El canal de correo de WYP.chat funciona por reenvío: tu dirección de contacto reenvía automáticamente sus correos a la dirección de recepción que te da WYP.chat, y el equipo responde desde WYP.chat. Los correos llegan a la bandeja de entrada compartida, junto a WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y el chat de tu web, y el cliente recibe la respuesta en su correo de siempre, dentro de la misma conversación.
Presupuestos, dudas, archivos adjuntos: la dirección de contacto recibe a menudo los mensajes más importantes y es la que menos se vigila. Con WYP.chat entra en la bandeja del equipo.
El texto llega sin la larga cita ni la firma, y cada adjunto es un mensaje aparte que se abre en el hilo.
Correo Tu respuesta sale como «Re:» del último correo: el cliente la ve en la misma conversación de su correo, y su respuesta vuelve a WYP.chat.
Correo Si una ficha de WhatsApp tiene el mismo correo, WYP.chat te propone unir las dos: todo el historial del cliente en un solo sitio.
WhatsApp Cada correo reenviado se lee, se limpia y se guarda en la conversación del cliente, igual que un mensaje de WhatsApp.
Muchos equipos comparten la contraseña de la dirección de contacto o se ponen todos en copia. Esto es lo que cambia.
| Necesidad | Contraseña compartida | Con WYP.chat |
|---|---|---|
| Quién responde | El primero que abre el correo | Conversación asignada, visible para todos |
| Saber si está hecho | Buscar en enviados | Respuesta y estado en el hilo |
| Hablar entre compañeros | Reenviar el correo internamente | Notas internas en el hilo |
| WhatsApp y redes sociales | En otras apps | En la misma bandeja |
| Tiempo de respuesta | Sin control | Plazo fijado y aviso antes de que venza (Equipo y Pro) |
WYP.chat no se conecta a tu buzón ni lee tus otros correos: solo recibe los que le reenvías.
Calcula unos cinco minutos: una dirección que crear en WYP.chat y un reenvío que configurar en tu proveedor.
El canal lo crea un propietario o un administrador del espacio. Puedes conectar varias direcciones (info@, pedidos@…): un canal por dirección.
Para que sepas qué esperar antes de reenviar tu dirección:
El plan Gratis cubre 50 conversaciones al mes, sumando todos los canales, con usuarios ilimitados. Para repartir por equipos y controlar los plazos de respuesta, pasa a Equipo (99 € al mes + IVA), sin coste por usuario. Prueba de 14 días sin tarjeta (el plan Solo si trabajas solo, el plan Pro si trabajáis en equipo).
No. Tus clientes siguen escribiendo a tu dirección de siempre; solo configuras un reenvío automático a la dirección de recepción de WYP.chat.
La conexión directa de un buzón de Gmail u Outlook no está disponible hoy. Configuras en tu correo un reenvío automático de tu dirección de contacto a la dirección de recepción de WYP.chat; Gmail y Microsoft lo explican en las páginas citadas en las fuentes. El reenvío funciona con cualquier proveedor de correo (Gmail, Microsoft 365, OVH, Infomaniak…), y WYP.chat nunca tiene acceso a tu buzón: solo lee los correos reenviados.
Tu dirección, por ejemplo info@tuempresa.es, cuando tu dominio está verificado: una sola línea que añadir en tu proveedor y luego «Verificar». Mientras tanto, el nombre que hayas elegido con una dirección de envío de WYP.chat. Una dirección de Gmail, Outlook u otro correo gratuito no sirve como dirección de envío: necesitas una dirección de tu propio dominio. En ambos casos, la respuesta del cliente vuelve a la misma conversación.
Depende de cómo configures el reenvío en tu proveedor. Gmail, por ejemplo, permite conservar el correo original en la bandeja de entrada.
Un correo de más de 25 MB se rechaza. Se importan hasta 10 adjuntos por correo; si hay más, el hilo indica cuántos no se han importado.
No, el correo no tiene ventana de 24 horas. Aun así, se aplica el plazo de respuesta que fijes al equipo, para que ningún cliente se quede sin respuesta.
Los sectores en los que más sirve esta función, y por qué.
Los correos de reserva en el mismo historial que WhatsApp.
Un lead por correo y por WhatsApp, una sola ficha.
Las dudas de pedidos por correo, atendidas por el mismo equipo.
Los artículos del centro de ayuda que muestran cada ajuste, pantalla a pantalla.
Páginas consultadas el 10 de octubre de 2026.
Mientras Meta valida WYP.chat, nuestro equipo conecta tu número de WhatsApp contigo.
