsApp Business prohíbe comprar, vender o promocionar ciertos productos por WhatsApp, tengas las licencias que tengas. El catálogo y los pedidos siguen además las políticas de comercio de Meta.
El número de la tienda no cambia, y la app WhatsApp Business puede seguir en el móvil de la tienda.
Los agentes IA de WYP.chat más útiles para este sector, uno por misión. Tu equipo siempre mantiene el control.
Responde a las preguntas habituales (horario, recogida en tienda, tarjetas regalo) con tu información y pasa la conversación al equipo si preguntan por un producto concreto.
Cuando la tienda está cerrada, responde enseguida con la hora de reapertura («mañana a las 9:00») y deja la petición a tu equipo para cuando abras.
Dirá si un artículo está disponible y lo reservará cuando tú lo autorices.
Dará las gracias tras una compra, pedirá una reseña y te avisará si un cliente no está satisfecho.
Coucou y Allô ya están disponibles en WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y el chat de tu web, y Veilleur responde cuando estás cerrado, con la hora de reapertura. Los demás agentes llegarán pronto.
Todos los agentes IA, misión a misión →Conversaciones ilimitadas, pedidos, campañas y envíos automáticos. ¿Varias tiendas? Equipo (99 € + IVA) reúne hasta 3 números, con un equipo por tienda. Mismo precio para toda tu plantilla.
Completa el perfil (horario, dirección, web), pon tus productos en el catálogo y responde rápido con respuestas guardadas. Cuando atendéis varios, conecta el número a WYP.chat: cada conversación tiene un responsable y los pedidos, el pago por enlace y las campañas quedan en un solo sitio.
La app gratuita ofrece perfil de empresa, catálogo, carrito, respuestas rápidas y etiquetas. La plataforma de Meta, que usa WYP.chat, añade usuarios ilimitados en el mismo número, asignación de conversaciones, campañas con plantillas aprobadas y envíos automáticos.
La app funciona en un móvil principal y 4 dispositivos vinculados, sin responsable por conversación ni seguimiento de reservas. Las listas de difusión se quedan en 256 contactos, el alcohol y los productos sanitarios no se pueden vender, y solo puedes responder libremente en las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente.
El cliente llena un carrito en tu catálogo y te lo envía; tú confirmas y envías el botón «Pagar» con el enlace de tu banco o tu pasarela. El pago nunca se hace en el chat. Para el catálogo de la plataforma, Meta pide la dirección de tu web.
No. La política de WhatsApp Business prohíbe comprar, vender o promocionar alcohol por WhatsApp, tengas las licencias que tengas, y España no está en la lista de excepciones. Deja el alcohol fuera del catálogo, de los pedidos y de las campañas.
La app es gratis. Con WYP.chat: plan gratuito (50 conversaciones al mes) y después 29 € al mes + IVA, sin coste por usuario. En Meta, tus respuestas en 24 h son gratis hasta 1.000 al mes y por número; un mensaje de marketing cuesta 0,0585 € en España.
Un libro que no está en la estantería se encarga por mensaje, el cliente recibe el aviso cuando llega y las presentaciones se anuncian a los lectores que han dado su consentimiento.
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, chat de tu web y correo en una sola bandeja: dudas antes de comprar, pedido, enlace de pago y seguimiento del envío. Shopify llega pronto.
El carrito del catálogo de WhatsApp se convierte en un pedido pendiente de confirmar, el resumen sale en el idioma del cliente y el enlace de pago se envía con un botón.
Los artículos del centro de ayuda que muestran cada ajuste, pantalla a pantalla.
Páginas consultadas el 10 de octubre de 2026.
Mientras Meta valida WYP.chat, nuestro equipo conecta tu número de WhatsApp contigo.
