Pedir la instalación de SnapCall

SnapCall está disponible con WYP.chat con instalación acompañada por WYP: no hay nada que conectar en los ajustes. Nos escribes, instalamos SnapCall contigo junto a WYP.chat, y después tu equipo envía el enlace de captura guiada desde la conversación del cliente.

Pasos

1. Abre Canales, sección Integraciones, tarjeta SnapCall («Disponible · instalación con WYP») y pulsa Pedir la instalación: la página de SnapCall de la web se abre en una pestaña nueva.
2. En esa página, pulsa Pedir la instalación: nos llega un mensaje de WhatsApp ya escrito. Cuéntanos qué reclamaciones recibes (producto dañado, pedido no conforme, garantía).
3. Listamos contigo, para cada tipo de reclamación, las pruebas esperadas y la regla de decisión: sustitución, abono, reembolso o traslado a tu equipo.
4. Instalamos SnapCall y ajustamos contigo el enlace de captura guiada y el umbral de confianza: por debajo de ese umbral decide una persona de tu equipo.
5. En WYP.chat, guarda el enlace de captura como respuesta rápida (escribe / en el cuadro de mensaje para encontrarla). Cuando un cliente escribe una reclamación, una persona del equipo envía el enlace en dos clics.
6. El cliente abre el enlace en su móvil, sin instalar nada, y sigue los pasos. Lee el resultado en SnapCall y responde al cliente en la conversación, con la decisión.