WYP.chat recibe los pedidos por WhatsApp de tu restaurante en un solo número, compartido por todo el equipo: el carrito del catálogo se convierte en un pedido pendiente de confirmar, el resumen sale en el idioma del cliente y el enlace de pago se envía con un botón. Plan gratuito y después 29 € al mes + IVA, sin coste por usuario.
Todo tu equipo, sin pagar por usuario. Con 5 personas, el plan Equipo cuesta 99 € al mes + IVA, lo mismo que con una. Los mensajes de Meta los pagas directamente a Meta, sin margen.
WhatsApp El cliente elige en tu catálogo de WhatsApp y envía el carrito. El pedido «pendiente de confirmar» aparece en la conversación, con los precios del carrito.
WhatsApp ¿Sin carrito? El agente IA lee los últimos mensajes del cliente y prepara las líneas. Tú siempre lo revisas antes de confirmar.
WhatsApp El botón «Pagar» sale con el número y el importe del pedido. El enlace es el de tu banco o tu pasarela de pago.
WhatsApp La petición se asigna al encargado de sala, que responde con una respuesta rápida. Una nota interna guarda los detalles.
WhatsApp Tu carta se convierte en un catálogo de WhatsApp conectado a tu número. El cliente pide sin salir de la conversación, y tu equipo sigue cada pedido hasta el pago.
Sin catálogo también funciona: el cliente escribe su pedido y el agente IA lo lee en sus últimos mensajes (también los audios, si activas el agente IA para transcribirlos). Si una cantidad es dudosa o un plato no aparece, te avisa.
La app basta mientras responde una sola persona. En pleno servicio, varias personas tienen que ver los mismos pedidos sin pisarse. Puedes seguir usando la app con el mismo número.
| Necesidad | App WhatsApp Business | WYP.chat |
|---|---|---|
| Responder entre varios en pleno servicio | Un móvil principal y 4 dispositivos vinculados como máximo | Usuarios ilimitados, en ordenador y móvil, sin coste por usuario |
| Recibir un carrito | Un mensaje que hay que copiar a mano | Un pedido pendiente de confirmar, con los precios del carrito |
| Pedido escrito a mano | Hay que volver a teclearlo | Lo lee el agente IA, lo revisa el equipo |
| Cobrar antes de preparar | Enlace pegado a mano, importe que hay que escribir | Botón «Pagar» con el número y el importe del pedido |
| Saber quién lleva qué | Sin asignación | Un responsable por conversación, notas internas |
| Saber qué hay que preparar | Contar en los chats | Producción por producto y por día, exportable en CSV |
| Plazo de respuesta | Sin seguimiento | Seguimiento con aviso (planes Equipo y Pro) |
WYP.chat no cobra nada ni se queda ninguna comisión de tus ventas. Pegas el enlace de pago de tu banco o de tu pasarela, una vez para todo el espacio o para un pedido concreto, y el equipo lo envía con un clic desde el pedido.
Una petición de mesa llega como un mensaje: tiene responsable, respuesta rápida e historial. WYP.chat no sustituye a tu herramienta de reservas ni a tu plano de sala.
El trabajo en equipo en WYP.chat →Menú del día, noche temática, carta nueva: WhatsApp exige el consentimiento del cliente antes de cualquier mensaje que envíes por iniciativa propia, y un mensaje de marketing sale siempre como plantilla aprobada por Meta.
Las campañas de WhatsApp →La política de mensajería de WhatsApp Business prohíbe usar WhatsApp para comprar, vender o promocionar alcohol y tabaco, tengas las licencias que tengas. Sus excepciones para los mensajes sobre alcohol solo valen en una lista de países en la que España no figura (lista consultada el 10 de octubre de 2026).
Los mensajes de tus clientes son gratis. Tus respuestas libres también, en las 24 horas siguientes a su último mensaje, hasta 1.000 al mes y por número; a partir de ahí, Meta las cobra a la tarifa de utilidad del país del cliente.
