WYP.chat reúne en una sola bandeja los mensajes de WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, el chat de tu web y los correos de tu hotel, casa rural, camping o agencia de viajes. Todo el equipo responde con el mismo historial, antes, durante y después de la estancia. Funciona sin PMS y no prometemos ninguna integración con tu PMS.
Todo tu equipo, sin pagar por usuario. Con 5 personas, el plan Equipo cuesta 99 € al mes + IVA, lo mismo que con una. Los mensajes de Meta los pagas directamente a Meta, sin margen.
WhatsApp Para quién: hoteles pequeños y hostales, casas rurales, campings, apartamentos turísticos, agencias de viajes.
La pregunta llega por WhatsApp o Instagram. Recepción contesta con las fotos de las habitaciones en carrusel y un botón a tu motor de reservas.
Instagram Un mensaje con un botón «Pagar» que abre el enlace de pago de tu banco o tu pasarela. Ningún número de tarjeta pasa por el chat.
WhatsApp Una respuesta rápida envía la hora de entrada, cómo llegar y el aparcamiento, con el nombre del cliente. El turno de noche y el de mañana ven el mismo hilo.
WhatsApp Presupuesto en PDF, dudas antes de salir, ayuda durante el viaje: el agente lleva el expediente y un compañero lo coge cuando está de vacaciones.
WhatsApp Tus clientes escriben donde quieren. El equipo responde desde una sola bandeja, en el ordenador o el móvil, sin pasarse el teléfono de recepción.
Trabajo en equipo →Del primer mensaje a la opinión tras la salida, cada paso tiene su función. Los mensajes libres se envían en las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente; después, hace falta una plantilla aprobada por Meta.
| Momento | Lo que pide el cliente | Con WYP.chat |
|---|---|---|
| Antes de reservar | Disponibilidad, precios, mascotas, cómo llegar | Todos los canales en una bandeja, un responsable por conversación |
| Reserva | Ver habitaciones o parcelas | Carrusel de fotos con un botón a tu motor de reservas |
| Señal | Pagar con seguridad | Mensaje con un botón «Pagar» a tu enlace de pago |
| Antes de llegar | Hora de entrada, acceso, aparcamiento | Respuesta rápida con su nombre; plantilla aprobada por Meta pasadas las 24 horas |
| Durante la estancia | Una toalla, un taxi, una avería | Recepción compartida, notas internas, plazo de respuesta controlado |
| De noche | Una pregunta fuera de horario | Escenario «Fuera de horario»; agente IA en WhatsApp y el chat de tu web |
| Después de la salida | Dejar una opinión, volver | Escenario «Opinión tras la resolución»; ofertas a quien las ha aceptado |
WYP.chat no es un software de gestión hotelera. No lee tu planning ni tus tarifas, no bloquea habitaciones y no está conectado a ningún PMS ni channel manager. Sirve para responder rápido, entre varios, con el historial de cada cliente.
La política de WhatsApp prohíbe pedir en la conversación números completos de tarjeta, de cuenta o de documento de identidad. Además, en España hoteles, alojamientos rurales, campings y apartamentos turísticos deben registrar los datos de cada viajero y comunicarlos por vía telemática (Real Decreto 933/2021): hazlo con tu herramienta de registro o en recepción, no con fotos del DNI por WhatsApp.
Meta cobra algunos mensajes directamente al hotel o a la agencia, al precio de Meta y sin margen de WYP.chat. Las respuestas libres en las 24 horas son gratis hasta 1.000 al mes por número. Desde el 1 de octubre de 2026, las plantillas de utilidad (confirmación de reserva, recordatorio de llegada) se pagan, igual que las ofertas enviadas como plantilla de marketing.
Precio de los mensajes de WhatsApp →Veilleur, con el escenario «Fuera de horario», responde al momento con la hora de reapertura y recuerda la conversación al equipo al abrir. En WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y el chat de tu web, Coucou, el agente IA de WYP.chat, contesta las preguntas habituales (horarios, aparcamiento, mascotas) con tus páginas y tus preguntas frecuentes, y pasa la conversación al equipo si le piden un precio concreto o una persona.
Agentes IA →Conservas tu número, y la app WhatsApp Business puede seguir en el móvil de recepción.
Los agentes IA de WYP.chat más útiles para este sector, uno por misión. Tu equipo siempre mantiene el control.
Responde a las preguntas habituales (hora de llegada, aparcamiento, mascotas) con tus páginas y tus preguntas frecuentes, y pasa la conversación al equipo si piden un precio concreto o una persona.
Cuando la recepción está cerrada, responde enseguida a los viajeros de otros husos horarios con la hora de reapertura y deja la petición al equipo de la mañana.
Dará las gracias después de la estancia, pedirá una reseña y te avisará si un cliente no está satisfecho.
Coucou y Allô ya están disponibles en WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y el chat de tu web, y Veilleur responde cuando estás cerrado, con la hora de reapertura. Los demás agentes llegarán pronto.
Los agentes IA de WhatsApp por sector →Para un alojamiento: un número de WhatsApp, todos los canales, conversaciones ilimitadas, escenarios y campañas. Con varios alojamientos o equipos separados: Equipo (99 € + IVA, 3 números, tiempos de respuesta). Sin permanencia.
Pon el número en tu web, en las confirmaciones y en recepción, y responde entre varios: disponibilidad, señal con enlace de pago, información de llegada, ayuda durante la estancia. Con WYP.chat, todo el equipo comparte la misma bandeja, junto con Instagram, Messenger, el chat de tu web y el correo.
No. WYP.chat no lee tu disponibilidad ni tus tarifas y no crea reservas. Encaja con alojamientos que gestionan sus reservas por su cuenta y quieren, sobre todo, responder rápido y entre varios en todos los canales.
Sí, con un enlace: envía un mensaje con un botón «Pagar» que abre el enlace de pago de tu banco o tu pasarela (TPV virtual). Nunca pidas un número de tarjeta en el chat, lo prohíbe la política de WhatsApp. Y mejor un enlace de pago a nombre del alojamiento que un «hazme un Bizum» a un móvil: da más confianza.
Los mensajes recibidos son gratis, y tus respuestas libres en 24 h también, hasta 1.000 al mes por número. Las plantillas (confirmaciones, recordatorios, ofertas) las cobra Meta según la categoría y el país del cliente, sin margen de WYP.chat. WYP.chat cuesta 29 € al mes + IVA en Solo, tras un plan gratuito de 50 conversaciones al mes.
No: la política de WhatsApp prohíbe pedir números de documento de identidad en la conversación. El registro de viajeros que exige el Real Decreto 933/2021 hazlo con tu herramienta habitual o en recepción.
Además de su software de reservas, muchas atienden por WhatsApp, Instagram y correo. WYP.chat reúne esos canales en una bandeja compartida: cada expediente tiene su agente y el equipo coge el relevo durante las vacaciones.
Clases de prueba, dudas sobre la cuota y cambios de horario, atendidos por recepción y entrenadores. Los avisos solo llegan a quien ha dado su consentimiento.
Las peticiones de cita llegan por WhatsApp, Instagram y el chat de tu web. Recepción propone los huecos libres de Google Calendar y llena un hueco liberado con una campaña.
Solo la recepción: dar y cambiar citas, recordatorios, horarios y cómo llegar. Ningún dato clínico pasa por WhatsApp.
Los artículos del centro de ayuda que muestran cada ajuste, pantalla a pantalla.
Páginas consultadas el 10 de octubre de 2026.
Mientras Meta valida WYP.chat, nuestro equipo conecta tu número de WhatsApp contigo.
