El WhatsApp del concesionario, del anuncio a la entrega
WYP.chat le sirve a un concesionario para recibir en un solo número de WhatsApp los contactos de los compradores, que llegan de los anuncios y de la publicidad, y asignar cada uno a un vendedor: prueba de conducción, fotos para la tasación, aviso de entrega. Tu software de concesionario lleva el stock y los expedientes; WYP.chat, las conversaciones. Plan gratuito y después 29 € al mes + IVA, sin coste por usuario.
Todo tu equipo, sin pagar por usuario. Con 5 personas, el plan Equipo cuesta 99 € al mes + IVA, lo mismo que con una. Los mensajes de Meta los pagas directamente a Meta, sin margen.
Actualizado el
ÁM Álvaro Méndez WhatsApp
Hoy
Hola, acabo de ver vuestro anuncio: ¿sigue disponible el Ateca de 2021? 18:40
Javier
Hola, Álvaro. Sí, lo tenemos aquí. Elige la hora de la prueba con el botón. 18:46
Reservar prueba
Cita reservada · Prueba Ateca · sáb. 17 oct., 10:00 · con Javier · vía Calendly 18:51
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Para quién: concesionarios oficiales, servicios oficiales, compraventas de vehículos de ocasión, concesionarios de motos, grupos de automoción, vehículos industriales.
Del anuncio a la entrega, por WhatsApp
Cuatro momentos en los que los compradores ya escriben al concesionario, y lo que hacen los vendedores con sus mensajes en WYP.chat.
Un contacto que llega de un anuncio
El comprador escribe desde el botón de WhatsApp del anuncio o desde una publicidad «Clic a WhatsApp». El contacto se asigna a un vendedor, que lo lleva hasta el final.
ÁM Álvaro Méndez WhatsApp
Hoy
Hola, ¿sigue disponible el Ateca de 2021 con 68.000 km? 09:12
Nota interna · solo la ve el equipo Laura: Para Javier, el Ateca está en la campa. 09:14
Javier
Hola, Álvaro. Sí, lo tenemos aquí. ¿Te apetece probarlo esta semana? 09:20
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Prueba de conducción
El vendedor envía el enlace de su página de Calendly o Cal.com en un botón. La prueba reservada aparece en la conversación, y el escenario «Recordatorio de cita» escribe la víspera.
ÁM Álvaro Méndez WhatsApp
Hoy
¿Podría ser el sábado por la mañana? 09:32
Javier
Claro, elige la hora de la prueba con el botón. 09:33
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Cita reservada · Prueba Ateca · sáb. 17 oct., 10:00 · con Javier · vía Calendly 09:38
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Tasación del coche actual
El cliente manda las fotos y los kilómetros de su coche. Quedan en su ficha, y el vendedor prepara la tasación antes de la prueba.
ÁM Álvaro Méndez WhatsApp
Hoy
Foto · cuentakilómetros y lateral Querría dejar mi Ibiza como parte del pago, tiene 92.000 km. 12:30
Javier
Gracias. Lo revisamos el sábado y te doy la tasación. La documentación, mejor en el concesionario. 12:34
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Aviso de entrega
Una plantilla aprobada por Meta avisa al cliente de que su coche está listo, aunque no haya escrito en varios días.
ÁM Álvaro Méndez WhatsApp
Hoy
Javier
Hola, Álvaro: tu Ateca ya está listo. ¿Te va bien la entrega el jueves a las 17:00? 10:05
Me va bienCambiar la hora
Me va bien 10:20
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Del contacto a la prueba, con un vendedor responsable
Un contacto que llega un domingo por la noche no puede esperar a que un vendedor lo encuentre en un móvil. En WYP.chat tiene responsable desde el lunes por la mañana.
WhatsApp permite mensajes libres en las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente. Pasado ese plazo, primero hay que reabrir la conversación con una plantilla aprobada por Meta.
1El contacto llega a la bandeja compartidaCon su origen: el distintivo «Anuncio» si el comprador viene de una publicidad «Clic a WhatsApp».
2Se asigna a un vendedorEl jefe de ventas se lo asigna a un vendedor, o lo coge el primero que esté libre. Los demás ven quién lo lleva.
3El vendedor propone la pruebaUn botón envía el enlace de tu página de Calendly o Cal.com, o un hueco libre de su Google Calendar. La prueba reservada en Calendly o Cal.com aparece en el hilo.