El precio de los mensajes de WhatsApp →En España, la hostelería ya pide por WhatsApp en los dos sentidos: los clientes al restaurante y el restaurante a sus proveedores. Distribuidores, obradores y pastelerías que sirven a la hostelería reciben con las mismas herramientas los pedidos de sus clientes, contados en cajas, con la producción por día de entrega.
Distribuidores de hostelería →Tu número no cambia, y la app WhatsApp Business puede seguir en el móvil del restaurante.
Los agentes IA de WYP.chat más útiles para este sector, uno por misión. Tu equipo siempre mantiene el control.
Responde a las preguntas habituales (horario, carta, cómo llegar, para llevar) con tu información y pasa la conversación al equipo si es un grupo o una alergia.
Cuando estás cerrado, responde enseguida con la hora de reapertura, pide el día, la hora y el número de personas para una reserva, y deja la petición a tu equipo para cuando abras.
Propondrá horas de reserva de tu agenda, confirmará y enviará el recordatorio la víspera.
Dará el estado de un pedido para llevar o a domicilio.
Coucou y Allô ya están disponibles en WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y el chat de tu web, y Veilleur responde cuando estás cerrado, con la hora de reapertura. Los demás agentes llegarán pronto.
Los agentes IA de WhatsApp por sector →Conversaciones ilimitadas, pedidos, campañas y envíos automáticos. ¿Varios locales? Equipo (99 € + IVA) reúne hasta 3 números, con un equipo por local. Mismo precio para toda tu plantilla.
El cliente abre el catálogo de tu perfil de WhatsApp, añade platos al carrito y te lo envía. También puede escribir su pedido. Con WYP.chat, el carrito se convierte en un pedido pendiente de confirmar, y un mensaje escrito en un pedido preparado por el agente IA que tu equipo revisa.
La app WhatsApp Business basta mientras responde una persona, en un móvil principal y 4 dispositivos vinculados como máximo. Cuando varias personas toman pedidos, WYP.chat comparte el número entre todos, con los pedidos, el pago por enlace y la producción. WYP.chat no sustituye a tu TPV.
El carrito se convierte solo en pedido, y el agente IA prepara los pedidos escritos. Un escenario de la galería puede acusar recibo al momento y avisar al responsable si el pedido no se confirma en una hora. El equipo siempre revisa antes de confirmar.
La app es gratis. Con WYP.chat: plan gratuito (50 conversaciones al mes) y después 29 € al mes + IVA, sin coste por usuario. En Meta, tus respuestas en 24 h son gratis hasta 1.000 al mes y por número; un mensaje de marketing cuesta 0,0585 € en España.
Sí, si tu pasarela de pago o tu TPV virtual ofrece Bizum en su página de pago: envías su enlace con el botón «Pagar». Evita pedir un Bizum a un número por chat, y no pidas nunca un número de tarjeta: la política de WhatsApp lo prohíbe.
No. La política de WhatsApp Business prohíbe comprar, vender o promocionar alcohol por WhatsApp, tengas las licencias que tengas, y España no está en la lista de excepciones. Deja el vino fuera del catálogo, de los pedidos y de las campañas.
Los pedidos de bares y restaurantes llegan por carrito, por mensaje leído por el agente IA o por propuesta aceptada con un botón, contados en cajas.
Un artículo reservado por mensaje, pagado con un enlace y recogido en tienda. Varios dependientes responden desde el número de la tienda.
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, chat de tu web y correo en una sola bandeja: dudas antes de comprar, pedido, enlace de pago y seguimiento del envío. Shopify llega pronto.
Los artículos del centro de ayuda que muestran cada ajuste, pantalla a pantalla.
Páginas consultadas el 10 de octubre de 2026.
Mientras Meta valida WYP.chat, nuestro equipo conecta tu número de WhatsApp contigo.
