Recordatorio de cita la víspera por WhatsApp
El escenario Recordatorio de cita envía un WhatsApp al cliente la víspera de su cita de Calendly o Cal.com, a las 18:00 (hora ajustable), con dos botones: Confirmo y Cambiar. «Cambiar» le devuelve el enlace para elegir otro hueco, sin que el equipo tenga que intervenir.
Pasos
- Conecta Calendly o Cal.com: consulta Conectar Calendly con WYP.chat o Conectar Cal.com con WYP.chat.
- Abre Automático › Escenarios, pestaña Escenarios listos, haz clic en Recordatorio de cita y luego en Instalar.
- Cuándo está ajustado a la víspera de la cita a las 18:00: haz clic en él para cambiar el día o la hora.
- Si el cliente te ha escrito en las últimas 24 h, el recordatorio sale como mensaje con botones. Si no, solo puede salir un mensaje aprobado por WhatsApp: el escenario usa la plantilla de servicio Recordatorio de cita de la Biblioteca, con un botón para confirmar y otro para cambiar la cita. Abre Ventas › Plantillas, impórtala desde la Biblioteca y haz clic en Enviar a WhatsApp para su aprobación. Luego elígela como Mensaje validado por WhatsApp en el paso del recordatorio.
- Cuando el cliente responde Cambiar, WYP.chat le envía el enlace de cambio de Calendly (con Cal.com, la página de su reserva). Sin enlace, la conversación pasa al equipo.
- Prueba el escenario con Probar y haz clic en Activar.
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