Comprar y usar créditos

Los créditos pagan lo que supera tu plan del mes: conversaciones, destinatarios de campañas, respuestas de tu agente IA y, sin suscripción, mensajes automáticos. Se compran en paquetes desde 15 € + IVA los 1.000, sin renovación.

Pasos

1. Abre Ajustes › Suscripción, sección Créditos (solo la ve el propietario del espacio).
2. Elige un paquete: Descubrimiento (1.000 créditos, 15 € + IVA), Actividad (5.000, 60 € + IVA) o Volumen (20.000, 200 € + IVA).
3. Haz clic en el botón de pago, por ejemplo Pagar 60 € + IVA: es un pago único, sin renovación. La factura está en Gestionar la facturación.

4. Sigue tu saldo, la fecha de caducidad de cada paquete y el historial en la misma página.

Lo que vale un crédito

• Conversación por encima del plan: 15 créditos, una sola vez al mes.
• Destinatario de campaña por encima del plan: 1 crédito. En el plan Gratis, cada destinatario se paga con créditos.
• Respuesta de tu agente IA por encima de las incluidas: 4 créditos sin suscripción, 2 con una suscripción o durante la prueba.
• Mensaje automático (escenario, recordatorio, seguimiento, envío automático): 2 créditos sin suscripción, incluido con una suscripción.
• Respuesta de voz de tu agente IA: 3 créditos, además de la respuesta.
• Mensaje RCS: 12 créditos (próximamente). SMS: 8 créditos (próximamente).
• Mensaje de Telegram: ningún crédito, enviado o recibido.

Sin créditos ni respuestas incluidas

• Tu agente IA se detiene y pasa la conversación al equipo: el cliente recibe un mensaje de espera, una línea lo indica en el hilo, y el propietario y los administradores reciben una notificación, una vez al mes.
• Un mensaje automático que WhatsApp rechaza después del envío se te devuelve en créditos, y una línea lo indica en la conversación.