WYP.chat recibe los mensajes de Messenger de tu página de Facebook en la bandeja compartida donde también llegan WhatsApp, Instagram, Telegram, el correo y el chat de tu web. Todo el equipo responde desde ahí, cada conversación tiene responsable y ves cuándo el cliente ha recibido y leído tu respuesta.
Horarios, disponibilidad, citas, el estado de un pedido: la página de Facebook sigue siendo la puerta de entrada de muchos clientes. Con WYP.chat, esos mensajes ya no dependen de quien tenga Facebook abierto.
Las respuestas rápidas del equipo se insertan en dos toques: horario, dirección, plazos. El cliente tiene su respuesta, aunque sea domingo por la mañana.
Messenger Propón botones: el cliente toca su respuesta en vez de escribirla y su elección vuelve al hilo.
Messenger Una nota interna, una mención y la conversación pasa a quien tiene la información. El cliente solo ve las respuestas.
Messenger Los mensajes pasan por la plataforma de Messenger, la API oficial de Meta para las páginas de Facebook.
Lo que WYP.chat aporta a los mensajes de tu página, y el plan que lo incluye.
| Necesidad | Función de WYP.chat | Plan |
|---|---|---|
| Responder entre varios sin compartir el acceso a Facebook | Un acceso por persona, usuarios ilimitados | Todos |
| Saber quién lleva cada mensaje | Asignación visible para todo el equipo | Todos |
| Hablar entre compañeros | Notas internas y menciones en el hilo | Todos |
| Todos los canales en un sitio | Messenger, Instagram, WhatsApp, correo y chat de tu web en una bandeja | Todos |
| Repartir por equipos y cumplir un plazo | Equipos, plazos de respuesta, avisos en Slack | Equipo y Pro |
En Messenger la conversación la empieza el cliente. Después, Meta permite responder durante 24 horas desde su último mensaje, en la mayoría de los casos.
Calcula unos diez minutos; necesitas acceso de administrador a la configuración del negocio de Meta.
Los canales los conecta un propietario o un administrador del espacio. La cuenta de Instagram vinculada a la página se conecta después con un clic.
Para que sepas qué esperar antes de conectar la página:
El plan Gratis cubre 50 conversaciones al mes, sumando todos los canales, con usuarios ilimitados. Para equipos, plazos de respuesta y avisos en Slack, pasa a Equipo (99 € al mes + IVA), sin coste por usuario. Prueba de 14 días sin tarjeta (el plan Solo si trabajas solo, el plan Pro si trabajáis en equipo).
Sí. La página funciona como siempre; WYP.chat recibe una copia de los mensajes por la API de Meta, y una respuesta escrita desde Meta Business Suite también aparece en el hilo.
No, WYP.chat gestiona solo los mensajes privados. Los comentarios y las publicaciones de visitantes se quedan en Facebook.
Han pasado más de 24 horas desde su último mensaje y Meta ya no permite una respuesta normal. En cuanto vuelva a escribirte, la conversación se reabre.
Casi: Instagram pasa por la página de Facebook vinculada a la cuenta. Con la página conectada, la cuenta de Instagram vinculada se añade con un clic desde la línea del canal.
Sí. El agente IA de WYP.chat responde en Messenger con tus fuentes (preguntas frecuentes, páginas de tu web, documentos) y pasa la conversación al equipo en cuanto no está seguro. El propietario del espacio lo activa y empieza en borrador: propone y el equipo valida. Se presenta como una IA.
La línea del canal lo indica y los mensajes dejan de llegar. Vuelve a rellenar el formulario con el mismo identificador de página y un token nuevo.
Los sectores en los que más sirve esta función, y por qué.
Los viajeros que escriben desde tu página de Facebook.
Los clientes de la tienda que llegan por Facebook.
Los leads que llegan por tu página, asignados como los demás.
Los artículos del centro de ayuda que muestran cada ajuste, pantalla a pantalla.
Páginas consultadas el 10 de octubre de 2026.
Mientras Meta valida WYP.chat, nuestro equipo conecta tu número de WhatsApp contigo.
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