WYP.chat le sirve a una librería para responder entre varios desde el número de WhatsApp de la tienda: libros por encargo, aviso cuando llegan y presentaciones anunciadas a los lectores que han dado su consentimiento. Tu software de librería lleva el stock, la caja y los pedidos a proveedores; WYP.chat, las conversaciones. Plan gratuito y después 29 € al mes + IVA, sin coste por usuario.
Todo tu equipo, sin pagar por usuario. Con 5 personas, el plan Equipo cuesta 99 € al mes + IVA, lo mismo que con una. Los mensajes de Meta los pagas directamente a Meta, sin margen.
WhatsApp Para quién: librerías independientes, librerías infantiles, librerías de cómic y manga, librerías especializadas, librerías-papelerías, librerías de viejo.
Cuatro momentos en los que tus lectores ya escriben a la librería, y lo que hace el equipo con sus mensajes en WYP.chat.
El cliente pide un título que no tienes. El librero lo encarga en su software y pone la etiqueta «Encargado» en la conversación.
WhatsApp Una plantilla aprobada por Meta avisa al cliente, aunque no haya escrito en varios días. El libro le espera en la caja.
WhatsApp La invitación llega a los lectores que han aceptado tus mensajes, con dos botones de respuesta. Así sabes cuántas sillas poner.
WhatsApp Una idea para regalar, una novela para las vacaciones: el librero responde por mensaje, como en el mostrador, y aparta los libros.
WhatsApp Un libro encargado no debería quedarse en la estantería de reservas porque nadie avisó al cliente. Con una etiqueta y un escenario, el mensaje sale cuando llega la caja.
WhatsApp permite mensajes libres en las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente. Pasado ese plazo, primero hay que reabrir la conversación con una plantilla aprobada por Meta.
El mensaje que hace volver al cliente a la librería sale por WhatsApp, en lugar de una llamada que acaba en el buzón de voz.
Tu software de librería gestiona el stock, la caja y los pedidos a proveedores. WYP.chat no se conecta a él ni lee tu stock: se encarga de los mensajes de tus clientes.
Anunciar una presentación a todos tus lectores es tentador. En España, el artículo 21 de la LSSI prohíbe, salvo relación contractual previa, las comunicaciones comerciales por medios electrónicos que no se hayan solicitado o autorizado expresamente, y Meta exige ese consentimiento antes de escribirles tú primero.
La app WhatsApp Business funciona en un móvil principal y 4 dispositivos vinculados como máximo, sin asignar las conversaciones. WYP.chat abre el mismo número a todo el equipo, y la app puede seguir en el móvil de la librería.
| Necesidad | App WhatsApp Business | WYP.chat |
|---|---|---|
| Responder entre varios | Un móvil principal y 4 dispositivos vinculados como máximo | Usuarios ilimitados, sin coste por usuario |
| Encargos pendientes | Hay que buscarlos en la lista de chats | Etiqueta «Encargado» y después «Llegado» en cada conversación |
| Avisar de que el libro ha llegado | Mensaje escrito a mano | Plantilla aprobada, enviada por alguien del equipo o por un escenario |
| Anunciar una presentación | Lista de difusión, sin prueba de consentimiento | Campaña a los lectores suscritos, consentimiento guardado con su prueba |
| Quién ha respondido a quién | Todos leen todo | Un responsable por conversación, notas internas |
Puedes mantener tu número de WhatsApp actual, y la app WhatsApp Business sigue en el móvil de la librería.
Los agentes IA de WYP.chat más útiles para este sector, uno por misión. Tu equipo siempre mantiene el control.
Responde a las preguntas habituales (horario, recogida en la librería, tarjetas regalo, próximas presentaciones) con tu información y pasa la conversación al equipo si preguntan por un título concreto.
Cuando la librería está cerrada, responde enseguida con la hora de reapertura y deja la petición a tu equipo para cuando abras.
Dirá si un libro está en la estantería y lo apartará cuando tú lo autorices.
Dará las gracias tras una compra, pedirá una reseña y te avisará si un cliente no está satisfecho.
Coucou y Allô ya están disponibles en WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y el chat de tu web, y Veilleur responde cuando estás cerrado, con la hora de reapertura. Los demás agentes llegarán pronto.
Los agentes IA de WhatsApp por sector →Conversaciones ilimitadas, escenarios a medida y campañas para tus presentaciones, sin coste por usuario. Pasa a Equipo (99 € + IVA) para separar librería y actividades en equipos con sus plazos de respuesta, o para 3 números.
No. Tu software guarda el stock, la caja y los pedidos a proveedores. WYP.chat recibe y reparte los mensajes de WhatsApp de tus clientes. No hay conexión entre los dos: el librero apunta el encargo en su software y pone la etiqueta en WYP.chat.
La app funciona en un móvil principal y 4 dispositivos vinculados como máximo, todos los chats llegan a la misma lista y nadie es responsable de ellos: un encargo prometido el sábado puede olvidarse el martes. Con la API, que usa WYP.chat, esos límites desaparecen, pero un mensaje enviado más de 24 horas después del último mensaje del cliente tiene que ser una plantilla aprobada por Meta, de pago.
En las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente, una respuesta libre es gratis, hasta 1.000 al mes y por número. Pasado ese plazo hace falta una plantilla de utilidad, que Meta cobra a 0,0166 € + IVA en España. WYP.chat es gratis hasta 50 conversaciones al mes, y después 29 € al mes + IVA con Solo.
Solo a quienes han aceptado tus mensajes. Un código QR en la caja o en el cartel de la presentación recoge ese consentimiento con su prueba. Los contactos sin consentimiento se quedan fuera antes del envío, y cualquiera puede responder BAJA.
Nada para el grupo: se queda en la app WhatsApp Business, porque WYP.chat no gestiona grupos. Los mensajes individuales de los miembros del club, en cambio, llegan a la bandeja compartida.
Sí, si tienes un enlace de pago de tu banco o de tu proveedor: pégalo en un botón «Pagar». WYP.chat no cobra nada, el cliente paga en la página de tu proveedor y recoge su libro en la librería.
Un artículo reservado por mensaje, pagado con un enlace y recogido en tienda. Varios dependientes responden desde el número de la tienda.
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, chat de tu web y correo en una sola bandeja: dudas antes de comprar, pedido, enlace de pago y seguimiento del envío. Shopify llega pronto.
El carrito del catálogo de WhatsApp se convierte en un pedido pendiente de confirmar, el resumen sale en el idioma del cliente y el enlace de pago se envía con un botón.
Los artículos del centro de ayuda que muestran cada ajuste, pantalla a pantalla.
Páginas consultadas el 13 de octubre de 2026.
Mientras Meta valida WYP.chat, nuestro equipo conecta tu número de WhatsApp contigo.
