Escribir a un cliente pasadas 24 horas

Pasadas 24 horas sin mensaje del cliente, solo puede salir un mensaje aprobado por WhatsApp: una plantilla. Mientras tanto, la conversación indica cuánto tiempo te queda, por ejemplo «Puedes responder libremente 20 h 11 min más».

Pasos

1. Prepara la plantilla en Ventas › Plantillas (consulta Preparar una plantilla). Meta suele aprobarla en menos de una hora.
2. En la conversación, la zona de respuesta se sustituye por el aviso «Ya no puedes responder libremente (pasaron 24 h): solo puede salir un mensaje aprobado por WhatsApp». Haz clic en Elegir una plantilla. También puedes escribir una Nota interna para el equipo.

3. Elige la plantilla, rellena sus Variables si las hay, revisa la vista previa y haz clic en Enviar la plantilla.