4El recordatorio sale la vísperaEl escenario «Recordatorio de cita» escribe al cliente con «Confirmo» y «Cambiar». Si cambia, recibe el enlace para elegir otra hora.
Financiación y documentación: el vendedor toma el relevo
La pregunta por la financiación suele llegar en el primer mensaje. Merece un vendedor, no una respuesta automática: WYP.chat no calcula cuotas ni tipos de interés, y no promete ninguna financiación.
Una respuesta rápida que remite al vendedor
Prepara un texto del tipo «La financiación la ves con tu vendedor, te llama hoy» y envíalo en dos clics.
El agente IA pasa la conversación
Nunca responde con un importe que no esté en tus fuentes: la respuesta no sale y el equipo toma el relevo. Una petición de precio a medida o de negociación también pasa al equipo.
Ni IBAN ni DNI en el chat
La política de WhatsApp Business prohíbe pedir completos números de tarjeta, de cuenta bancaria o de documento de identidad. Si un cliente envía uno, el agente IA nunca se lo pasa al modelo y pasa la conversación al equipo.
Los expedientes, en el concesionario
Documentos de la financiación, hoja de pedido y contrato se gestionan en tu software y en el concesionario. En WYP.chat, una nota interna dice en qué punto está el expediente.
Tu software lleva el stock, WYP.chat las conversaciones
Tu software de concesionario, DMS o CRM, guarda el stock, las hojas de pedido y los expedientes. WYP.chat no se conecta a él ni lo sustituye: se encarga de los mensajes de los compradores.
Un número para todos los vendedores
Usuarios ilimitados, cada uno con su acceso. El número del concesionario no cambia, y la app WhatsApp Business puede seguir en el móvil de recepción.
La etapa de cada comprador
Prospecto, Cualificado, Cliente o Perdido, en la ficha del contacto. El panel muestra cuántos compradores hay en cada etapa.
Lo que traen tus anuncios
Para la publicidad «Clic a WhatsApp», un informe cuenta por anuncio las conversaciones, los contactos cualificados y los clientes.
El historial del comprador
Su ficha guarda conversaciones, fotos para la tasación y tus notas: modelo que busca, presupuesto, día de la prueba.
Seguimiento y jornadas de puertas abiertas, con consentimiento
Hacer seguimiento tras la prueba o anunciar unas puertas abiertas: sí, siempre que el comprador haya aceptado tus mensajes. En España, el artículo 21 de la LSSI prohíbe, salvo relación contractual previa, las comunicaciones comerciales por medios electrónicos que no se hayan solicitado o autorizado expresamente, y Meta exige ese consentimiento antes de escribirle tú primero.
Después de la prueba
En las 24 horas siguientes a su último mensaje, el vendedor escribe libremente. Más tarde, una plantilla aprobada por Meta reabre la conversación.
Pedir el consentimiento
El escenario «Consentimiento de marketing» hace la pregunta con dos botones y guarda la respuesta en el historial del contacto.
Segmentar
Una etiqueta por modelo buscado, un segmento y una campaña programada: 1.000 destinatarios al mes con Solo. Los contactos sin consentimiento se quedan fuera antes del envío, y quien responde BAJA queda dado de baja en todo el espacio.
El coste de Meta
Una plantilla de marketing cuesta 0,0585 € + IVA por mensaje entregado en España, una de utilidad (entrega, recordatorio de prueba) 0,0166 € + IVA (tarifa del 1 de octubre de 2026). WYP.chat no añade ningún margen.
¿App WhatsApp Business o WYP.chat?
La app WhatsApp Business funciona en un móvil principal y 4 dispositivos vinculados como máximo, sin asignar las conversaciones. WYP.chat abre el mismo número a todos los vendedores, y la app puede seguir en el móvil de recepción.
Necesidad
App WhatsApp Business
WYP.chat
Varios vendedores
Un móvil principal y 4 dispositivos vinculados como máximo
Usuarios ilimitados, sin coste por usuario
Quién lleva a cada comprador
Todos leen todo, nadie es responsable
Un vendedor responsable por conversación, notas internas
Contactos de la publicidad
Mezclados con los demás chats
Distintivo «Anuncio» e informe por anuncio
Fotos para la tasación
En la galería de un móvil
Guardadas en la ficha del cliente
Prueba reservada
Apuntada a mano
Línea «Cita reservada» en el hilo, recordatorio la víspera
Un vendedor que se va
Las conversaciones se van con su móvil
Las conversaciones se quedan en el espacio del concesionario
Empieza en tres pasos
Puedes mantener tu número de WhatsApp actual, y la app WhatsApp Business sigue en el móvil del concesionario.
