WYP.chat da a tu gestoría o despacho un número de WhatsApp compartido: cada cliente se asigna a su asesor, cada compañero ve solo las conversaciones de su equipo y las acciones sensibles quedan registradas. WhatsApp es un canal práctico, no una caja fuerte: la documentación sensible va por tu canal seguro.
Todo tu equipo, sin pagar por usuario. Con 5 personas, el plan Equipo cuesta 99 € al mes + IVA, lo mismo que con una. Los mensajes de Meta los pagas directamente a Meta, sin margen.
WhatsApp Para despachos: gestorías, asesorías fiscales y laborales, despachos de abogados, administradores de fincas.
Una respuesta rápida recuerda qué documentos faltan y dónde subirlos. Si el cliente no contesta, sale un recordatorio a las 24 horas.
WhatsApp El cliente escribe siempre al mismo número. La conversación llega a su asesor, y un compañero la coge cuando está de vacaciones.
WhatsApp El botón «Cita» propone los huecos libres del asesor en su Google Calendar, con un enlace de Meet si la reunión es en línea.
WhatsApp Avisa de que el modelo o el contrato está disponible, sin mandarlo por el chat: se queda en tu herramienta segura.
WhatsApp El deber de secreto se aplica a WhatsApp como al resto del despacho. Las normas no nombran WhatsApp, pero cubren cualquier soporte.
Esta página no es un dictamen deontológico: ante la duda, consulta a tu colegio profesional.
WYP.chat usa la API oficial de Meta. Meta lo explica en su documentación: el mensaje viaja cifrado hasta la API, y la API lo descifra para entregarlo a la empresa. No es, por tanto, un cifrado de extremo a extremo entre tu cliente y el despacho.
WhatsApp sirve para lo práctico: citas, recordatorios, avisos. El fondo del asunto va por tu herramienta segura.
WYP.chat te da herramientas de control. Cumplir el secreto profesional y la normativa de datos sigue siendo cosa tuya: la columna de la derecha te dice qué te toca.
| Exigencia del despacho | Lo que hace WYP.chat | Lo que te toca a ti |
|---|---|---|
| Que cada conversación la vea solo quien lleva el asunto | Cada persona ve lo que tiene asignado y lo de sus equipos, nada más | Crear los equipos y asignar cada número a un equipo |
| Saber quién ha respondido y quién ha hecho qué | Autor de cada mensaje y registro de auditoría de las acciones sensibles, que no se puede modificar | Revisar el registro (propietario y administradores) |
| Proteger los accesos | Verificación en dos pasos obligatoria para propietarios, administradores y supervisores; llaves de acceso | Pedir al resto del equipo que la active |
| Saber dónde están los datos | Base de datos en Fráncfort y archivos en la Unión Europea; los mensajes de WhatsApp los trata Meta | Informar a tus clientes del canal que usas |
| Regular la relación con el encargado del tratamiento | WYP.chat actúa como encargado (artículo 28 del RGPD); su política de privacidad hace de contrato | Incluirlo en tu registro de actividades de tratamiento |
| Borrar a un cliente | Eliminación definitiva del contacto, sus mensajes y sus archivos | Decidir cuándo hacerlo, según tus plazos de conservación |
| Intercambiar documentación sensible | Se pueden adjuntar archivos, pero nada te obliga | Hacerlo por tu herramienta segura |
Por defecto, nadie ve toda la bandeja: solo lo que tiene asignado, lo de sus equipos y lo de los números asignados a sus equipos.
Seguridad →Nunca un asesoramiento automático: Coucou responde con tus preguntas frecuentes y tus páginas, pasa la conversación en cuanto le piden un presupuesto, un precio concreto o una persona, y cada respuesta lleva la etiqueta «IA». Limita sus preguntas frecuentes a lo práctico.
Responde a preguntas prácticas (horario, cómo llegar, documentos que preparar) con tus preguntas frecuentes y tus páginas, y pasa la conversación al equipo para cualquier consulta sobre un expediente.
Propondrá huecos de cita de tu agenda, confirmará y gestionará los cambios.
Enviará las facturas de honorarios y reclamará los impagos con tacto, tras tu validación.
Coucou y Allô ya están disponibles en WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y el chat de tu web, y Veilleur responde cuando estás cerrado, con la hora de reapertura. Los demás agentes llegarán pronto.
Todos los agentes IA, misión a misión →Conservas el número del despacho, y la app WhatsApp Business puede seguir en el móvil de la recepción.
Los equipos separan la bandeja por área o por socio: están incluidos en Equipo y Pro, con 3 números de WhatsApp, tiempos de respuesta y usuarios ilimitados sin coste por usuario. Un profesional que trabaja solo empieza con Solo (29 € + IVA).
Sí, si se queda en lo práctico y controla quién accede. El secreto profesional y el deber de confidencialidad (artículo 5 de la LOPDGDD) se aplican también a WhatsApp: usa el número del despacho y no móviles personales, asigna cada cliente a su asesor y deja la documentación sensible en tu herramienta segura.
Depende de cada despacho; WYP.chat no ofrece asesoramiento. Lo que sí permite a un despacho es responder rápido a una primera consulta, proponer una cita con su Google Calendar y pasar el asunto al abogado que corresponda.
No con la API de Meta que usa WYP.chat, como cualquier software conectado a WhatsApp por esa API. El mensaje va cifrado hasta Meta, que lo descifra para entregarlo al despacho y lo guarda 30 días como máximo. En WYP.chat, los datos están en una base en Fráncfort y los archivos en la Unión Europea.
Sí, en WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y el chat de tu web, y solo con lo que tú le das: tus preguntas frecuentes, tus páginas y tus documentos. Pasa la conversación al equipo ante un presupuesto, un precio o una petición de hablar con alguien. No conviene dejarle preguntas fiscales o jurídicas: ninguna IA debe dar asesoramiento en tu nombre.
Le quitas el acceso y ya no ve nada. Sus conversaciones se quedan en el despacho, con el historial, y las asignas a un compañero. No pasa lo mismo si atendía desde su WhatsApp personal.
El plan Gratis incluye 50 conversaciones al mes. El plan Solo cuesta 29 € al mes + IVA; Equipo, con los equipos que separan la bandeja, 99 € + IVA. Usuarios ilimitados en todos los planes, sin coste por usuario y sin permanencia.
Cada lead que escribe por WhatsApp o por el chat de tu web se asigna al comercial adecuado, con su ficha, sus notas y sus reuniones de Google Meet.
Cada petición de comprador, inquilino o vendedor tiene un agente responsable, las visitas se cuadran en Google Calendar y las conversaciones se quedan en la inmobiliaria.
Varias personas en uno o varios números, un responsable por conversación, tiempos de respuesta controlados y escalados, y supervisores por equipo.
Los artículos del centro de ayuda que muestran cada ajuste, pantalla a pantalla.
Normas y páginas consultadas el 10 de octubre de 2026.
Mientras Meta valida WYP.chat, nuestro equipo conecta tu número de WhatsApp contigo.
