Formulario de consentimiento de WhatsApp en tu web

El formulario de consentimiento de WhatsApp se coloca en tu web: el visitante deja su nombre y su número, elige «WhatsApp y teléfono» o «Solo teléfono», y puede marcar aparte la casilla de ofertas. Después, WhatsApp le pide que lo confirme con un botón. Cada consentimiento se guarda con su prueba: texto mostrado, versión, hora y página.

Crear el formulario

1. Abre Ajustes › Puntos de entrada y haz clic en Nuevo punto de entrada.
2. Ponle un Nombre (por ejemplo «Formulario Contacto») y elige el Número de WhatsApp.
3. Elige el objetivo Formulario en tu web y el Nombre de la empresa en la fórmula.
4. Marca los Idiomas del formulario e indica la Razón social y el Enlace a tu política de privacidad: aparecen en la información legal bajo el botón.
5. En Webs autorizadas a mostrar el formulario, escribe la dirección de tu web, una por línea (por ejemplo https://www.tu-web.es).
6. Mantén o quita Ofrecer la casilla «ofertas por WhatsApp» y añade, si quieres, un campo «mensaje».
7. Cambia si quieres el título, la frase de bienvenida, el botón y el agradecimiento. La pregunta, las dos opciones, la casilla y la información legal no se cambian: son la prueba del consentimiento.
8. Revisa la Vista previa de cada idioma y haz clic en Crear el punto de entrada.

Colocarlo en tu web

1. En la ficha del formulario, Código para integrar da un marco por idioma: haz clic en Copiar y pégalo en la página de contacto de tu web. No hay ningún script: nada se ejecuta en tu web.
2. El Enlace alojado y su Código QR sirven para lo demás: un correo, un cartel o una web que bloquea los marcos.
3. Haz clic en Probar (no cuenta) para probar el formulario sin falsear las cifras.

Si tu web envía una política de seguridad (CSP), añade frame-src https://app.wyp.agency. Si no, el marco se queda vacío: usa entonces el enlace alojado.

Cuando un visitante lo envía

• Se crea la ficha del contacto, o se recupera si el número ya existe, y la solicitud aparece en una conversación de tu número de WhatsApp, con una notificación. El formulario no abre la ventana de 24 horas.
• WhatsApp y teléfono: el visitante recibe un mensaje de confirmación, «Hola …, has pedido a … que te contacte por WhatsApp. ¿Eres tú?», con dos botones Sí, soy yo y No soy yo.
• Sí, soy yo: el consentimiento queda confirmado. Si la casilla de ofertas estaba marcada, el permiso para las ofertas se registra en ese momento y un mensaje da las gracias al cliente y le recuerda cómo darse de baja. Sin clic en 30 días, el permiso para las ofertas se abandona.
• No soy yo: se retira el consentimiento de WhatsApp, se anulan las ofertas y ya no sale ningún mensaje por iniciativa tuya. Este rechazo se guarda aunque borres la ficha.
• Solo teléfono: no puede salir ningún mensaje de WhatsApp por iniciativa tuya mientras el cliente no escriba. Llámale por teléfono.
• Un número que respondió STOP o BAJA, un contacto bloqueado, el mismo número enviado dos veces en 24 horas, un número no válido o un fijo con «WhatsApp y teléfono» se rechazan y se cuentan. Un formulario nunca anula un STOP.

En la ficha del contacto

El bloque Recontacto indica la elección del cliente, su fecha, el formulario de origen y su confirmación en WhatsApp. Retirar el consentimiento de WhatsApp lo detiene cuando el cliente lo pida. Ver la prueba muestra el texto mostrado, la hora de envío y los identificadores de WhatsApp de la confirmación y de la respuesta; puedes exportarla en JSON o en texto.

Seguir los resultados

El Recorrido del formulario cuenta cada paso: envíos, solicitudes registradas, confirmaciones enviadas, entregadas, «Sí, soy yo», «No soy yo» y ofertas confirmadas. Cada bloque muestra su suma: una diferencia señala un paso que revisar. Las pruebas no cuentan.