1Crea tu espacioCorreo electrónico y nombre del concesionario, sin tarjeta.
2Conecta tu número de WhatsAppCon tu cuenta de Meta. Mientras Meta valida WYP.chat, nuestro equipo lo conecta contigo.
3Invita a tu equipoUsuarios ilimitados: recepción, vendedores de nuevo y de ocasión, jefe de ventas, preparación y entregas.
Un agente IA para concesionarios
Nunca una financiación automática: el agente no da ningún importe que no esté en tus fuentes, y una pregunta sobre financiación, tasación o precio pasa al vendedor.
Allô Agente IA
Soporte · Posventa· Disponible
Responde a las preguntas de los compradores (horario, documentación para la prueba, enlace para reservarla) con tus fuentes y pasa la conversación al equipo para un precio, una tasación o una financiación.
Veilleur Agente IA
Cuando estás cerrado· Disponible
Cuando el concesionario está cerrado, responde enseguida a los contactos de los anuncios con la hora de reapertura y deja la petición a tu equipo para cuando abras.
Rappel Agente IA
Seguimientos· Próximamente
Hará seguimiento de un comprador tras la prueba o de una prueba sin confirmar, en el momento oportuno.
Coucou y Allô ya están disponibles en WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y el chat de tu web, y Veilleur responde cuando estás cerrado, con la hora de reapertura. Los demás agentes llegarán pronto.
Un concesionario trabaja por equipos: Equipo separa ventas y entregas, controla sus tiempos de respuesta y abre 3 números. ¿Sois pocos? Solo (29 € + IVA) incluye conversaciones ilimitadas, escenarios a medida y campañas, sin coste por usuario.
¿WYP.chat sustituye al CRM o al DMS del concesionario?
No. Tu software de concesionario guarda el stock, las hojas de pedido y los expedientes de financiación. WYP.chat recibe los mensajes de WhatsApp de los compradores y los reparte entre los vendedores. No hay conexión entre los dos: el vendedor pasa a su software lo que tenga que estar allí.
¿Cómo gestionar por WhatsApp los leads de un concesionario?
Con un solo número para todo el equipo: cada contacto que llega de un anuncio o de la publicidad se asigna a un vendedor, con su etapa (Prospecto, Cualificado, Cliente, Perdido) y sus notas. Los contactos de la publicidad «Clic a WhatsApp» llevan el distintivo «Anuncio», y un informe cuenta lo que trae cada anuncio.
¿Qué desventajas tiene WhatsApp Business para un concesionario?
La app funciona en un móvil principal y 4 dispositivos vinculados como máximo, todos los chats llegan a la misma lista y nadie es responsable de ellos: con cinco vendedores, se pierden contactos. Con la API, que usa WYP.chat, esos límites desaparecen, pero un mensaje enviado más de 24 horas después del último mensaje del cliente tiene que ser una plantilla aprobada por Meta, de pago.
¿Se puede hablar de financiación por WhatsApp?
El cliente puede preguntar y el vendedor le responde. Pero WYP.chat no calcula cuotas ni tipos, el agente IA no da ningún importe que no esté en tus fuentes, y la política de WhatsApp prohíbe pedir un IBAN completo o un documento de identidad en el chat. El expediente se prepara en el concesionario.
¿Cuánto cuesta un mensaje para hacer seguimiento a un comprador?
En las 24 horas siguientes a su último mensaje, una respuesta libre es gratis, hasta 1.000 al mes y por número. Después hace falta una plantilla aprobada: 0,0585 € + IVA para un seguimiento comercial en España. WYP.chat es gratis hasta 50 conversaciones al mes, y después 29 € al mes + IVA con Solo.
¿Qué pasa con las conversaciones cuando un vendedor se va?
Se quedan en el espacio del concesionario, en su número. Quita al vendedor del espacio y asigna sus conversaciones a un compañero: el historial, las fotos y las notas van con ellas.
Cada petición de comprador, inquilino o vendedor tiene un agente responsable, las visitas se cuadran en Google Calendar y las conversaciones se quedan en la inmobiliaria.
Cómo se hace en WYP.chat
Los artículos del centro de ayuda que muestran cada ajuste, pantalla a pantalla.
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